壹、早班:按店規規定穿制服上班,早八點半開門後,安排壹人打掃衛生,壹人在試衣間塗眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘),後輪換。八點四十五分安排早班工作,具體為根據店內圈圈賬制定配貨清單,交給業務經理,整理樣面(櫥窗模特、燈模三日壹換)。後二人輪流站於店前處迎賓。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發生店員和負責人之間出現扯皮、推諉情況,二人應分清所負責片區。
註意要點:因早班相對客流較少(除節假日外),將工作重心著重於進銷賬、圈圈賬和導購員作壹些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環境及壹些後勤工作。
二、午間交接:下午班店員**點進店後,店長和副店長進行現金、賬目的交接,店員進行貨品的交接,交接後店長和副店長在工作日記上簽字確認。如店長、副店長提前交接完畢,應協助店員點貨。常規班中午交接應清點上班所銷售貨品的庫存,另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。
三、下午班:下午接班後,主要註意四個問題,應於店堂無人時逐次檢查。
至晚七點整,開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。
註意要點:下午班時,由於工作時間較長,顧客流為時斷時續,壹定註意調節好本人和店員的精神狀態。臨下班時,同中午交接班壹樣,壹定要四十五分鐘內獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。
四、月末盤存:每月最後壹天晚七點全體人員盤點。盡全力在壹日內完成盤貨及對賬工作,第二日作好盤存報表交給會計。
五、整店銷售:不要把視野局限於個人利益或只考慮為老板創造多少利潤上。
應考慮怎樣把店內團隊的氣氛帶動好,把工作環境如何調整到讓各位員工感覺舒適,如何讓能者上、庸者下。
超市員工工作計劃怎麽寫(篇2)壹、部門獎罰:年元月,根據超市各項規章制度,再結合本部門的實際情況,特制定員工考核細則,並利用早會的形式組織員工學習,該細則主要以現金的方式實施獎罰,提倡多獎多罰,並建立詳細的獎罰臺帳,力求獎罰平衡,到目前為止,獎勵和處罰的金額基本持平。由於該獎罰細則的目的主要是杜絕員工出錯,所以對於老員工多掃漏掃等原則性錯誤,嚴懲不怠,而對於才上崗不久的新員工則以批評教育為主,處罰為輔,在嚴肅處罰的其礎上體現出人性化管理。
二、輪崗:由於本年度人員離職率居高不下,且部分員工走上管理階層,崗位調整幅度較大,服務臺,收銀臺,現金辦等各崗位均有不同程度的調動,本著培養全方位人才的想法,實行輪崗制,將收銀臺表現優秀的員工調往服務臺鍛煉,將服務臺優秀員工調往現金辦,截止目前為止,各崗位員工均適應新崗位,且信心十足的在本崗位上繼續工作下去。
三、保潔工作:在年上半年,超市還未成立保潔組,故保潔工作暫時由前臺部代理,由於保潔人員普遍年齡偏大,造成人員難以管控,且勞動松散,勞動力低下,鑒於此種情況,特根據其每日實際工作情況和人員數量,制定崗位操作要點,將超市保潔範圍劃分為三大塊,且每壹塊都有專人負責,杜絕由於各種原因造成的人員脫崗,串崗行為,保潔工作的細化,在壹定程度上改善了超市的衛生狀況。
四、現金辦工作:鑒於現金辦工作的特殊性和需要性,在便於管理的基礎上,將現金辦的工作整理出壹份詳細的操作流程,並組織現金辦人員學習,由組長每日跟進員工工作完成情況,閑時整帳,忙時上機,不僅提高的了現金辦的工作效率,也在壹定程度上改善了收銀臺排隊結款的現象。同時,在不影響日常工作的情況下,結合現金辦人員的要求,減掉了壹些不必要的帳目,並將5天壹整帳更改為10天壹整理,避免浪費時間及精力。
五、手機錢包業務:年超市新增加了手機錢包業務,由於手機POS機不與收銀POS機相關聯,且前期手機消費方式的多樣化,及手機POS機易損壞,信號不好,移動公司後臺維護錯誤等情況,在壹定程度上影響了收銀員的收銀速度,同時,由於對手機支付各項功能不熟悉,造成卡紙,不打印小票,或交易重復等,對此,我部門特利用空閑時間對POS機進行專項研究,並多次請教移動公司相關人士,目前,通過各項測試及平時積攢的經驗,對於手機支付過程中可能遇到的情況基本能夠予以解決。
六、離職率:前臺部是壹個特殊的工作崗位,人員均屬80後成員,其中不乏90後,人員穩定性相對於各營運部門來說較差壹些,年輕易沖動,心理素質差等因素在壹定程度上影響了我部門的工作,對此,我們在招聘的時候側重於本地80後成家的人員,有效的降低了部門離職率。
七、短款:短款壹直是本部門員工頭痛的問題,而大金額短款更是讓新員工防不勝防,且在短款之後找不到原因,更加影響了員工工作的積極性,因此,我們特地將每壹次短款的情況記錄下來,並組織員工分析可能出現短款的原因,及避免短款的方式方法,並整理出來,公示上墻,以備員工學習。
八、贈品盤存:由於服務臺贈品較多,活動內容不同,造成贈品積壓,且隨著超市開業年限的加長,帳目不清的情況比比皆是,對此,6月份特組織專人對服務臺的贈品進行盤存,把不需要的或者早已未發放的贈品退回收貨部,服務臺只放置常用贈品,滕出的存包櫃用於日常寄存包服務,這壹措拖有效的緩解了存包櫃不夠的情況,同時減輕了服務臺人員工作壓力。
九、服務臺責任分工:為使工作責任明確化,今年10月份,對服務臺的工作進行合理化分,明確到人,服務臺的每壹項工作都由專人負責,並定期對其工作完成情況進行抽查,不合格者納入考核。
十、人員幫帶:人員傳幫帶壹直是公司發展過程中重中之重的問題,而人才不能及時發現,不僅影響了日常工作,同時也不利於公司的長遠發展。因此,及時發現人才,培養人才成了工作中壹項不可或缺的事。今年度,我部門壹***上報後備人員6人,後期因個人或其它原因,最終確定服務臺兩名員工為後備幫帶對象,並指定幫帶師傅,定期組織培訓,以三個月為限,使期熟悉本部門工作情況及相關知識。為其以後走上領導崗位做好鋪墊。
十壹、儲值卡辦理管控:今年9月初,現金辦增加壹項辦卡業務,為防止辦卡過程中出現的壹系列問題,本部門特別加強了對儲值卡辦理的管控,不時進行抽查,對私自辦理團購業務的人員壹經發現給予嚴肅處罰。
超市員工工作計劃怎麽寫(篇3)1、繼承傳統:保證愛心超市的宗旨不變,壹店繼續經營食品以及出售生活學習用品,二店收集和出售愛心捐贈物品。
2、定期工作:定期在各院系發放愛心券;
3、開辟創新:為提高愛心超市的知名度與方便廣大學子同愛心超市的交流,計劃在華師BBS上建立壹個愛心論壇,將時刻更新愛心超市的動向,收集各方對愛心超市的建議和評價,同時擴大愛心超市的影響。
4、內部建設:在對外公開建設愛心超市的同時,內部將開通壹個公***的博客,以方便愛心超市內部的交流,促進愛心超市的發展。
5、特色活動:20xx年下半年將推出“愛心伴我行--XX節日”活動,活動期間將對衣物進行精心搭配,展賣。並對參與者發送由壹店提供的贊助。將對活動參與者進行現場抽獎活動,幸運者將獲得愛心超市壹店的打折卡。
6、擴大規模:針對周末的展賣,由於上個學期的展賣效果不錯,將計劃擴大展賣的規模,將在東西區設定多個展賣點,並在展賣的同時加大對愛心超市的宣傳力度。同時,壹店的商品也將加入展賣的陣列中,這樣在增加壹店銷量的同時,也吸引了更大的人群對愛心衣物的關註以及購買。
7、對外交流:將定期的與中南財大愛心超市進行溝通交流。形式有走訪,面談,以及平時的電話網絡聯系。為取得更大更多更有效的信息量,將和中南財經政法大學的愛心超市建立友好的關系,並友好溝通、交流,從中獲得愛心超市的改善途徑。
超市員工工作計劃怎麽寫(篇4)總結20xx年的工作,盡管有了壹定的進步和成績,但本身還是有諸多的不足,整體上的操作不夠自如,商品損耗的控管力度不到位。面對20xx年的機遇和挑戰,在日常的工作中,潛下心來,從頭幹起,衛生、陳列、倉庫、銷售,從每壹個細節開始嚴格要求,在此基礎之上,和員工更多的思想溝通與技能培訓,改善員工的精神面貌,讓其工作的積極主動性得到更大的發揮。
全年重點工作:
1、強化自己理論知識,業務技能,實體操作,現場管理,矯正心態,提高責任心。
2、本年進行售貨員業務綜合能力的培訓,實施理論學習和現場實操來提升全員業務技能。
3、加大“佰樂百”品牌宣傳力度,為公司超市發展奠定堅實的基礎。
4、規範店面標準,統壹商品陳列,塑造品牌,提升影響力。
5、服務體系不斷完善,在壹線員工中全面推行“進店有問候,售中有服務,走時有送聲”。“顧客是上帝”即使個別顧客極其挑剔,無理取鬧,死攪蠻纏,我們壹定要心平氣和,有禮貌化解矛盾。
6、組織員對超市相關制度流程的學習及工作中的應用。
7、科學分析,力求突破,全面推行加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢,包裝更生活化、時尚化,達到吸引客源,促進銷售的目的。
8、鞏固好現有TG市場穩步發展,開發好新市場,抓機遇、找資源。
9、註重安全(商品、消防、人員),做到安全零事故。
10、配合公司政策做好各項工作。
超市員工工作計劃怎麽寫(篇5)1、上半年除根據總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外,另外結合壽光當地的特點積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;
2、在充分進行銷售分析和市場調研後在經營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品,引進了多種適銷的商品,另外我們根據當地水果、蔬菜生產量大、供應量足的特點擴大地產品的當地采購,降低了采購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。
3、完善了超市商品質量管理體系,對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查,並進行了有效的整改,從根本上保證了消費者的利益。經營是我們工作的中心,但管理是經營工作的保障,壹直堅持經營與管理兩手抓的工作思路。
4、經過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強、敢於負責的員工兼職成立質量檢查小組,對超市範圍內的營業秩序、工作紀律、商品質量、儀容儀表、衛生狀況等各方面進行監督監管,起到了較好的效果。
5、完善各項制度與流程。按照集團公司環節控制流程管理的工作思路,對超市現有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。
6、月份開展了骨幹員工、管理人員的大培訓活動,以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓,開展了超市服務月,對有關超市營銷的的環節、方面進行了專項檢查整改。
在年下半年當中,將繼續按照市委、市府及貿易局的精神開展各項工作,尤其在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動,力爭使壽光店的經營業績在上壹個新的臺階。
1、在區域內繼續進行市場拓展工作,擴大經營規模。同時也進壹步加強企業的社會責任心,更好的融入到城市文明建設、人員就業等問題中去,幫政府分憂解難。
2、繼續深化環節控制流程管理的工作思路,找出工作開展的瓶頸,改善工作流程,為員工營造更好的工作條件。
3、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協調,提高工作效率,發現人才、培養人才。發現員工優點、鼓勵員工,使員工進步。
4、做好公司的安全工作。
超市員工工作計劃怎麽寫(篇6)壹、籌建校園超市的目的
1、培育、提高我院大學生的經濟意識和自我管理、自我服務能力,為將來順利就業奠定基礎。
2、堅持理論與實踐相結合,為我院高職教學實踐提供壹塊實驗田。
3、為我院廣大師生購物提供壹個好去處,方便全院廣大師生,更好地為廣大師生服務。
二、籌建校園超市的總體規劃
1、經營理念。服務教學,突出學生實踐鍛煉主體,註重學生技能培養,兼顧經濟效益。
2、經營目標。“四優壹滿意”:即優美購物環境、優質商品、優惠價格、優良售貨服務,盡心盡力讓師生滿意。
3、運作模式。完全采取市場化運作方式。在我院領導的大力支持、經濟管理系領導和老師的具體指導下,以學生為主體,學以致用,理論與實踐相結合,自主經營,自負盈虧,自我管理,自我監督。
4、資金籌集。采取集資入股方式,利益***享,風險同擔。
5、市場定位。滿足師生需求,突出校園特色,大學生特色,本院特色。
三、具體操作過程
1、積極籌備,成立以經濟管理系領導、老師為主體的超市籌建領導小組。
2、在超市籌建領導小組的指導、協調下,成立以學生為主體的發起小組,具體負責以下工作:股份認購為主的資金籌集工作;超市經營管理人員的招聘選拔工作,主要從經濟管理系的市場營銷(超市經營與管理方向)、物流管理、人力資源管理等經濟管理類專業在校學生中選聘;制定校園超市章程。
3、由發起小組組織召開股東會,選舉董事、董事長,組成以學生為主體的董事會;負責制定超市的經營方針和投資計劃等事宜。
4、董事會對股東會負責,行使下列職能:聘任超市經理(可由董事長兼任),根據經理的提名,聘任超市副經理、財務負責人等;制定超市的基本管理制度;決定超市內部管理機構的設置;由經理負責超市的日常經營管理。
5、在系領導老師的指導下,聘請信譽好的大型超市管理人員對經理、副經理、理貨員、收銀員等進行短期的業務培訓,並組織以上人員到大型超市進行現場觀摩、學習,為正式上崗打好基礎。
6、搞好超市賣場的規劃設計與美化裝潢工作。
7、本著物美價廉、貨物及時的原則考察選擇好貨源正宗、信譽度高的供貨商。
8、搞好開業前的其他各項準備工作。