壹
大眾眼中銀行客戶經理比櫃員更有發展前途
客戶經理主要負責營銷並挖掘客戶，銀行櫃員主要負責對客戶的存取款等簡單的結算服務，二者的相同點都是服務客戶，不同點在於客戶經理主要以營銷產品強化客戶關系管理為重點，櫃員則以服務客戶結算需求和簡單存款取款業務為重點。客戶經理分為個人客戶經理、對公客戶經理，個人客戶經理主要通過維護客戶關系，營銷存款貸款、基金理財、保險等各種產品；對公客戶經理則直接與企業財務或企業負責人溝通聯絡，為企業客戶提供投融資和結算類服務。從字面來理解，客戶經理會更有前途壹些，從銀行員工進入銀行後從事的崗位順序也是壹般先從事櫃面業務，在從事客戶經理業務，因此大眾普遍認為客戶經理會比櫃員更有前途，實際並非如此。
二
櫃員經歷和業務知識是做好客戶經理的必備
櫃員直接為客戶的存取款和日常結算進行服務，這種經歷包括對銀行從業人員服務禮儀、服務意識、結算知識、人民幣知識、賬戶管理等壹系列知識的學習和掌握，可以說妳成為櫃員對以上知識是非常熟悉的，這非常有利於對客戶的服務。有了這些知識和技能、經歷，再為客戶提供營銷產品的客戶經理服務，是非常有利的。如果妳沒有櫃員的經理，缺乏相應的經驗，在很多業務推薦種，只能就產品說產品，缺乏鮮活，也就缺乏競爭力、說服力。因此櫃員經歷和業務知識是做好客戶經歷的重要必備，經歷就是能力，經歷就是財富。
三
哪個崗位更有前途與崗位有關但關鍵靠自己
在銀行體系中，沒有壹個崗位是可以缺少的，正是由於各環節、各崗位的協同才有了銀行的正常運轉。從銀行員工的晉升情況看，確實是客戶經理的整體晉升情況優於櫃員，但這有壹定的背景。比如在國有商業銀行，在2000年以前很多櫃員是勞務派遣至，到銀行就是坐櫃臺服務客戶的，這就無形中為他們的職業上了枷鎖壹般，晉升之路由於勞務派遣的存在而堵塞。而同期很多大學畢業生或者有壹定知識、想法的人從事櫃員或客戶經歷，他們不斷進步、努力，終於從各自崗位上得到晉升。同時，很多客戶經理都做過現金櫃員或者非現金櫃員，正是這種經歷讓他們更好的從事其他工作。因此是否晉升主要看自己，而不是看從事什麽崗位。銀行裏的很多大領導都從事過櫃員崗位、很多大領導都才從事過櫃面會計工作，他們的經歷告訴我們，自己努力才是正道。