今天是第壹天訓練，訓練我們的人還挺和藹可親的。因為她在我犯傻的時候對我很耐心，大大增加了我對這份工作的熱情。總之新工作，新鮮+開心。
6.14
今天的客服培訓很有意思。導師讓我們分組扮演挑剔的顧客和收銀員進行情景模擬演練。雖然我們今天面對的是假客戶，但我們還是把這些“神”當回事。因為商場的客服原則是“顧客永遠是對的”。不知道在面對真正的客戶時，能不能禮貌的處理好那些桀驁不馴的神。
6.15
今天終於看到好多假幣，是超市從銀行借的。為了訓練我們新來的收銀員，讓我們學習壹下如何通過混合來區分這些假幣和真幣。這是壹種手藝。
6.16
枯燥的工作程序和規章制度。這很難記住，但我相信很久以後妳會記得的。
6.19
我真的開始收錢了，慢慢掃貨的時候手有點抖，頭都快急出汗了。幸運的是，我帶了我的老員工來幫助我，鼓勵我。感謝我的培訓師給我找了壹個願意教我的老員工。
6.20
今天掃描收錢比昨天熟練了壹點，但是還是很緊張很慢。好在還是有老員工的熱心幫助。
6.21
天啊，獨立上電腦的第壹天，就有兩個漏貨，37元的短單。我昏過去了。
6.22.
經理找我談話，還好更多的是鼓勵和安慰。謝謝她，但我更慚愧。
6.26
那個該死的婊子給了我壹張假的50元。還好我看到了，她差點殺了我。
6,27
因為手腳慢，我記不清被客戶罵了多少次了。總之我的臉皮越來越厚了。客服，我只能軟硬兼施的回答——初來乍到，起不來快。
6.30
看來只有不被客戶罵甚至投訴，才能提前多關註我們的“上帝”。客服要更體貼。
7.4
我寧願沒有掃描率，也不能再出錯了。這是血的教訓。
7.16
在弱肉強食的世界裏，妳軟我硬，妳硬我軟。