因此，對顧客終身價值的理解需要全面分析顧客為企業提供的價值類型。綜上所述，顧客價值應該包括以下幾種類型。
1.客戶購買價值(PV)。顧客購買價值是顧客因直接購買而對企業做出的貢獻的總和。前面已經分析過，客戶購買價值受客戶消費能力、客戶份額和單位邊際利潤的影響，其計算公式為:
PV=客戶消費能力×客戶份額×單位邊際利潤
2.公眾信譽值(PPV)。顧客口碑價值是顧客向他人推銷自己產品的品牌時所創造的價值，從而導致企業銷售額和收入的增加。客戶口碑的價值與客戶本身的影響力有關。顧客的影響力越大，信息傳遞過程中的“可信度”就越強，信息接受者學習和采取行動的傾向就越強。同時需要明確的是，顧客影響有正面和負面之分，正面的顧客影響有利於企業樹立良好形象，為企業開發新顧客，使企業受益。負面顧客影響來源於顧客對企業的抱怨，將企業的潛在顧客甚至現有顧客推向企業的競爭對手。企業不及時處理，後患無窮。此外，客戶口碑的價值還與影響範圍有關，即客戶口碑傳播的範圍越廣，受影響的人可能就越多。當然，客戶聲譽的價值還是要體現在受災人群給企業帶來的直接收入上，所以受災人群的購買價值與客戶聲譽的價值是正相關的。客戶口碑值的計算公式為:
PPV=影響力×影響範圍×受影響人群平均購買價值。
3.客戶信息價值(四)。客戶信息的價值是客戶為企業提供的基礎信息的價值。這些基礎信息包括兩類:壹類是客戶在建立客戶檔案時免費提供的那部分信息，另壹類是客戶通過各種方式(投訴、建議、訴求等)提供給企業的信息。)在企業與客戶的雙向互動交流過程中，包括客戶需求信息、競爭對手信息、客戶滿意度信息等。這些信息不僅為企業節省了信息收集的成本，也為企業制定營銷策略提供了更加真實準確的第壹手資料。客戶信息的價值基本上可以視為壹個常數，因為在企業現有的規範和處理流程下，每個客戶都可能為企業提供這樣的信息，企業在處理這些信息時沒有選擇性，即這些信息為企業提供的價值基本相同，每個客戶提供的信息價值也可以視為相同。
4.客戶知識價值。客戶知識價值可以說是客戶信息價值的專業化。這是因為不是每個客戶都有客戶知識價值，不同客戶的知識價值也有高有低。企業對客戶知識的處理是有選擇性的，這取決於客戶知識的轉化程度、轉化成本、知識貢獻率以及企業發掘客戶知識的能力。客戶知識的價值可以通過對客戶知識的專項管理來衡量，每壹次客戶知識轉化的效益都經過相關部門的綜合評估和認可。
5.客戶交易價值(TV)。客戶的交易價值是企業在獲得客戶品牌的信任和忠誠度的基礎上，通過聯合銷售、市場準入和轉售，在與其他市場的合作中獲得的直接或間接收入。顧客交易價值受產品相關性、品牌聯想、顧客忠誠度、顧客購買力和雙方議價能力的影響。交易價值的計算可以采用當期發生的會計原則，企業通過交易獲得的收入可以平均分配給具有交易價值的客戶。
因此，客戶終身價值應該是上述五個價值之和，反映在計算公式中應該是:
LTV =∑(PVt+PPVt+CVt+KVt+TVt)(1+I)-t+Iv