1.無形的。大多數服務是無形的，這是作為產出的服務與有形產品最本質、最重要的區別。它可以借助實物出現，也可以在實物運行中出現，但它們是無形的，即使有形，也是由服務本身引起的，是在消費者提供服務的過程中產生的。2.在大多數情況下，服務的提供和消費是同時發生的，不可分割的，這是不可分割性的第壹種形式。第二種形式是消費者離不開服務過程。在服務提供的過程中，顧客參與其中，整個提供過程暴露在顧客面前。
3.不可儲存。大部分服務都是和消費同步提供的，所以大部分服務是不能存儲的。隨著久而久之的長盛不衰，它們就不能被再利用，而生產能力的獲利機會也就消失了。
4.可變性服務不是單壹的整體，而是相關服務元素的集合；服務提供商多種多樣；客戶多樣；在不同的情況下，服務的相同組成部分對不同的客戶可能具有不同的重要性。
(二)人力資源管理會計體現了戰略管理會計的本質功能。
人力資源管理會計是戰略管理會計的重要組成部分；戰略管理會計的核心是以人為本。因此，人力資源管理會計代表了戰略管理會計的核心和精髓。包括人事戰略規劃、日常人事管理和員工績效評估。通過確認和計量人力資源的價值和成本，分析人力資源的投資，實現企業人力資源價值的最大化。與此相關，管理會計必須將會計信息與預測、決策、計劃和控制過程中對人的管理結合起來，通過提升人力資源的價值來提高服務企業的競爭優勢。
人力資源管理會計采用有效的激勵方法和績效考核方案，激發人的主觀能動性，使人在開始行動之前就有積極的行為意識，並能在行為過程中自覺控制自己；確定人力資源的價值和成本，量化人力資源的價值和成本以便實施具體的人力管理，便於各項管理措施的操作；人力資源的投資分析表明，人力資源和物質資源壹樣，在未來可以為企業獲得壹定的收益。克服以往管理者追求短期利益而不重視人力資源投資的行為，對人力資源投資進行分析和評價，在企業資本總預算中考慮人的因素，使企業資金的配置更加有效。
(三)人力資源管理會計與服務企業管理的本質壹致性
作為企業的主體，員工的主觀能動性發揮得越充分，員工的價值展現得越具體，他們創造的效益就越大，對企業價值創造的推動力也就越大。在服務企業中，大部分是人與人的接觸，所以我們更應該重視人力資源的重要性。壹個缺乏優秀員工和管理人才的企業，是無法創造自己的核心競爭力的。企業不能壹味追求自身價值的增長。沒有員工的積極參與，企業很難實現長期發展，其核心競爭力也很難長期保持。因此，要註重人力資源的培養，在內部形成員工自覺學習和團隊學習的氛圍，不斷吸收新的知識和技能，從而不斷提升企業的核心競爭力。
從服務企業的特點可以看出，服務企業從事的是與客戶接觸比較直接，需要人與人之間直接溝通和交流的行業。與傳統制造業相比，他們更註重顧客滿意度的感知和服務人員素質的培養和提高，讓員工更好更好地為顧客服務。這種能力是獨特的，與服務企業的核心競爭力高度相關。為了提升服務企業的核心競爭力，必須高度重視企業的人力資源。因此，人力資源管理會計與服務企業管理有著天然的、本質的契合，人力資源管理會計在服務企業中具有廣泛的適用性和重要的應用價值。