該行從“三化三鐵”建設入手，紮實開展“三基”培訓工作。每周組織監督經理例會，每月組織全行運營主管例會，每季度組織櫃員業務技能培訓、網點定期監督和“三化三鐵”檢查驗收。組織開展了“強勢經營穩步發展”演講比賽，選派兩名選手參加省演講比賽，獲得團體優秀組織獎，兩名選手分別獲得二、三等獎，參加省行組織的巡回講座。同時，該行紮實開展“三基”培訓工作，對全行櫃員、操作主管、監督經理進行了4次脫產培訓，參加人數達196人，組織櫃員晚上集中學習，組織了8次集中測試。在農業銀行舉辦的“三基”驗證考試中，達標率達到100%。
此外，本行還加強遠程授權系統管理，促進系統高效運行。工作中不斷梳理授權業務操作流程，每天從系統中篩選出授權時間最長的5筆交易，認真分析授權時間長的原因，對操作流程不熟練、拍攝時間長、分行櫃員重復提交等現象進行舉報，促進業務流程優化。堅持“日報”制度，對當天授權過程中存在的問題及時進行梳理、總結、分析，做到即時記錄、當天整改、次日通報。全面提升了授權速度和質量，有力支持了網點業務發展。同時，本行繼續提高憑證識別率。針對憑證掃描和重錄過程中遇到的問題進行溝通討論解決方案。為提高憑證規範質量，我行先後制定下發了《業務憑證規範質量考核暫行辦法》、《集中掃描憑證規範暫行辦法》、《憑證識別率考核暫行辦法》，並按時下發萊蕪分行OCR操作快報，登記掃描記錄錯誤，指出櫃員憑證處理的薄弱環節。 使櫃員清楚了解問題原因並及時糾正，全行憑證識別率壹直處於全省前列。