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電子商務的實現必須解決哪些關鍵問題?

根據發達國家的經驗,發展電子商務必須滿足七個關鍵條件:網絡系統、公共電子商品導購平臺、企業級電子商務系統、安全認證系統、安全支付結算系統、協同運營系統、法律制度。國家經貿委經濟信息中心近日對我國發展電子商務的現狀進行了分析,認為我國發展電子商務的關鍵環節仍需完善。

網絡系統:計算機網絡基礎設施是發展電子商務的前提。美國的寬帶骨幹網傳輸速率已經達到622兆(MB),互聯網端點之間的傳輸速率為40千字節(KB)。而國內四大互聯網主幹的帶寬只有2兆(MB),端點之間的傳輸速率只有1千字節(KB)。由於網絡租賃價格高昂,壹些互聯網服務提供商因虧損而退出。普通用戶平均每月上網費用為195元,而有57%的用戶,也就是超過壹半的用戶表示,月租費在100元以下。網絡帶寬不足和高資費直接影響在線用戶的增長。

公共電商導購平臺:是電商發展第壹階段實現信息流享受的條件。目前國內還沒有壹個針對廠商、供應商、經銷商、銀行、物流部門之間貿易信息快速流動的網購導購平臺。只有少數企業(主要是IT企業)建立了獨立的企業商品信息庫。

企業級電子商務系統:在構成電子商務發展的條件中,最關鍵的是企業級電子商務系統。企業發展電子商務,至少需要三級網絡的建設和相應信息資源的整合,包括內網、外網和互聯網。其中,互聯網是實現企業、供應商和客戶之間信息溝通,進而從信息流走向資金流和物流壹體化的橋梁,是電子購物和電子交易的出口。

根據對全國重點企業的調查,雖然有70%的企業接入了互聯網,但大多數企業只設立了電子郵箱,沒有廣泛利用網絡資源,無助於企業開展經營活動。企業內網和外網的發展也不平衡。

安全認證體系:我國的安全認證體系剛剛起步,還不能保證網上交易的安全。中國50家大型商場加盟的網站在開業當天被黑客癱瘓。甚至在德國,從1999年10月,165438+2000年2月,有電子商務之星之稱的Expedia旅遊公司因信用卡被盜而發生高達400-600萬美元的欺詐性旅遊費用。涉及數十萬馬克的信用卡在線欺詐導致巴登-符騰堡州壹家在線公司破產。

安全支付結算系統:目前只有招商銀行和中國銀行在金融專網和互聯網之間設置了支付網關作為支付結算的安全屏障,“壹網通”和“電子錢包”的服務分別僅限於個人用戶。貨到付款仍是目前網購最主要的支付方式,網上支付短期內難以成氣候。貨到付款,在壹定程度上降低了經營者的資金運用水平,增加了經營風險,增加了消費者的成本。全球約有1000家銀行加入了互聯網聯盟,預計2000年將有13萬人使用有線銀行。美國和加拿大的網上信用卡支付比例已經高達75%。

協同運營體系:電子商務需要信息流、資金流、物流的協調統壹;工商、稅務、銀行、交通、商檢、海關、外匯、保險、電信、認證等單位以及商場、商家、企業、客戶等單位在發展電子商務中需要相互配合、相互銜接,以保證電子商務的有效性和效率。

在國內,由於物流配送行業尚未形成體系,大部分網站都是以傳統方式與供應商、經銷商溝通,效率低下,無法實現全程電子化供應。目前B2C的網購發貨模式主要是通過快遞系統或者普通郵件。由於不同價值的商品和支付的配送成本相差懸殊,線上公司的成本負擔加大,使得公司現階段不考慮如何盈利,而是以減少損失為目標。

法律制度:電子商務需要壹套法律制度來保證電子交易雙方能夠按照相同的規則進行交易,保護交易的安全性,適用於國際貿易。聯合國國際貿易法委員會已經完成了壹項示範法,以支持電子商務在國際貿易中的應用。其內容包括:電子合同的效力;有效電子文件的規範;電子簽名和其他身份識別程序的合法性;保護知識產權;商標權和域名的保護;保護公司和個人隱私。

根據我國新合同法規定,電子合同與書面合同具有同等法律效力,但壹旦發生糾紛,電子合同的取證和認證存在壹定難度。電子商務必須建立在企業的高信用基礎上。因為法律法規的不完善,消費者、生產者、經營者、流通環節的措施甚至是預防措施,實務體系遠未成熟,即使有形的、面對面的交易都有爭議,更不要說網上了。