平衡計分卡關註的四個領域是：財務、顧客、內部過程和人力/改革/資產增長。
BSC即平衡計分卡（Balanced Score Card），是常見的績效考核方式之壹，平衡計分卡是從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度，將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值的壹種新型績效管理體系。
根據解釋，平衡計主要是通過圖、卡、表來實現戰略的規劃，平衡計分卡發展經歷三代發展。設計平衡計分卡的目的就是要建立“實現戰略制導”的績效管理系統，從而保證企業戰略得到有效的執行。因此，人們通常稱平衡計分卡是加強企業戰略執行力的最有效的戰略管理工具。
平衡計分卡能有效解決制定戰略和實施戰略脫節的問題，堵住了“執行漏鬥”。平衡計分卡系統則包括戰略地圖、平衡計分卡以及個人計分卡、指標卡、行動方案、績效考核量表。在直觀的圖表及職能卡片的展示下，抽象而概括性的部門職責、工作任務與承接關系等。
該階段Robert Kaplan與David Norton研究的結論“平衡計分卡：驅動績效的量度”發表在92年《哈佛商業評論》壹月與二月號，基本上，平衡計分卡強調，傳統的財務會計模式只能衡量過去發生的事項（落後的結果因素），但無法評估企業前瞻性的投資（領先的驅動因素）。
主要內容：
平衡計分卡中的目標和評估指標來源於組織戰略，它把組織的使命和戰略轉化為有形的目標和衡量指標。BSC中客戶方面，管理者們確認了組織將要參與競爭的客戶和市場部分，並將目標轉換成壹組指標。如市場份額、客戶留住率、客戶獲得率、顧客滿意度、顧客獲利水平等。
BSC中的內部經營過程方面，為吸引和留住目標市場上的客戶，滿足股東對財務回報的要求，管理者需關註對客戶滿意度和實現組織財務目標影響最大的那些內部過程，並為此設立衡量指標。