當前位置:商標查詢大全網 - 會計專業 - 12363投訴受理範圍

12363投訴受理範圍

12363投訴受理範圍主要包括人民銀行法定職責範圍內的投訴、支付結算爭議、信貸異議等。

涉及跨市場、跨行業金融產品的投訴舉報,以及金融秩序混亂的投訴,也可以撥打這個電話。便於相關職能部門及時解決問題,盡快處理問題,化解與消費者的矛盾。可以使金融消費者的咨詢或投訴渠道更加暢通,為了提高投訴處理,可以更好地保護消費者權益,營造良好的金融消費環境。

12363是中國人民銀行的投訴電話,是全國金融消費和投訴查詢服務的專用號碼。開通電話的目的是方便金融消費者咨詢金融知識,投訴金融消費糾紛。讓金融消費者的咨詢和投訴渠道更加暢通,完善投訴處理可以更好地保護消費者權益,營造良好的金融消費環境。

法律依據

中華人民共和國消費者權益保護法第三十七條消費者協會應當履行下列公益性職責:

(壹)為消費者提供消費信息和咨詢服務,提高消費者維護自身合法權益的能力,引導文明、健康、資源節約和環境友好的消費模式;

(二)參與制定與消費者權益相關的法律、法規、規章和強制性標準;

(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督檢查;

(四)就有關消費者合法權益的問題向有關部門反映、查詢和提出建議;

(五)受理消費者投訴,並對投訴進行調查和調解;

(六)涉及商品和服務質量的投訴,可以委托有資質的鑒定人進行鑒定,鑒定人應當告知鑒定意見;

(七)支持受害消費者對損害消費者合法權益的行為提起訴訟或者依照本法提起訴訟;

(八)通過大眾傳播媒介揭露和批評損害消費者合法權益的行為。

各級人民政府應當為消費者協會履行職責提供必要的經費和其他支持。

消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責,聽取消費者的意見和建議,接受社會監督。

依法成立的其他消費者組織應當依照法律、法規的規定及其章程,開展保護消費者合法權益的活動。《中央企業財務決算審計工作規則》第八條企業總部委托會計師事務所的,應事先報SASAC批準,並在與受托會計師事務所簽訂年度財務決算審計協議之日起15日內將協議及會計師事務所相關資質證明材料報SASAC審核備案。

(壹)業務協議應明確企業和會計師事務所雙方在年度財務報表審計中的權利、義務和責任。

業務協議應當明確約定,會計師事務所不得將承包企業年度財務決算的審計工作轉包或者分包給其他會計師事務所。會計師事務所下屬分所不得單獨對企業年度財務報表出具審計報告。

(2)會計師事務所相關資質證明材料包括:

會計師事務所營業執照和執業證書復印件;

註冊會計師名單;

會計師事務所最近三年的執業情況總結;

其他需要的相關證明材料。