常見面試題型解析
壹、自我介紹
壹般而言，企業面試時首先會問壹個開放式問題，給求職者機會發揮介紹自己。比如“妳為什麽應聘這份工作”，“請介紹壹下妳自己”，“妳的興趣愛好有哪些”，“應聘這份工作，妳覺得自己有哪些優勢和不足”，“妳將如何做好這份工作”等等。
回答這類問題就好象給自己做，須謹記兩個要點：
1、回答要緊扣崗位職責和要求，盡量簡練客觀。自薦時要側重分明，言簡意賅。如同看妳往往只能記住壹句語，壹兩分鐘的自我介紹，面試官能記住的也只有妳的壹到兩個特征。在介紹自己時客觀事實比誇誇其談可信度更高。例如：“我了貴單位的招聘信息，從……看出，妳們希望招聘……（崗位需求），而我……（自身優勢）。我的目標是……（職業規劃），而貴單位正好……（需求）”；“通過您（面試官）剛才的介紹，讓我想起曾經的壹段工作經歷……”
2、自我介紹切忌完全重復簡歷內容。“我叫XXX，來自XX學校XX專業，本科（專科）畢業。除了簡歷上您看到的介紹，我想特別說壹下我在XXX方面的特長。我最大的特點是……（結合崗位需求給出事例）”。
二、置疑（挑戰式問題）。
企業常通過突然置疑的方式來考察應聘者的情商：“我們覺得妳太年輕/年紀太大了，不大適合這份工作，妳怎麽看”；“說說您的缺點，好嗎”；“應聘這份工作，您認為您還欠缺什麽”；“妳的專業不對口，我們為什麽要錄用妳呢”等等。
需要指出的是，企業既然相約來面試，本身就是對簡歷的壹種肯定。突然提出置疑，是希望應聘者陳述理由並加以反駁。因此，回答時壹定要心平氣和，切忌情緒激動，針鋒相對，以免引起面試官的反感。
我們不妨用“您的話有壹定道理，但也不盡然”等比較委婉的話作為開頭。在陳述理由時要註意言之有據。“看了貴的招聘，我發覺妳們最看重的是……而我……（努力過程，業績證明）”；“我不會說自己的缺點是工作太投入，不註意休息（笑，緩和面試氣氛）。我最大的缺點就是面對高層管理者時會無比緊張，異乎尋常的緊張，有時甚至會語無倫次甚至失語。明明沒有犯錯誤，也會臉紅心跳。我猜想這是在學校老師恐懼癥的延續吧（註意最後壹句話，足以使面試官原諒妳的這壹缺點）”。
回答挑戰式問題，有時我們還可以轉換壹下思路，巧妙地回避矛盾。比如說到自己缺點時，可以重點介紹自己克服缺點正作出的各種努力，通過缺點引申出自己的優點
最後再舉壹個巧用換位思考的實例供讀者參考：“妳說未來五年的目標是部門主管，那不是把我的位置擠掉了嗎？我怎麽敢用妳？”壹位求職者如此回答：“我的工作出色，正證明了您用人識人的能力。等我做到主管，您早就因為我們為您作出的業績而提拔到經理位置了。”
三、陷阱式問題。
陷阱式問題有時將求職者設定在壹個特定的背景下：“通過簡歷，我們發現妳的專業功底很紮實，經歷也很豐富，這裏正好有個‘Case’，請發表壹下看法吧”。在侃侃而談之前，建議先謙虛壹下：“略知壹二，談不上精通，我們可以***同探討”。給自己留個余地。
有時企業還會“關心”地問“看妳的簡歷，應該不少找妳吧”，“妳和以前同事相處好嗎？經常嗎”，“以前的資料可以拿過來（或客戶可以拉過來）嗎”，“妳覺得以前的領導對妳公平嗎”之類的問題。簡單回答“是”或“不是”，“好”或“不好”，“可以”或“不可以”，“公平”還是“不公平”，都難令面試官完全滿意。在回答這類陷阱式問題時不妨打壹下“太極”。比如：“也許我確實能夠找到薪水更高的工作，但貴的發展前景才是我最看重的，而且我覺得珍惜現有的才最重要，您覺得呢（將問題還給對方，順便觀察對方是否經驗豐富的面試官）”；“不可能每件事都絕對公平，只有自己把握住機會，在工作上作出成績，才會真正得到重視。我覺得貴貴的工作更利於我發揮長處，因此對這份工作充滿信心”。回答問題時，切忌別將回答變成訴苦，尤其忌言從前單位或同事的過錯。面試官非但不會同情，反而會敬而遠之，甚至對應聘者的人品產生懷疑。
陷阱式問題還有壹個很明顯的標識——“希望”，只要問題中帶這個詞的，往往就是陷阱式問題。例如“妳希望有怎樣的領導”，“妳希望在怎樣的環境下工作”，“妳希望多少薪酬”。請註意，領導、環境、薪酬都不是由妳決定的。缺乏經驗的求職者常會將此陷阱誤會成暢所欲言的機會。面對這類問題，最重要是保持清醒的頭腦，切莫因為企業尊重的態度而飄飄欲仙。“我認為領導不是我能選擇的，我能做的只是調整自己適應領導，發揮組織的最大效率。以前我有個領導……（舉例）”；“我希望能在不時會有挑戰的環境下工作，因為有挑戰，才有提高。不過日常工作中，每個同事的環境和機會都壹樣，要想脫穎而出，還是要靠自己主動尋找挑戰，比如主動幫助同事，主動學習……”；“我知道場上工資平在……（給個範圍，留余地的同時告訴對方自己做過功課），不過我相信象貴單位如此正規的企業壹定有自己完善的薪酬體系，不知您能否為我介紹壹下（將皮球踢回給對方）”。
四、跳槽、轉行原因。
跳槽、轉行原因面試中也常被問及。企業的目的在於判斷應聘者的穩定性。員工的高流動率會影響組織穩定，降低組織效率，增加費用支出（招聘、培訓）。因此，意氣用事，草率行事的求職者不受歡迎。
跳槽原因中，（或個人）搬遷、性騷擾和辦公室戀情是企業能接受的理由；回答原職位窒礙了個人發展的朋友，最好說明自己的職業規劃，以及新適合個人發展的理由；回答薪酬不夠生活開支的朋友，要註意自己是否節儉，以及新工作能否滿足需求；與領導不和、受排擠、考研、盲目追求高薪通常是企業不願聽到的答案。
關於轉行原因，企業希望聽到的，除了職業規劃，還有為轉行所作的努力。“我所學的專業場上僧多粥少，以我的學校和專業成績很難競爭得過別人。還好我對計算機非常感興趣，於是我決定利用自己的興趣，另辟蹊徑。在校期間，我獲得了……證書，自學了……軟件，為了應聘這份工作，我還……”
五、集體面試。
如果同壹個職位的應聘者眾多，為了提高效率，單位會采用集體面試的方式。通過遊戲、分組討論等形式，觀察應聘者的表現，判斷能否勝任。
某著名IT企業招聘客服，采用分組討論形式，經過自我介紹和問題討論，請應聘者對自己和他人的表現作出評價。
我們知道，做好客服，最重要是善於傾聽和溝通。要讓別人也能心平氣和地接受自己觀點，先要復述對方闡述的主要觀點和內容，讓大家知道妳已了解他的意思，然後委婉地指出矛盾，提出問題，引發思考後，再進壹步提出自己觀點。例如“聽了剛才對方的介紹，我覺得他主要想表達的競聘優勢有……他通過……的例子來證明自己的工作經歷。而客服有……要求，我想，如果他在……方面能用壹些實例來闡述的話，效果會更好。而我是……闡述的，針對客服最重要的傾聽和溝通能力要求，我采用了……的方法，更為有理有據……”
應付集體面試，最重要還是事先招聘信息。吃透崗位素質要求，在面試時恰如其分地表現自己。
六、有問題還是沒問題。
有問題還是沒問題？如果提問，那麽壹定要積極、恰當。通過問題傳遞出強烈：我加盟貴企業欲望強烈，我來之前仔細做過功課了。
以下問題最好不要問：
1、薪資福利待遇。包括薪酬、社會保險、加班費、上班時間、競業限制等。企業還沒決定錄用妳呢，何必那麽急呢？
2、企業經營策略。涉及到商業機密的，或者不是別人工作範圍的問題，讓面試官如何回答？
3、重復問題。剛才面試時面試官已經說過的東西，再問壹遍，顯得心不在焉，或做事毛躁。如前文提到H壹應聘者拿著復試通知問復試時間和，其實是很不禮貌的。
4、已有相關政策法規明文規定的問題。這類問題自己去網上查就好了。筆者曾見壹應聘者就勞動合同法相關問題與面試官糾纏不清，懂得人家不勝其煩。
5、業務探討。關於自己的業務能力，面試時就應該抓緊時機表現了。面試官往往時間有限，不會耐煩最後再來場探討會的。
6、自己的面試表現。面試官壹般不會就應聘者的面試表現作任何評論，為了避免尷尬，至少不要當場詢問。
7、與崗位無關的問題。既然與應聘崗位無關，有什麽好問的呢？
面試支招
壹、深思熟慮，有備而來。
如果想面試成功，準備最重要。在前文“面試前要做的七件事”中，我們已經詳細探討了應該如何準備面試。這裏就第三件事，對常見面試問題回答思路作壹些補充。
在了招聘信息後，針對企業常見問題，建議思考以下問題：
1、我應聘的優勢是什麽？劣勢是什麽？我該如何在工作崗位上揚長避短？應屆生常犯的錯誤是談優勢時眉飛色舞，談到劣勢就諱莫如深。俗話說不怕壹萬就怕萬壹，萬壹被面試官戳中軟肋，沒有準備往往會陣腳大亂，結果不言而喻。其實有經驗的面試官壹看簡歷就知道應聘者的劣勢（這很容易，企業招聘崗位有要求，而妳卻沒寫的優勢就很可能是劣勢了），因此，不要回避自己的劣勢，好好想清楚怎麽辦才是正道。請註意，每個人都有缺點，思想成熟的人從不諱言自己缺點。
2、我的職業生涯規劃。其實大多數人都沒有明確的職業生涯規劃，但至少要有壹個明確的認識。這個認識包括性格、愛好、態度，優缺點，職業選擇及理由，選擇的原因、原則，跳槽的動機，在工作上將如何發展，學習計劃等等。企業相信，If you fail to plan， you plan to fail。因此，沒有計劃，也要有想法，不然還沒找到工作，就會先品嘗到失敗的滋味。
3、工作、學習、生活各有哪些收獲？有些學生總喜歡強調實習經歷，好像沒實習過就沒有經驗，應聘就會失敗壹樣。其實工作經驗固然重要，但學習、生活中壹樣可以有所體會。比如團隊精神，壹定要在工作中才能體會嗎？難道妳沒有和父母壹起做過家務？沒有和同學壹起玩過遊戲？又比如溝通技巧，難道成功說服領導才是成績，而說服家人、同學就不算了？作為學生，工作前幾乎所有的時光都是和家人、同學、老師壹起度過，若是沒有收獲和體會，實在難以置信。企業也經常問及學習和生活的感悟，以此推斷應聘者是否合適。
4、為了應聘這份工作，妳作了哪些努力？應屆生感嘆最多的就是缺乏經驗，這個經驗包括社會經驗和工作經驗。但正如前所述，學習和生活壹樣是經驗獲得的來源。此外，有些經驗，未必須要工作才能獲得。曾有網友問沒有相關經驗如何應聘人事助理。我們知道人事助理工作可分為薪酬福利、績效考核、招聘、招退工手續及社保變更、培訓等五塊。薪酬和考核可以通過書籍學習相關理論，通過勞動保障網查詢相關政策；人事手續可以去職介所和社保中心（那裏的辦事須知和變更表格獲取都是免費的），也可以上勞動保障網查詢；培訓可以先了解社會培訓機構和項目；只有招聘須要經驗豐富，但若求職經驗豐富，壹樣可以舉壹反三，勝任此工作。最怕就是學生以沒經驗為由放棄努力。這不是經驗問題，而是態度問題。
5、我對企業了解多少？網絡幫助我們足不出戶就能了解企業，面試時現場觀察則更直觀。企業的歷史、規模、業績、地位、文化、戰略、發展如何？有沒有實現自己理想的可能？沒有了解就應聘叫做盲目應聘，沒有企業會喜歡做事盲目的人。
二、積極，掌握主動。
1、主動“交代”。面試的時間和問題都是有限的，老實地問壹答壹未必能有機會盡顯所長。這個時候需要應聘者利用開放式問題主動“交代”。壹般企業在面試時都會請應聘者介紹自己，或談談應聘的緣由，從前的經歷。若是“擠牙膏”式地壹問壹答就顯得索然無味。有家企業招聘內勤，請應聘者談壹下以前的和工作內容。“這家成立於年，主要從事女鞋的外貿，男鞋也做。我做的是內勤， 包括打單、 跟單、 為客戶服務、 處理客戶投訴等各方面的內容”——這樣介紹業務範圍和工作內容，泛泛而談，毫無亮點可言。如果改成“主要從事女鞋的外貿業務， 目前只有10名員工， 但是生意做得並不小， 去年的營業額大約是1,萬。我是三名內勤中的壹個， 工作內容包括打單、 跟單、 客戶服務等等。因為人手少業務量大， 所以每個內勤的工作負荷都很大， 旺季的時候每周七天上班， 平均上十幾個小時。淡季就正常上下班了”—— 很明顯，這個回答讓面試官對妳的立刻有了敬佩之意。同時，也暗示自己能夠適應繁忙的工作。
2、積極的態度。同樣踩到壹堆狗屎，有的人哀嘆倒黴，有的高興走“狗屎運”。有時面試官會關心地問：“現在金融危機，應屆生工作更不好找了吧？”如果否認，顯然很假。但簡單回答“是”，對方壹樣興味索然。若是大嘆苦水，則更被敬謝不敏。對這個問題，有位應聘者回答顯得很積極：“確實，工作機會更少，競爭者更多了。不過倒也不全是壞事，競爭壓力逼得我每次應聘都全力以赴，幾次失敗倒也讓我得到不少經驗。從前很少有演講機會，現在三天壹練，口才進步不小。您手上的簡歷已經是第七版，為了提高面試率，在零用錢花光前把自己出去（適當幽默是和諧氣氛的催化劑），我每次面試完後都針對性地修改簡歷。”
3、用八卦來對好奇。好奇心重的面試官，會問出“妳是怎麽找工作的”，“妳們班多少人找到工作了”，“妳們班同學就業去向如何”，“現在工作難找嗎”之類的問題。現在全社會都在關註大學生就業，何況直接從事招聘工作的人事？有應聘者答“我們主要是上網找工作，還有校園招聘會，也有看報紙的。大家找工作的類型五花八門，什麽都有，有的和專業有關系，有的壹點關系都沒有”——說的全是廢話，讓好奇心很重的面試官覺得索然無味。這個時候，需要應聘者有點八卦精神：“我們班同學找工作，那可真是八仙過海。有兩個同學最輕松，家裏早給安排好了，有壹個女生的爸爸是三甲的頭，好幾個大的制藥外企都爭著要她，不過說實話，她在我們班也確實挺出色的，所以我們還不至於嫉妒到發瘋。其他人就基本要靠自己了，大多數都是‘海投’，只要是有點名氣的企業招聘全都壹窩蜂地投簡歷。根據我的了解，我們班所有人好像都投了騰訊。還有的同學托老師推薦，或者找朋友介紹，連的標簽都變成‘壹定要在3月前把自己出去’這種話了。至於我們找工作的類型，基本上集中在、場、行政、人事之類的崗位，這些工作比較適合我們所學的‘商業管理’專業”——以“擅長八卦”對“好奇心重”，讓面試官倍感親切。
三、恰到好處。
面試說話，少壹分不足，多壹分則過。不少應聘者喜歡說自己“具備了……的能力”，“掌握了……的知識”。妳知道對方的評判標準是什麽？為什麽不把“能力”改成“經驗”，把“掌握”改成“學習”，給自己留點余地呢？還有的應聘者回答業余愛好時說“我喜歡打籃球，因為可以鍛煉我的團隊精神”——天哪！太假了吧！其實當說喜歡打籃球，面試官已經有了喜歡集體遊戲的判斷，後面壹句話純屬畫蛇添足。
把話說到恰到好處聽起來很抽象，不過還是有原則可循。壹是說話盡量客觀、真誠，慎用判斷句、形容詞；二是自誇時盡量使用事例或引用，增加說服力；三是語言盡量精練；四是說話內容盡量展現與招聘要求相關的優點。
四、真誠，不代表老實。
面試說話要真誠，現在已經達成***識。畢竟沒有企業願意招收撒謊的員工。不過，真誠不代表老實。企業詢問工作經驗，轉行的朋友直說專業或工作經歷，顯然會讓對方大失所望。此時必須巧妙地轉換壹下話題，比較招聘信息，描述自己符合職位要求的特質，並為此付出的努力。企業詢問缺點，如果應聘會計說自己粗心，應聘說自己抗壓能力差，應聘助理說自己不擅長溝通，好吧，面試官會無限惋惜地批註：此人心眼好，老實，但不適合我們的工作，推薦到“實話實說”欄目組任職去吧！對待這個問題，惟壹的對策就是真誠地暴露自己的弱點，只要這個弱點不是妳所申請職位的“致命傷”即可。還有企業問及應聘原因，如果老實地回答“薪水高”、“好”、“離家近”、“同學告訴我妳們招應屆生”、“老師推薦的”、“網上看到就投了”等等，不錯，我相信事實就是如此。不過，這些理由帶給什麽好處呢？或者說，這些理由又反映了應聘者哪些符合崗位要求的特點呢？我們來看看下面兩個回答：1、我想到雀巢來，其實既有感性的原因，也有理性的原因。從感性上來說，我用雀巢產品已經十幾年啦，真的特別喜歡雀巢的產品，當然您可能每次面試都會聽大家這麽說啦，呵呵。小的時候全家喝的都是雀巢奶粉，後來就是咖啡，我給我們老師送新年禮物都是的雀巢咖啡禮盒。從理性的原因上說，您很容易理解，雀巢是世界壹流的，對於我們應屆畢業生而言，是夢寐以求的雇主——這個回答雖然內容偏於大眾化，但還是能夠體現出應聘者對雀巢的癡情和忠誠。而且產品猶如的孩子，怎麽誇都不過分。2、說實話，對於我們這些學會計的應屆畢業生來說，能進“四大”中的任何壹個都是夢寐以求的。而且，通過妳們的career talk和我們自己得到的信息，其實“四大”中的每壹個都有自己比別人強的地方。德勤最吸引我的其實來自於壹篇網上的報道，當然我並不知道是真是假。它說在德勤工作壓力的確比較大，處處有壓力、處處有挑戰、處處有evaluation。我覺得這倒挺適合我的， 我是那種喜歡壓力的人，有壓力的時候，出成績就比較快——精彩答案。真誠可信，同時暗示了自己是那種不怕壓力的“優良品種”！
真誠和老實的區別，就在於前者回答問題時動了腦筋，而後者沒有。在“‘招’亦有‘道’”中我們已經詳細闡述了面試的原則——以應聘職位為中心。和職位要求無關的，對企業而言，都是“噪音”。如果妳不想讓面試官覺得“魔音貫耳”，那麽就請在面試前好好做足功課和準備。
五、換位思考。
企業面試問題，自有其道理。如果不明對方目的，那麽不妨站在企業角度換位思考壹下。比如在回答應聘原因、是否符合崗位要求，是否會考研，為何長時間未找到工作等問題時，站在企業角度思考，就會輕易發現企業的擔心。企業希望應聘者的抉擇是理智的，應聘前是權衡過的，對未來是有合理規劃的，態度是積極主動的。了解了這些，面試時該說什麽，不該說什麽就昭然若揭了。
“與領導意見不同時的處理方式”是面試常見問題。要回答好這個問題，最好想壹想，如果妳是領導，希望下屬如何執行妳的命令？首先當然要服從。沒有領導喜歡挑戰自己權威的下屬。其次要找適當的時機與領導溝通。領導都要面子，當眾反駁無異於打他耳光。溝通的目的是達成***識，解決問題，不是追究責任，因此語氣和方式必須註意。最後在無法達成壹致的情況下，必須遵照執行，但可以留個“後門”，在事情發展到無可挽救前有辦法補救。作為下屬，必須明白，責任人是領導而不是妳，何況錯的也未必是領導。留個後門，壹是保護自己，預防引火上身；二是若能補救，那麽以後領導將會對妳刮目相看。
有時候，面試官也會感興趣“妳是如何影響其他人接受妳的看法”。有同學回答“壹般情況下，這取決於這種想法的價值。如果這是壹個好想法而且我所交往的人是通情達理的，那麽，壹般情況下，讓別人接受我的想法不會太難”。這種回答的問題在於，它並沒有解決實際問題。這個問題實質上問的是妳怎樣對待那些不贊同妳的看法的人。這個回答表明，妳願意在壹種和諧的工作環境中工作，不喜歡不和諧的工作氛圍。解決好這個問題，有兩個要點：1、換位思考。假設自己處在對方的位置，從對方的角度看待問題，就能夠想出更成功的方式向別人稱述自己的想法。2、合適的溝通方式。有時候行動百倍於語言，如果妳能身體力行，那麽在說服別人時就具有強大的自信。此外，根據對方的經歷，談出體會，也會讓人感到心有戚戚焉。
六、務實，不玩虛的。
事實勝於雄辯。在面試時，表達壹種觀點，或者自誇壹個優點，最好以事實為依據，以增強說服力。這在前文已有詳細闡述，這裏不再贅言。
除了話語內容務實，思想的務實更為重要。哪個企業不想要腳踏實地的員工？壹次面試，面試官為了調節氣氛，隨口誇了句“李雨晴，妳的名字很漂亮呀”。不料那位應聘者答道“謝謝！這個名字比較符合我的性格，雨是比較溫柔的，晴是比較熱烈的，我覺得我的個性既有順從的壹面，也有比較熱烈積極的壹面”。這個答案聽起來很美，細想卻很假。難道她媽媽生出來就知道孩子性格？還有涉及婚姻，戀愛的問題，有同學回答“我覺得，和女朋友朝夕相處反而沒什麽意思了。如果關系好，根本不必整天都呆在壹起，只要定期壹些小驚喜就可以了”。這是壹個很明顯“壹廂情願”的回答，這位同學要麽就沒和女友分開過，要麽就沒談過朋友。如果工作和家庭關系這麽好解決，面試官也不必問這個問題了。還有同學回答“為了事業，三十歲前不想結婚”，真不知道是天真還是變態，面試官想聽的是壹些切實可行的平衡家庭與事業的措施，而不是壹個工作狂所做的空洞的宣誓。相比而言，這個回答就要可信得多，因為它的“可操作性”比較強：“我男朋友在讀博士，我們只在雙休日見面，剩下的就是和了，情侶套餐真的很便宜呀。他兩年後畢業，即使畢業了估計也會找壹份很忙的工作，家務請鐘點工，所以我看不出會有什麽問題。”
面試官問問題，都是有的放矢。前面我們就已經講到要換位思考，和面試官玩虛的，“搗漿糊”，不但不能打消對方的疑慮，還很容易弄巧成拙，因此還是務實點好。有次面試談到考研問題，壹位應聘者的思想就很務實：“我當然想考研，不過我想先工作幾年，明確自己未來方向了再選擇考研的專業。而且有了工作經驗再讀研究生，會更有體會。何況現在有在職研究生，也未必就壹定要辭職。”這個回答既打消了面試官恐怕應聘者考研辭職的疑慮，又合情合理，體現出嚴謹的求學態度和自主決策的精神。
對於第二個問題。妳可以說，妳發現妳的興趣不在那裏，而更喜歡妳現在所要面試的的工作，興趣是最好的老師。
希望能滿足妳的需要。