當年,誌得意滿的東阿阿膠將上面的宣傳詞放在了包裝上,那個時候,東阿阿膠在補品市場上是穩居前列,那時送禮送東阿阿膠,還是有面子的象征。但人們也發現,不知什麽時候起,這家百年老店似乎銷聲匿跡了。
壹、“宮廷貢品”的誕生
上等的阿膠,使用純正黑驢皮與新鮮的井水壹起熬制,味道清潤甘甜,可以美容養顏,滋陰補氣,對於女性來說是非常珍貴的補品,曾經的東阿阿膠靠著過硬的產品,市值壹路飆升到200億,但很可惜,它最終沒能堅守住自己的成果。
東阿阿膠這塊招牌歷史悠久,當年進入市場時,它的價格還並不算很高,是比較能讓普通人消費得起的產品。
那會兒還是21世紀初,東阿阿膠打出來的效果是“治療貧血”,但是問題是,人們的生活水平飛速發展,嚴重貧血問題也越來越少,很多人的輕度貧血用食療便可自愈,完全不需要使用補品,這導致東阿阿膠陷入了危機。
看著銷量壹天天減少,“阿膠少帥”秦玉峰,也就是當時東阿阿膠的總裁決定給自家產品來壹個“改頭換面”,以前的“平民路線”是不能再走了,秦玉峰特別為東阿阿膠打造了壹個“宮廷貢品”的光輝形象。
秦玉峰宣傳,東阿阿膠在清朝時曾經是專供皇家使用的,其藥用滋補價值非常珍貴,價值連城。既然打出了這樣的廣告,那價格自然就要提升壹下了,秦玉峰提出壹個歪理——價值回歸。
什麽意思?就是要讓阿膠回到清朝時的價值,秦玉峰告訴眾人,清朝時,阿膠壹斤的售價是白銀三兩二錢,那麽折算成人民幣,每斤阿膠應該買六千元左右!隨後,在秦玉峰這套理論的支持下,阿膠的價格從幾百塊壹路飆升到四位數。
其實,只要想壹想便知,秦玉峰這套歪理有多麽站不住腳,科技不發達的清朝,生產阿膠要耗費大量人力物力,價格高還算正常,如今阿膠生產已經大量投入機器,生產成本大大降低,秦玉峰為什麽只算價格不算成本呢?可是,在當時秦玉峰的拼命鼓吹下,還是有不少人信了這套說辭。
二、顧客的質疑
隨後,秦玉峰便大力打造“高端產品”,在包裝上都印上了“貢品”二字,還不惜血本在各大宮廷劇中進行廣告植入,營造了壹種古代貴族女子都使用“東阿阿膠”的假象。秦玉峰本人在采訪時更是不遺余力挖掘出古詩詞中有關東阿阿膠的描寫,力證自己的產品歷史悠久,源遠流長。
甚至因為元雜劇中有關於東阿阿膠的幾句唱詞,秦玉峰便大肆宣傳,說東阿阿膠的配方是從元朝傳下來的古方。這壹套操作下來,讓不少人信以為真,從此這個本來是市場上普通補品的阿膠搖身壹變成了幾千塊錢的珍品。
但是謊言總有被戳穿的壹天,壹年年過去,人們也漸漸發現,東阿阿膠的許多宣傳都是誇大其詞。
這些年,人們的精神水平也提高了,信息的發達使大家在選擇產品時能夠更直觀地了解,曾經盲目的保健品市場也進入了理性消費的階段,壹旦大家清醒過來,東阿阿膠虛假的外殼就會被戳破。
東阿阿膠雖然在包裝上說盡溢美之詞,但在配料表上卻不敢誇大,於是人們就發現,所謂宮廷貢品,主要原料只是驢皮、冰糖、黃酒、豆油,這和市面上壹兩百塊錢的阿膠分明就是壹樣的配置,而且這些年秦玉峰把阿膠越吹越神,也引起了大家的逆反,阿膠不過是壹個普通的藥材,哪來這麽多的奇效?
三、危機的重演
隨著群眾信任的轟然倒塌,東阿阿膠再次陷入了危機。其實在群眾反應過來之前,東阿阿膠就已經遇上了麻煩了,因為東阿阿膠這些年的大力炒作,導致整個阿膠市場都陷入了畸形,阿膠的原材料驢皮價格也隨著阿膠的高價壹路飛漲,這是讓秦玉峰始料未及的,為了所見成本他又使用了老套路,把溢價直接算到銷售價格裏,讓顧客來承擔。
但是秦玉峰的接連漲價早已讓顧客感到厭煩,對於這種高價騙局,大家已經忍無可忍,東阿阿膠的銷量受到重創,商店裏的東阿阿膠只能壹再打折,虧本銷售,才能避免更大的損失,秦玉峰這場營銷陷阱也終於走到了末路。
在嚴重的市場壓力下,東阿阿膠的市值縮水了200億,銷售利潤暴跌77.62%,甚至面臨破產的危險。可是,東阿阿膠已經騎虎難下,多年的暴利營銷讓他們已經難以再回到正常經營的狀態,中低端市場早就被更平價討喜的阿膠產品代替,高端市場也早就將東阿阿膠拋棄了。東阿阿膠想要重振輝煌,只怕是困難重重。
曾經,東阿阿膠是“百年老字號”,有著龐大的顧客群體和優秀的口碑,可是,隨著它自己自作聰明,貪心不足,這塊“百年老字號”的招牌最後還是毀在了自己手中,令人無限感慨。
壹個公司最強大的支持永遠來自於過硬的產品,只有產品的質量足夠好,經得起考驗,才能讓顧客對這個公司抱有信任,只有擁有顧客的信任,公司才能長久的發展下去。這是成千上萬個公司在摸索中找出的經驗,可沒想到歷史悠久的東阿阿膠卻偏偏在這上面栽了跟頭。
面對經營危機,有很多種解決方式,可是秦玉峰選擇的是最危險,最為人不齒的壹種。營造虛假形象,騙取顧客錢財,用暴利來維持經營,這種經營就像是漂亮的泡沫壹戳就碎,東阿阿膠的窮途末路,看似來的突然,其實從秦玉峰做出決定的那壹刻,就已經註定了今日的結局。
誠信經營,以人為本,這是商家從古至今流傳的教訓,希望東阿阿膠的事件,能帶給所有商戶壹些啟發。