第壹步：
確定好行程及乘車日期，準備好系統允許訂票的有效證件號碼（建議使用二代居民身份證，以提高訂票效率）、乘車站和到達站所在城市電話區號、確定好乘車時間、席別、張數和所需訂票車次。
第二步：
撥打電話訂票號碼：95105105。
第三步：
根據語音提示，輸入相關信息。
1.動車、直達車訂票：專訂動車組（G、D、C字頭）、直達車（Z字頭）各次列車車票。
2.普通車訂票：可訂除動車組（G、D、C字頭）、直達車（Z字頭）以外的各次列車車票。
3.各類列車訂票：可訂各次列車車票。
4.不限車次訂票：只訂硬席和無坐車票。只需輸入乘車站、到達站、乘車日期、訂票張數，系統會自動選擇有余票的列車。
5.快速訂票：可訂各次列車車票，訂票時可選擇發站，到站自動默認為列車終點站。快速訂票僅支持使用二代身份證訂全價車票。
6.學生票訂票：專訂符合發售學生規定席別的各次列車車票：學生票接受訂票日期為12月1日--3月21日、6月1日--9月30日。
第四步：
訂票成功後，電話語音會播放訂票單號。請務必及時、準確記錄下來。
第五步：
憑訂票時使用的證件、訂單單號及實際乘車人的有效證件，及時到就近的車站或客票代售點窗口購買所訂的火車票（代售點地址可撥打95105105查詢）。取學生票時還應出示符合規定的學生減價優惠憑證；取兒童票時不須出示實際乘車人的有效證件；取傷殘軍人（警察）票時應攜帶符合規定的減價優待憑證，至車站售票窗口辦理取票業務。
第六步：
訂票成功後，請務必於指定時間內取票，否則所訂的火車票自動取消。請註意到當地取票點工作時間，以免延誤。