——工商銀行內蒙古呼和浩特市人民路分理處、呼市支行工作作風令顧客不滿
2005年9月25日下午3：30左右，王先生和妻子到工商銀行人民路分理處交本月電費，剛壹進門，還沒到櫃臺前，當班0278號業務員就說：“辦不成，電腦不通。”接著繼續和櫃臺外壹女子聊天。王先生在這家銀行已是第三次遇到這種情況了，而在同壹時間到別的銀行辦理就沒有遇到過這種情況。所以王先生感到他們有推諉辦理的嫌疑，便說：“怎麽回事，我在妳們這裏總辦不成？”櫃臺外的女子因王先生的問話影響了她們的聊天，很不滿地說：“又不是我們不給妳辦，電腦不通，到外邊別的銀行辦去！”王先生本來沒交電費就很不滿，加上這女子的說話，便說：“我在跟櫃臺裏的人說話，妳是誰？有什麽權利和我這樣說話？”櫃臺外的女子說：“我也是銀行的，我又不是跟妳說話，真不是個男人！”這句話引起王先生和妻子的不滿，和其理論。這時，從銀行外邊又進來壹女子，什麽情況也不問，極其野蠻地用手點著王先生和妻子的鼻子大罵：“妳們兩個四眼想在這裏鬧事？”王先生的妻子把她的手撥開，這二個女子便借機壹擁而上，大打出手。其間，王先生始終都攔著並保護自己的妻子，壹女子壹拳揮來把王先生價值上千元的手表表門打掉。這時，門口手機市場的壹大群閑雜人員壹擁而入看熱鬧，看樣子和這兩位女子很熟。營業大廳內混亂壹片。她們打完人後揚長而去。在沖突發生的過程中，櫃臺內的工作人員始終沒有出來阻攔的，也沒有打電話報警的，更沒有保安出面。（如果發生了搶銀行的事，難道也沒有預警措施？）事後經了解，打人的壹女子名叫××紅，是工商銀行的工作人員，從現場對話分析，參與打人的另壹女子也應是該行工作人員。
事情發生的根本原因是銀行工作人員在工作時間聊天，工作態度不好，（而且××紅作為銀行的工作人員，竟然不懂得在別的顧客辦理業務時退出壹米線外，依然聊天不止。）加上沒有辦理該辦的業務。更可氣的是，事情發生後，王先生打電話並親自到工行呼市支行投訴，他們答應三天後給答復，但壹直沒有等到。王先生又親自去了呼市支行，壹位姓陸的工作人員稱還沒有時間解決。當王先生表示要向內蒙支行反映時，他才臨時打電話叫來壹位行長。但沒想到的是，這位行長卻百般包庇自己的員工，稱聊天也許是在辦理別的業務，而且誰遇到認識的人還不說兩句話?電腦不通也不是我們的過錯，（難道這是顧客的過錯？）我們人員有限無法設保安……。最後連個道歉的話都沒有，似乎顧客被妳們工行的人員毆打，事情發生在妳們工行的業務大廳裏，和妳們壹點關系都沒有。答應王先生國慶後繼續解決，但時至今日，王先生仍沒有接到工行的電話。
作為窗口單位，工商銀行的這種工作作風的確是令顧客不滿的，希望有關領導紮紮實實地整頓自己的行業之風，對自己的員工進行深入的職業道德教育。