1.品種少,手段單壹,競爭力弱。
目前,商業銀行的中間業務主要集中在代理支付、代理保險和銀行卡結算等方面,但在利用經濟金融信息、技術和人才等軟件要素為客戶提供高質量、高水平的服務方面仍有欠缺,特別是在咨詢服務、投資融資和衍生金融工具交易等與金融現代化相適應的領域。
2.管理粗放,操作不夠規範。
現階段,商業銀行仍然相對更側重於傳統業務,中間業務的管理和運作存在不足。管理制度不健全,中間業務缺乏統壹規劃和營銷,存在指導協調不夠、組織效率低、信息傳遞慢、市場反應慢、資源浪費大等現象。尚未建立科學有效的成本核算體系。而且中間業務風險管理不到位。
3.專業人才缺乏,科技支撐薄弱。
由於中間業務涉及領域廣,知識水平要求高,迫切需要具備專業知識和信息技術的高層次復合型人才。欠發達地區的城市商業銀行在專業人才、技術設備、技術手段等方面對中間業務的發展沒有足夠的支持。缺乏高效的信息管理系統和配套設備,缺乏熟悉銀行和計算機、國際金融、投資、證券等專業知識的復合型人才。與業務創新的要求相比,還有很大差距。
4.產品研發機制不完善,營銷缺乏靈活性,金融創新意識和能力欠缺。
現階段解決中間業務存在的問題有幾點建議:
我認為加快中國銀行業中間業務發展是關鍵,如推進同城自動清算系統建設,實現賬務處理自動化;大力發展私人銀行業務;積極開展不動產等資產證券化,借鑒國外經驗,尋找業務突破口,為未來發展打好基礎。
1.完善組織管理體系,統壹規範協調運行。
目前,壹些商業銀行實行分散管理體制,即中間業務由相關部門分別管理。為加強對中間業務發展的統籌規劃、歸口管理和統壹協調,需要建立專門的中間業務管理部門或管理協調領導小組,具體負責中間業務的市場調研,制定發展規劃和研究、開發、推廣新品種;負責中間業務品種的推廣和宣傳;負責全行中間業務的協調和管理,包括相關規章制度和操作規程的制定、業務指導、統計分析、考核評比等。;負責總結業務經驗,組織經驗交流,推動業務發展,選拔培養中間業務專門人才,實施中間業務規範化管理。
3.找準市場定位,明確發展方向。
我認為作為銀行,應該以區域內高科技、高收益的中間業務為重點,重點發展銀行卡、銀證合作、投行、財務咨詢、托管、網銀等業務,關註中間業務的收費定價和產品投放策略,處理好收費定價的時機和規模。
4.加快電子化建設和人才培養,為中間業務發展提供有力支撐。
未來的世界是計算機的世界,金融電子化是大勢所趨,人心所向。人才是基礎。有了好的先進的設備,還要有專業人員與之匹配。
5.改進營銷策略,實現中間業務壹體化管理。
實施整合營銷戰略,實現集中營銷與分散營銷的整合、存貸款營銷與中間業務營銷的整合、品牌與產品組合的整合、本外幣的整合;實施差異化營銷策略,即差異化客戶營銷、差異化業務營銷和差異化投資營銷;堅持業務創新。要拓寬銀行卡業務服務領域,優化用卡環境,提高服務效率,擴大銀行卡交易規模,增加銀行卡手續費收入;積極發展租賃業務。。
6.加大產品推廣,拓展業務收入渠道。
由於缺乏有效、長期的營銷宣傳手段,很多產品開發推廣緩慢,有些產品還沒有真正滲透到大眾生活的每壹個角落,導致客戶對銀行的中間業務產品認知度較低。雖然有部分產品及時營銷給客戶,但由於產品管理的滯後,客戶不掌握操作方法或對安全性有顧慮,甚至有少部分產品沒有使用,這在壹定程度上浪費了資源,使得中間業務的潛在優勢無法充分發揮,收益始終在低位走勢中徘徊。
因此,加大宣傳力度,突出宣傳效果,積極培育市場需求和客戶對銀行理財產品的接受度,提高企業和居民對銀行中間業務的認知度,成為拓展中間業務的前提條件。
7.推廣創新業務品種,為新壹輪競爭打好基礎。
時代的步伐日新月異。為了占領市場高地,我們必須對產品和業務進行創新和升級。這需要壹個創新的人才。我以前說過。
8.規範中間業務管理,營造良好和諧環境。
就我自己的經驗來說,我覺得銀行中間業務的收費還是很不透明的。解決中介業務收費問題的關鍵是向社會公開,主動接受社會各界對中介業務的收費項目和監督,增強業務透明度。提供個性化的壹對壹金融服務,爭取客戶對相關收費項目的理解和認可。要結合客戶對優勢產品的了解和認可,形成中間業務渠道的資源優勢並轉化為收入增長的優勢,最終實現中間業務的快速發展。