妳好!目前車險電話營銷與直銷的區別主要體現在四個方面,即業務性質不同、服務不同、保險設計不同、保費不同、客戶範圍不同。具體描述如下:
1,業務性質不同,服務不同。電話銷售業務員只負責銷售,嚴禁向客戶透露個人信息。他們的工作是在電話中盡力勸說客戶投保,但沒有義務在以後發生意外時提供指導和理賠服務。直銷的業務員,因為大多在當地投保,客戶和業務員之間都有聯系方式,壹般都能把投保點和相關要求說得比較清楚。投保後,業務員還要負責相關指導和理賠服務。
2.保險設計會有所不同。因為車險的內容有很多細節,所以最好根據客戶的實際情況來設計每壹個險種。比如新車是否需要附加自燃損失險,比如是否附加貨物損失等。壹般情況下,車險直銷比電銷更能符合客戶的車險。
3.費用方面,由於業務員的責任範圍和相關義務,作為平等對價,直銷需要壹些費用來維護和服務客戶。所以壹般情況下,直銷車險會比電銷車險略高。
4.客戶範圍不同。電動車險的主要對象是銷售普通汽車,而直接車險的範圍應該是全面的,包括大型營運車輛。