二、淘寶交易規則:1。網購交易流程2。消費者保護。了解定金和預付款。淘寶規則快速解讀:了解商品規格、特性、用法、售後、維修的描述。
三、後臺管理:1。物流管理。嬰兒管理3。商店管理。供應中心5。營銷中心。軟件服務。客戶服務。友好的鏈接。
四、寶貝發布:1。發布商品2。運費模板和地址管理3。貨架和櫥窗管理。寶貝管理4.1查看寶貝狀態4.2確認買家付款4.3物流選擇4.4收貨確認4.5交易評價4.6提現付款4.7管理交易(修改價格、關閉交易、退款等。).
動詞 （verb的縮寫）店鋪基本設置:1。商店的基本設置2。店鋪基本裝修3。店面裝修設計。推薦產品的管理。寶貝分類設置6。模板應用7。設置二級域名。
6.photoshop的使用:1。圖片處理規範2。選擇工具、裝飾工具、繪畫工具、繪圖和文本工具、切割和切片工具的使用技巧以及圖層3的概念。圖片Logo設計，店鋪設計，分類導航設計實戰中需要用Photoshop做以下內容。
七、淘寶助手:使用淘寶助手批量上傳svc文件，批量編輯寶貝信息，熟練使用svc文件，使用淘寶助手管理店鋪中的寶貝，使用批量好評、圖片移動等工具，提高工作效率。
八、超級店長:1。使用超級商店管理器來管理在線商店2。使用自動窗口3。統計學4。參加促銷活動，引爆流量5。檢查客戶服務表現，隨時掌握客戶服務的效率。量子恒道:分析數據量子恒道總結目前的數據，通過數據分析增加租戶數量和轉化率。
9.數據魔方:數據魔方匯總當前和以前的數據後的分析。利用實時數據，市場行業數據，關鍵詞數據，制定未來發展規劃，分析市場趨勢，制定計劃。
X.客服培訓:1。客戶服務入職培訓2。售前知識儲備3。消息管理(店鋪消息、旺旺消息、站內消息)4。交易管理(等待買家付款、買家付款、賣家發貨、交易成功、退款交易)5。評估規則6。爭議管理(評價解釋、修改評價)7。客戶管理。
XI。站內推廣:1。使用旺鋪功能2。加入幫派3。用聊天工具推廣4。加江湖好友5。淘寶論壇6。設置直通車7的關鍵字。吃飽了就送。買就送。8.憑證9。打折促銷10。優惠券活動11。匹配包裝。
12.異地推廣:1。利用人脈推廣2。淘寶客推廣3。博客推廣4。微信推廣5。論壇推廣6。q群推廣7。電子郵件促銷。空間推廣9。簽名推廣10。百度推廣(貼在圖書館)。
十三、物流合作:1。倉庫管理。商品包裝。物流選擇4。物流談判技巧。
十四。總結:1。案例分析2。經驗分享