1,站姿要自然挺直,頭挺直,額頭微閉,眼睛直視前方,面帶微笑。
2.身體直立時,重心要放在兩腳之間,雙腳自然分開的位置基本與肩同寬。妳不能有內在的性格,也不能有外在的性格。妳要挺胸收腹,肩膀要平。
3、雙臂自然下垂,雙手應在背後交叉,左手輕輕握住右手手腕,右手半握拳,力度適中,雙臂放松。左手手背放在臀部肌肉上方,雙腿要繃直。如果長時間站立感到疲勞,可以左右調整身體重心,但上半身要保持直立。
4.走路時,上身要直立,重心要對齊,身體重心可以稍微前傾,頭要直,眼睛要直,肩膀要放松。協調身體,手臂自然擺動,走起路來穩穩的。
5.明確方向;兩腳走針應該是比較直的線。不要走八字內側,也不要過度走八字外側。腳印在前線的兩邊。
6.與客人迎面相遇時,員工應主動走在右邊,與客人打招呼。
酒店服務禮儀的註意事項有:
1,調查個人衛生。著裝整潔、無汙染,保持頭部、手部和其他部位清潔。向客戶提供服務時,行為舉止要得體、自然。
2、了解菜品和飲品。當顧客對菜品和飲品不太了解時,要及時給予詳細的說明,並對適當點餐給出合理的建議,不要在不了解的情況下提問。
3.尊重客人的選擇。顧客點餐時,不會反復推薦菜品、飲料等。顧客不會點。尊重顧客的宗教和民族習慣,主動詢問第壹次來用餐的顧客是否有什麽禁忌或其他用餐習慣。