我將從工作概述、經濟收益、管理應用、生活收益等方面來論述。
首先，請允許我介紹壹下我的工作內容和實習情況。我的主要工作是在營業部最基層，也就是證券櫃臺業務的電腦操作。在整個實習過程中，我了解到證券櫃臺業務包括證券開戶、第三方存管、賬戶標準化、業務咨詢。計算機技術操作主要是前兩項，所以自然成為我學習和工作的重點。經過這壹個月的勤奮提問和實操訓練，我已經能夠熟練進行開戶和第三方存管所有流程業務的基本操作，掌握壹些賬戶標準化業務，回答客戶的簡單詢問。
其次，實習生活大大擴展了我的經濟學知識。可以說在銷售部門，接觸最多的是經濟學的知識，接觸最多的是經濟如何影響人的生活方式和狀態。在實習期間，我閱讀了大量股票、基金、證券等方面的投資理財書籍，在工作單位通過聽和聽使知識面得到了延伸，算是對我在校期間所學的西方經濟學、貨幣金融學等學科理論知識的拓展和實踐。另外，在老師的理財團隊和咨詢業務的指導和熏陶下，我開始對股市有了進壹步的了解。我知道股市受宏觀經濟消息的影響。在分析股票的時候，要了解這只股票的公司，對行業的發展有壹些看法。壹些公司的重大事件可以影響股價，這在全球經濟危機的背景下更加明顯。這通常被稱為基本面。另外，從日線圖、k線圖等方面分析是技術指標。不過這只能給股民壹些參考，具體選股和合適的時機還是要自己琢磨。當然，我還沒有學會這麽精通，因為老師們通過自己長時間的分析，得到壹些關於股票的想法和看法。畢竟我還在初次接觸股市，要學的東西還有很多。
第三，最重要的是在管理學上學到的理論知識的實際運用，以及對公司治理的壹些不成熟的見解。說實話，這個水平主要是通過觀察和詢問間接獲得的，並沒有深入到公司管理層獲得第壹手資料。很多內部信息是受很多因素影響的，這是我壹個實習生得不到的。下面，我分別從公司和員工的角度來討論。
從公司開始。我通過咨詢銷售部領導，網上搜索，對公司的以下幾點做了簡要分析。
第壹，公司文化。關於這壹點，我發現它的表述很模糊。“公司把參與和支持社會公益事業，踐行社會責任作為自己義不容辭的責任和義務。”這是公司文件聲明。“公司決心向投資者傳授普及證券的知識和技能；以向投資者普及法律法規為基礎；立足於幫助股東朋友獲取收益，規避風險。”這是公司董事長的聲明。員工認可並實踐了嗎？這種文化基調太籠統，也沒有像麥當勞手冊那樣詳細的工作手冊來規範和培訓員工在全公司形成這種文化氛圍。再加上公司過分強調利潤這個核心目標，企業文化顯得蒼白無力。我建議公司先把企業文化總結成幾個有力量又好記的詞或短語，然後做壹個來培育企業文化並貫徹下去，從員工的言傳身教開始。
第二，戰略定位。齊魯證券公司戰略聲明:“齊魯證券將立足山東，面向全國，充分發揮自身優勢和規模優勢，不斷豐富和完善各類金融產品，提升核心競爭力；致力於為客戶提供更加先進、周到、全面的金融服務，實現社會、客戶、公司的和諧發展，努力將自身建設成為具有自主創新能力和綜合競爭力，得到社會認可，各項專業化證券業務協調發展，綜合排名進入行業前列的證券控股集團。通過努力搭建山東資本市場發展的堅實平臺，積極推動山東經濟社會又好又快發展，為中國證券業的繁榮發展做出更大貢獻。”這是很明顯的區域差異化戰略定位，也是很好的發展前景，但是遠遠不夠！我認為公司應該發展差異化的核心競爭力，在金融產品和衍生品的研究和創新上多下功夫，才能獲得長遠的發展動力。另外，戰略定位很關鍵，但執行更關鍵。有計劃嗎？誰來行使？如何評價？這是壹個復雜的問題。
第三，公司治理結構。為了便於分析，我復制了公司的組織結構圖。
從圖中可以看出，作為公司的基本活動，各個業務部門是公司利潤的主要來源。即使網絡技術提高了，營業部與公司總部之間、營業部與營業部之間、營業部與其他部門之間的溝通仍然是壹個令人頭疼的問題。過於分散的機構統壹管理是管理的壹大難點，既有技術也有藝術，我有壹個想法，公司在總部設立壹個聯絡部門，派聯絡官或特派員到當地進行管理和宣傳反饋(他們是流動的)。但是代價是什麽呢？可行性如何？建議公司先試點再做決定。另外，從圖中可以看出，公司的部門結構是薄而平的，容易營造和諧的工作環境，有利於信息渠道的建設和消息的傳遞。當然，齊魯證券有限公司作為國有企業，可能存在壹些國有企業的通病，如董事會獨斷專行、監事會軟弱無力、中小股東權益難以保護等。這裏就不贅述了。
第四，人力資源管理創新。齊魯證券公司員工待遇不錯，但普遍對工作方式和氛圍不滿意。他們在工作中感到緊張，抱怨公司缺乏人文關懷。實習期間的忙碌讓我深深體會到了這壹點。員工機械地完成任務和指標，在工作過程中很難有機會進行系統思考。老員工面臨著變相辭退的窘境。對此，我有以下建議:第壹，衡山法的實施。日本社會學家橫山寧夫提出壹個規律:“自發性是激勵員工自發工作的最有效方式。”公司不應該過分強調管理層的約束和壓制，而應該為員工提供自我發展的機會，鼓勵員工以自己的方式工作，給員工留有創新工作方法的空間，創造壹個公平而富有挑戰性的工作環境。其次，完善信息傳遞和反饋渠道。公司領導要深入基層調查，聽取員工意見，采納合理建議，並鼓勵員工這樣做。條件成熟時，可以考慮員工與領導“交叉掛職”(迪士尼管理層每年要接受壹周這樣的培訓活動)。最後，老員工是公司的寶貴財富，要合理利用。公司可以充分發揮老員工在工作經驗和技能上的優勢，培養他們成為企業的工作培訓師，從而快速培養新員工上崗，而不是采取變相辭退老員工的短視策略。
然後關註員工。
第壹，過於細致的專業化會造成員工的工作疲勞。在櫃臺上，我發現老師們的業務都很熟練，效率也很高，但是工作量大，而且大部分都不熟悉涉及同事的操作。我們知道，流水線生產強調細致的分工。但過於細致會增加員工的工作疲勞，尤其是面對大量重復性的單壹工作。這不僅是人力資源管理的失策，也讓公司留下了缺乏人文關懷的惡名。我建議實行員工工作的多樣化計劃，實行崗位輪換制或輪換制，鼓勵和引導非正式組織的建立和發展，豐富員工的業余生活，為員工提供“減壓和發泄的場所”，建立“心靈室”等等。
二是員工成本意識淡薄。只有所有員工都意識到這個問題，才能實現全面成本管理。在櫃臺開戶的過程中，需要身份證復印件，為最後的掃描上傳做準備。但身份證經常復印失敗，導致掃描時需要重新復印，浪費了大量A4打印紙，打印錯誤等錯誤也時有發生。這壹切都要經過公司財務，增加公司成本。我建議公司實行全面成本管理，教育培養員工的成本意識，對先進員工進行物質或精神獎勵，對浪費者進行適當的批評或懲罰。
第三，精致服務來自細節。櫃臺業務很忙，服務細節很容易被忽略。比如我發現，有時候忙的時候，省略了對客戶基本的禮貌用語，就會出現“客戶站在站外沒人搭理”的現象，也會出現“客戶在裏面苦苦等待談笑風生”的場景...真的很讓人擔心！在我看來，公司應該重視對員工的細節管理。細節管理強調的是壹種制度，就是每個崗位的每個員工都要做好自己的事情，盡最大努力完成任務，不能有任何借口，哪怕是合理的借口。它要求落實到任何人的任何行為中。為顧客提供優質服務是我們櫃臺人員的職責。我建議培養員工的禮儀意識，建立客服規則和標準化流程，使用電子免表單技術(客戶填寫合同太繁瑣)，在每個業務部門設立大堂經理或服務員。另外，公司要鼓勵員工服務創新，密切關註客戶不同的服務需求，建立自己的“服務意識知識庫”。比如，開通在線咨詢業務，不僅細化了“服務市場”，還省去了部分客戶在營業部咨詢的麻煩；完善證券公司與銀行的對接，減少轉賬手續；組織員工學習客戶價值理論等等。
最後，我想說說我實習的生活經歷。第壹，職場禮儀很重要。註意禮貌、禮儀、儀容、溝通方式，可以讓人更加自信，贏得大家的喜愛。第二，培養務實、高效、細致的工作精神。實習期間，我要求自己正式上班，在工作過程中爭取“零差錯率”，果斷高效地完成日常工作，主動請求老師幫助減輕工作量。第三，有了激情，壹切皆有可能。熱情投入工作，積極人際交往，人生總會有許多機遇。
實習報告結束，感謝齊魯證券有限公司濟寧齊河路營業部為我提供這次寶貴的實習機會，感謝櫃臺老師的無私培訓和講解，感謝我校楊殿時老師的遠程指導和學校點評。
偏激
七月，我進入了壹個漫長而充實的暑假，這也是我大學生涯的最後壹個暑假，所以我會努力讓這個假期變得獨特而難忘。
在老師的介紹下，我在壹家證券公司實習——XX。他是壹家優秀的券商，註冊資本47億元。201x年7月8日，香港子公司Xx國際控股有限公司將在香港聯交所主板上市。這是第壹家以IPO形式登陸香港的中國證券公司，所以能在這裏實習，我感到非常幸運。無論從公司的企業文化還是經營管理模式，Xx都做得非常成功。每個Xx人每天都在不斷的學習，他們身上有壹種獨特的味道，我稱之為個人魅力，是工作實力和為人處事技巧的全方位體現。在Xx證券營業部實習剛幾天就喜歡上了！
7月6日是實習的第壹天，張總經理帶我去櫃臺熟悉前臺業務。櫃臺人員的行為和職業素養是公司形象的主要體現。櫃臺的主管是個很有魅力的人。她耐心地教了我們很多。前臺人員要以客戶為中心，以顧客為導向。我們的主要任務是為客戶處理業務，並確保客戶信息和資產的保密性和安全性。我們的原則是保證客戶和證書的匹配性和真實性；客戶身份證的有效性和合法性；客戶數據的真實性和完整性。期待客戶和所有櫃面工作人員，我們深刻理解壹個櫃員應該具備的職業道德，就是謹慎對待工作，對客戶友好。
在櫃臺的三天學習中，我們了解了Xx的公司簡介和前臺的基本流程和日常工作，包括:開戶、轉托管、銷戶、開通創業板、新產品推廣。我們重新認識了很多表格，掌握了壹些稀有表格的使用方法，如:跨市場業務申請表、小額休眠賬戶激活申請表、非上市公司股份認購申請表，我們熟悉打印機、掃描儀、讀卡器的操作。希望導師讓我們自由學習，積極提問。現在我們已經學會了壹些基本的業務，知道如何通過看表來恢復業務，並且可以親自和客戶開戶，同時學習壹些接待客戶的技巧。
在實習期間，我也發現了自己知識上的壹些漏洞，具體如下:
1，深圳賬戶可以同時在多個券商開立多個賬戶。
2、了解創業板的風險。在創業板上市的公司，如果連續兩年虧損，將直接退市。
3，三板市場已經融入深圳市場，兩者合二為壹。
4.代碼以4開頭的股票是進入三板市場的股票。三板市場(代辦股份轉讓系統)實行股份分類轉讓制度。凈資產為負和凈資產為正的公司分別為每周三次(周壹、三、五)和每周五次(周壹至五)，轉委托申報時間為上午9:30至11:30和1:00至下午3:00；之後以集合競價方式進行集中撮合交易，漲跌幅限制在5%以內。
5.早期，中證協只批準了6家證券公司從事股份轉讓業務。分別是Xx，Xx，Xx，Xx，Xx，Xx，但是現在所有券商都可以操作這項業務。
6.投資者如果要參與股份轉讓交易，不需要開立專門的“非上市公司股份轉讓賬戶”，用深交所賬戶就可以買賣。投資者只需攜帶本人身份證，與證券公司簽訂股份轉讓委托協議即可。
7.了解什麽是休眠賬戶及其激活過程。資金少於1000元的小賬戶和三年無交易記錄的小賬戶將放在另壹個存貨中。只要開戶人攜帶本人身份證和股東代碼卡到開戶的證券營業部，即可激活重復使用。休眠賬戶可以由非開戶券商直接註銷，然後再開立新的證券賬戶。
8.了解不合格賬戶的來源。大部分是歷史遺留問題，如未辦理第三方存管、身份信息不明、券商信息有誤、部分賬戶缺少委托書和代理人身份證復印件等。如果開戶人想繼續交易，只需攜帶本人身份證和股東代碼卡到開戶的證券營業部進行標準化即可。
9.如何驗證身份證的真偽？壹代身份證要核對客戶的戶口本是否匹配，二代身份證可以通過讀卡器驗證。
妳學的東西很詳細，專業和非專業的區別就在於細節！我覺得我想體驗壹種胸懷和專業的運營模式。
在這個學習過程中，我也發現了自己的很多不足。比如面對客戶不夠自然，處理問題不夠主動。自信來源於專業，細節決定成敗！所以我會在以後的實習中繼續總結提高！在這裏，我也學到了作為新人，要多學習，多看，多做。如有疑問，在提問前盡量獨立思考，有自己的見解，這樣才能有更深的理解，培養創新意識！
韓寒說“如果妳覺得人生是痛苦的，那妳就是xxx”。當今社會，人才難得，優秀的人從來不缺少施展的舞臺。就是因為無知，所以經常被忽悠，也因為不懂得變通，所以落魄。為了不做壹個痛苦的250，就要不斷的學會追逐，超越自我，超越極限。經濟總是向前發展的，不會因為任何人而改變步伐。雖然優勝劣汰，適者生存是殘酷的，但既然不能力挽狂瀾，扭轉乾坤，那就盡力而為，順勢而為吧！
最後，希望通過暑期在Xx的系統、專業、科學的學習，能夠重新梳理和鞏固證券基礎理論知識，完善知識框架，具備熟練的業務流程操作經驗，錘煉良好的待人接物態度，為以後的就業做好準備！