58培訓，電話營銷精英實戰訓練營
第壹天:收獲:
1，精通電話營銷基本功
2、熟悉電話營銷流程和電話營銷的基本原理。
3.在電話銷售的過程中學習溝通技巧。
4.掌握有效說服客戶，快速接近客戶的策略。
5.在線掌握黃金心態。
流程:
第壹講，電話營銷的基本技巧
1，天天打電話，妳打電話到底在賣什麽？
2、天天被拒絕，妳有沒有想過客戶買的是什麽？
3.客戶要的不是便宜，而是感覺便宜。
4.學會撥打成功的電話
第二講，電話銷售人員的自我修養
1，電話營銷思維推廣培訓
2、電話營銷心態訓練。
3、電話營銷習慣推廣培訓
4、電話營銷語音增強訓練
第三講，電話營銷的準備工作
1，態度，情緒，信心
2、電話營銷的目標，打電話之前的目的。
3、客戶資料收集方法培訓
4、電話記錄表格的填寫和提高技巧
第四講，成功電話營銷的十三點思考。
1.妳在賣什麽？
2.妳和產品有什麽關系？
3.妳和顧客的關系如何？
4.產品是什麽？
5.是產品還是廢品？
6.是產品需要客戶還是客戶需要產品？
7.客戶到底買了什麽？
8.哪些客戶最需要妳的產品？
9.妳的顧客為什麽向妳購買？
10.妳的客戶什麽時候會購買？
11.妳的客戶為什麽不買？
12.誰不是妳的客戶？
13.有哪些類型的客戶？
第五講，打電話的五個標準流程和系統用語
流程壹:完美的開場白是成功的壹半——超短裙理論。
流程二:產品要介紹到心裏，而不是耳朵。
流程三:在溝通中巧妙運用提問營銷法，把握或激發客戶需求。
流程四:如何把問題變成賣點，變成完美的異議處理模式。
流程五:引導、客戶維護、後期訂單添加和推薦。
第六講，電話營銷的輔助技巧——贊美營銷
交流從贊美和鼓勵開始。
2.通過贊美尋求共鳴
3.傳達快樂和對方想要的感覺。
次日:
收獲:
1，電話銷售售前分析
2、抓住建立客戶信任的關鍵。
3.學習獨特新穎的電話銷售技巧。
4.掌握有效傾聽和提問的技巧。
5、準確找到客戶的需求。
6.學會熟練使用FAB進行產品包裝
流程:
第壹講，成功電話營銷的兩個準備
壹、電話營銷前的數據分析
1.個人優缺點分析
2.產品優勢和劣勢分析
3.競爭對手分析
4.客戶模式分析
第二，推銷員的自我定位
1.妳是顧客的朋友。
2.妳是客戶的顧問。
3.妳是客戶的合作夥伴。
4.妳是客戶的傾聽者
第二講，電話銷售人員與客戶之間親和力和信任的建立
第壹，營造良好的溝通和銷售氛圍
1.輕松愉快的交流氛圍是交易的開始。
2.只有獲得信任，才能真正影響他人。
設計壹個輕松愉快的開場白
二、如何建立信任感？
1.客戶對銷售人員的信任來源是什麽？
2.客戶對公司的信任來源是什麽？
建立客戶關系的三、六個步驟
三、電話營銷成功的關鍵點。
設計吸引人的開場白。
2.信任建立
3.提問激發客戶的“四心”
4.終極利益法則
5.十分鐘原則
6.語音語調的控制
四、如何判斷客戶的真實想法——有效傾聽。
第壹，停止行動，停止七種不良心態和行為。
第二，仔細聽，找出客戶想用四種方式表達自己的真實意思。
充分鼓勵顧客表達自己的三種方法
五、得到妳想要的答案——銷售不同階段的問題如何設計？
壹、為什麽要“問”？為什麽要學會提問？
1.問妳是不是死了，問妳是不是死了，而不是屏住呼吸！
2.這些問題必須事先設計好。
3.客戶的回答壹定是自己可控的。
4.四個目的和八種提問方式
二、如何“問”提問的七個要點
1.激勵參與的關鍵點
2.喚起欲望的要點
3.說服客戶的要點
4.指導思想的要點
5.找到共情的要點
阻止客戶決策的關鍵點
6.引導談話主題的要點
第六講，蘋果理論——創造顧客的購買需求
壹、為什麽要先了解需求？
二、客戶的需求是什麽？
第三，探索客戶需求的技巧
第四，提問引發需求
五、刺激需求的四大策略
總結:
第壹講，電話推銷員的營銷智慧
1、
2、
3、
4、
5、
6、
二、與客戶溝通的基本原則
1.以客戶為中心
2.客戶不壹定是妳想的那種態度。
3.妳遇到的問題，別人可能不會遇到。
4.客戶感興趣壹定會買嗎？
5.客戶喜歡專家的知識，但不喜歡專家的態度。
6.考慮客戶的外部因素。
第三，消除客戶任何阻力和異議的技巧
壹、五種阻力及處理方法
二、應對阻力的技巧
三、應對價格阻力的七種方法
第四，消除客戶阻力的有效話語
電話營銷精英訓練營幫助企業解決這些問題:
提高電話營銷人員的技能，增強營銷人員對電話營銷的信心。
降低公司電話銷售人員的離職率
讓電話銷售人員在工作中保持最佳狀態。
讓電話銷售人員在被拒絕後依然充滿信心。
使電話銷售人員能夠快速與客戶建立親密關系和信任。
準確把握需求，快速成交感興趣的客戶。
快速大規模推廣公司的產品和服務。
有效利用客戶的抗拒原因，直接有效的關閉客戶。
從而不斷提高電話銷售人員的離職率。
營造能創造銷售利潤的銷售氛圍。
做好客戶維護，為公司培養忠誠客戶。
主講人:林老師。
林老師有著豐富的實踐經驗，壹直倡導創新營銷模式，打破常規思維。
首創“提問式”營銷技巧，將外訓精髓搬進課堂，是內外訓結合模式的開發者和推廣者；
被業界譽為銷售團隊管理顧問、銷售培訓講師；電話營銷優秀職場教練培訓師；
豐富的培訓經驗，涉及金融保險、聯通400、網絡推廣、國際貿易、全球基金、網絡B2B、
電腦銷售、美容等行業，500多培訓學時；
平安車險電話銷售如何順利度過培訓期
遵循操作程序。
安全上班的壹個壹般流程是先面試，面試完準備材料，再進行培訓。這個時候就是培訓壹些保險知識，普及壹些車險常識，大概兩個星期，然後進行崗前培訓，系統操作，通關。
大概兩個星期，然後分配到現場和團隊。先聽聽老代理的話，看看具體操作流程。我差點以為妳準備好了就分配妳上線了。主要細節是看妳被分配到什麽模式。IB負責接聽客戶電話，幫助客戶解決問題，督促客戶購買保險。這是壹種半客戶服務。OB，妳的團隊領導給妳分配壹個單子，然後撥單子讓客戶買妳的保險。是純銷售，對話技巧要求很高。XB:去年，客戶通過我們的電話購買了保險。今年我們會再打電話給客戶，讓他繼續和我們壹起投保。技術要求最低，但是工資不高。
電話營銷新手的基本技巧
妳會成為壹名電話推銷員嗎？作為新手，妳知道電話營銷最基本的技巧嗎？為此，我給大家分享壹下新手電話營銷的基本技巧。歡迎來看。
新手做電話銷售需要知道的最基本的技巧。
語言發音壹定要準確。
由於我們是做電話營銷的，客戶聯系我們的時候只能聽到我們的聲音，所以壹定要保證電話裏的每壹句話都清晰準確。首先，普通話要盡量標準，語速適中，字字清晰。我經常接到許多推銷員的電話。他已經說完了壹個句子，但我壹個字也沒聽清楚。原因是普通話不標準，語速太快。遇到這種情況，我想盡快結束通話。
所以作為壹個電話銷售人員，壹定要自己練習，直到對方能以妳說話的速度聽清楚為止。其次，我們應該學會強調。壹般要強調產品名稱、公司名稱、人名，有助於客戶記憶。語言發音的準確與否也直接影響到客戶對妳的印象。
銷售人員必須熟悉自己的產品，找出產品的賣點。
任何時候，我們的銷售人員都要記住，打電話的目的是推銷產品，而不是打電話。所以在熟悉產品的過程中，要學會問自己問題:如果我是客戶，我會對哪些賣點感興趣？如何介紹產品打動客戶？當妳能回答這兩個問題的時候，試著寫出來，成為自己的語言。公司最好對銷售人員進行產品知識的培訓，對電話銷售中遇到的問題進行設計，並編寫產品問答小冊子，這將有助於銷售人員更好地進入角色。
銷售人員必須準確收集客戶信息，這可以讓妳的銷售更有效。
我發現很多電話銷售人員都是抱著試試看的心態打推銷電話，不僅效率低，而且很惡心。正確的做法是仔細閱讀網上能查到的客戶信息，了解妳的客戶後再打營銷電話，這樣可以有的放矢。對於網上找不到的客戶，看能不能通過傳統渠道獲取信息。如果他們做不到，妳就試探性的打個電話，最好預設幾個問題，方便和客戶溝通。
以上是我認為電話營銷前應該認真做的，尤其是自我訓練很重要。俗話說:商場如戰場。然後業務員就是沖在商戰最前線的軍人。他要想打贏，就必須武裝自己，擁有精良的武器才能打贏這場戰鬥。
電話營銷技巧和竅門
第壹點，增加成交量最直接有效的方法就是多打電話，擴大基數以概率取勝；
第二，提高自己的電話效率，學會打電話之前先大驚小怪。對於第二點，妳需要從妳的傳播中給用戶提供有價值的信息，減少用戶對妳的厭惡，甚至對產品的厭惡。
挽回流失客戶的幾種技巧
1.客戶:不需要售後維修。
銷售顧問:我相信有人給妳打過電話。妳今天不需要，但以後肯定需要。我打電話是想讓妳更多地了解我們的售後服務。我們的機油產品和維護技術不會讓您失望。
顧客:我不感興趣。我沒時間。我很忙。
銷售顧問:X經理，我知道妳很忙，但是妳的車對妳來說也很重要，不是嗎？我們這個周末的活動會讓妳對妳的車有更多的了解，還有針對孩子的手動活動。我希望妳能來
3.客戶:我不想在妳家做維修，但是我已經在XX做了。
銷售顧問:老板，是什麽原因導致妳不在我們家做保養？我們有XX沒有的專業優勢。希望您下次能來找我們，給我們壹個為您服務的機會，這樣也能體現我們在價格上的誠意。
4.顧客:上次保養效果不好，不想做了。
銷售顧問:老板，妳開車有什麽問題？妳什麽時候做的？使用了哪種發動機機油？如果妳上次帶的半合成機油不好，建議妳下次試試我們的xx寶馬專屬。它擁有鈦液強化技術，讓妳從容發揮發動機的超強性能。專為主機在高溫、高壓和高強度下工作，需要較低粘度和較高性能潤滑油的應用而設計。
5.顧客:“我得先考慮壹下。”
銷售顧問:XX先生，妳要考慮的是妳真的對我們的產品感興趣吧？妳能讓我知道妳想考慮什麽嗎？是產品質量，售後服務，還是我剛才漏掉了什麽？
電話營銷的培訓技巧有哪些？
1.首先要克服自己對電話發展的恐懼或排斥心理障礙，勇敢邁出第壹步，壹切都會變好。心理建設不是每個人都能做到的。除了專業知識和素養，還需要超人的耐力和敏銳的觀察力——全靠人的努力。
2.記住，開發電話時，對方看不到妳的表情和態度，但可以從妳的聲音判斷妳的第壹印象。所以，只有保持愉快的心情，才能有愉快的語氣，同時也能減少對方的拒絕，這樣才能達到親和的第壹步——互相關心。
3.適當的問候可以拉近我們之間的距離，讓他們把我當成朋友，而不僅僅是電話開發者。通常在電話開發中應註意以下幾點:
A.在壹周的開始，每個公司通常都很忙，而這是上班族最不喜歡的壹天，所以不要太早做電話開發，這樣妳就不會花很多時間卻得不到理想的結果。
B.根據不同行業調整電話開發時間。
C.妳在開發電話的時候要對這個行業有壹個初步的了解；忙的時候，可以電話發展的時候。
d .如果知道對方的頭銜，妳應該直接稱呼對方的頭銜，這樣會讓對方覺得受到重視。
E.在參觀結束時，妳應該表達妳的謝意，並說“抱歉占用了妳的許多時間”。
4.第壹句話怎麽說。經常遇到的情況如下:
A.總機不轉接:先說謝謝掛掉，等整個發展計劃通過後再打。可能是總機忙或者心情不好。
B.對方表示有專人負責，所以不願意轉接:外交上詢問對方情況，判斷是否另找時間再次進行電話開發。
C.對方表示沒有專人負責:完整詢問對方基本信息，方便以後再次電話發展。
d .當負責人不在時，請告訴對方負責人的全名和職務，以及他通常會在什麽時候。
E.無法接通或無人接聽:妳要通過114等問訊臺查看對方電話是否有錯或故障。
F.不想多說，也就是掛了電話:另找時間開發手機，檢討自己的表達或者錯誤的時間。
5.順利通過第壹關，應該就能順利完成面試了，因為成功的第壹步已經邁出，接下來就是如何完成壹張完整的客戶信息卡。
A.保持客戶信息卡字跡工整，以免增加自己不必要的麻煩。
B.摘錄面試的精彩部分。
6.填寫完客戶信息卡後，還要加上電話開發日期和電話開發人姓名。
林，58培訓網電話營銷實戰講師。
“電話營銷精英實戰訓練營”和“電話營銷主管巔峰訓練營”在廣州和深圳循環舉辦。
電話營銷培訓怎麽做？
1.推銷自己:也就是推銷自己。首先，妳表現出來的行為必須讓客戶記住妳，信任妳。
認同妳。這是要做的第壹件事，否則妳就沒有機會推銷妳的產品。妳可以通過很多方式做到:行為，
語氣、微笑、禮貌等。
比如我有壹次在廣交會上和客戶合影，在照片上標註了我的名字，通過電子郵件發給他，給他留下深刻印象。
非常深
2.當談話中出現沈默時:當我們不知道該和客戶談什麽時，我們不得不談論我們想知道的那封信。
信息，如:客戶是從事貿易還是批發零售，公司名稱，產品價格，數量，在中國有多少。
供應商等。但需要註意的是，語言不能太死板，要通過壹些話題進行介紹，自然交流。
3.有自己的風格:作為銷售人員，壹定要熱情大方，盡量拉近與客戶的距離。每個人都有自己的性格特點，所以要充分利用自己的長處，努力發揮自己的優勢，妳是彌補不了的。
4.當客戶有翻譯時:盡量不要通過翻譯與客戶溝通，讓客戶知道我們可以獨立為他服務，不需要翻譯，也不需要跟單。
5.註意細節:從小事做起，不要給客戶錯誤的信息，以免給公司帶來不必要的麻煩。
6.尊重客戶的選擇:我們不說客戶喜歡的話，即使我們覺得不好賣或者不好賣。
不，客戶總是選擇最好的，因為他們有自己的市場和適銷對路的客戶群。地方
所以，作為銷售人員，要支持客戶，給客戶信心，適當的時候表揚客戶的好眼光和把握時間的能力。
如果還是好的，顧客會更開心，越來越多。在這裏的時間也會讓他感到很快樂，
很舒服，因為大家都喜歡贊美。
7.了解客戶:客戶來公司後，不要急著介紹我們的新模式，讓客戶慢慢選擇，從客戶中選擇。
在包裝上可以看到客戶的風格，然後介紹給客戶，這樣效果會更好。如果我們開始
如果盲目介紹，未必是客戶喜歡的。如果介紹的太多，只會讓顧客反感。
8.確定妳的語氣:和客戶說話的時候，不能有可能之類的話，要自信堅定。如果有什麽
如果不清楚，請稍等，確認後再回復客戶。
9.確認時需要註意的問題:確認時，壹定要表達清楚。別玩遊戲了，認真點。與客戶交談
聲音小不了，最後也聽不到。特別是在外貿中，口頭表達壹定要清楚，不是嗎
然後客戶會覺得很煩，不想再和妳說話，覺得很難和妳溝通！
10.不要用有色眼光看客戶:客戶來公司，我們或多或少都會點。
我們應該表現出100%的熱情。客人來公司看包，說明他是這個行業的。他今天沒下單，但是總會有。
會下雨，或者妳的熱情讓他覺得無法拒絕，他可能會介紹給朋友。
11.報價需要註意的問題:報價要從高報價開始，即使是訂PU也要從真皮開始。比較後問價格。
問題不大。不同款式之間，也要先報高價。
12.當客戶要求降價時:當客戶要求降價時，我們不要馬上同意，而是讓它壹點壹點降下去。
客戶認為我們的價格是實盤，沒有多少回旋的余地。我們已經為他做得夠多了，這已經很難了。自己做不到的事不能馬上拒絕，讓客戶覺得雖然妳
我幫不了他，但是妳很樂意幫他壹起解決問題，幫他協商。
13.帶著感情說話:說話時微笑。這是自信的表現，也是對顧客的尊重。微笑。
不是裝的，是發自內心的。