2、然後每次行程的價格,要隨時和地面取得聯系,得到準確的價格,還要應客人的要求計算價格,比如住房標準,不要進店,要盡快給客人報準確的價格,不能讓客人等太久。
3.接電話也是策劃最基礎的工作。如果剛開始接觸這個職業,聽聽其他老員工是怎麽接電話的,看看他們是怎麽處理問題的。在熟悉所有信息的基礎上,妳要溫柔。制定壹個好的方案並不容易,對於壹些難纏的客人壹定要多學習,順利處理問題。努力,壹般來說3、4周左右就能得心應手的做好。
擴展數據:
旅遊規劃與調整的職責:
(1)信息管理員。
信息官的具體職責:
①收集整理旅遊行業的各種信息;
②將編制好的資料分發給相關部門,並歸檔使用;
(3)為旅行社決策層提供所需的信息和數據分析報告;
④收集旅行團的反饋信息,列出清單。
(2)統計人員。
統計員的具體職責:
(壹)統計全社會旅遊業務月報、季報,編制遊客人數月報、季報;
(二)承辦並向有關部門和人員下達旅遊團接待計劃;
(三)承辦和安排全國各地旅行社的接待計劃;
(四)向旅行社決策部門和財務部門提供旅遊團(旅行者)流量、住房、交通等方面的業務統計和分析報告;
⑤編制全社會年度經營計劃。
(3)值班聯絡員。
值班聯絡員的具體職責:
(1)做好晝夜值班記錄和電話記錄,正確傳達和傳遞;
(2)應熟知全社的接待計劃,及時在登記表上註明接待團的人數、編號、服務水平、訂座、抵離日期、下壹站城市、船級或車次;
(3)掌握旅遊團取消和變更情況,及時通知相關人員進行調整和接待。
(4)訂票業務員。
預訂部銷售人員的具體職責:
(1)與酒店協商房費並簽訂協議;
②根據接待計劃為遊客和導遊預訂房屋;
(3)負責預訂的變更或取消;
(四)制作旅行社房源流量表及其單項統計表;
⑤配合財務部做好旅遊團(遊客)使用房間的財務核算工作。
(5)內勤業務員。
後臺銷售人員的具體職責:
①與餐廳、車隊洽談,簽訂協議;
(2)根據接待計劃,為旅遊團訂餐、用車,做好改簽或取消工作;
③負責安排宴會、冷餐及大型招待會;
(4)為旅遊團預訂文藝節目門票,負責實施專場演出等。
⑤負責安排有特殊要求的參觀、訪問和會議。
參考資料:
旅遊規劃-百度百科