“從湖北武漢到湖南長沙，從大街小巷，隨處可見以羅莎品牌命名的蛋糕、牛排、臺北豆漿。鮮明的形象、溫馨的氛圍、獨特的味道、精致的包裝、熱情的服務，吸引了大批顧客流連忘返。羅莎公司作為壹家成立於1993的臺資企業，15年間從壹家名不見經傳的公司發展成為擁有15家分公司、200多家連鎖店、2000多名員工的集團企業，業務覆蓋中國大陸10多個城市，成為眾多臺商感嘆的奇跡。在湖南長沙，我采訪了鄭從軍先生，他是經營這家工廠的總公司的董事長。他近乎銀發的頭發和沈穩的神態給人壹種踏實和真誠的感覺，仿佛記錄了羅莎的成長——壹路走來，堅實的腳步，十年的努力，圓大陸的夢。
深耕大陸之路
鄭從軍先生，1955，臺北人。他小時候經常去父親的紡織廠玩。也許是童年的經歷給了他經商和實業的天賦和理想。1979年，24歲，在臺灣省創業，承接室內設計和裝修工程，後來投資辦廠，生產出口布藝產品和塑料玩具。1991年，隨著內地第壹波投資，他來到上海開了自己的第壹家工廠。連他自己都沒想到，最終成就他“光榮與夢想”的，是內陸的湖南。
壹切都源於壹次偶然的相遇。1992年，鄭從軍到張家界旅遊，認識了時任省旅遊局局長的遊先生。遊先生力勸他去湖南投資。同年，他在長沙創辦了郭龍罐頭飲料廠。1993年，對湖南市場有深刻了解的鄭從軍引進臺灣省的技術和服務理念，成立長沙羅莎食品有限公司，公司以“羅莎”為品牌，在市場上率先推出配方獨特的植物鮮奶油蛋糕和月餅。當時湖南市場的本地月餅、糕點，幾十年如壹日。同時，公司在服務上也力求完美，開創了“食品售出即可退貨”的先例，顧客不滿意可以無條件換貨並退款。1994 4月14日，羅莎蛋糕被長沙百萬消費者評選為“最受歡迎的美食”。1999 7月10，湖南省統計信息中心公布調查結果；羅莎蛋糕榮獲“1999年湖南市場占有率最高品牌”；“99湖南消費者購買首選品牌”。
長沙羅莎蛋糕的成功，堅定了鄭從軍先生投資大陸的信心和決心。經過精心論證，從65438年到0996年，先後研發出羅莎臺北豆漿和羅莎牛排，引導了中式快餐和西式快餐的消費市場。1996年4月，公司投資近10萬元在長沙四方坪購買土地和廠房。為提升企業水平，公司投資數百萬元在1998成功全面導入CI，產品包裝、店鋪形象、店鋪服務、企業行為煥然壹新。
隨著公司業務的快速增長，鄭從軍先生的視野已經從長沙擴展到整個湖南，從湖南擴展到整個大陸。1994成立成都羅莎，1995成立武漢羅莎，1996成立南昌羅莎...隨著投資規模的不斷擴大，鄭從軍先生將主要精力放在了整體經營和發展戰略上。5609.000000000606如今，在湖南市場上，除了長沙羅莎，還有株洲羅莎、湘潭羅莎、常德羅莎、嶽陽羅莎、臺北豆漿、羅莎牛排、雅客咖啡、郭龍易拉寶飲料等分店。羅莎食品公司已在大陸其他地區成立，如成都、武漢、南昌、重慶、昆明、廈門和黃石。公司主要產品已發展成為具有國際流行口味的蛋糕、面包、西式糕點、月餅四大類，200多個花色品種，經營業績穩步上升。
談及羅莎成功的原因，壹向隨和的鄭從軍先生總是謙虛地說:“我們只是抓住了當時的機會，在市場還不成熟的時候，領先別人壹步。如果說還有第二個因素，那就是執著的敬業精神和堅持。”
羅莎，成功的秘訣
讀懂鄭先生的言外之意，細數羅莎10年的發展足跡，我們不難發現，除了壹流的品質和服務，公司成功的關鍵至少在於:善於抓住機遇，引導消費時尚；註重人才培養，鑄造企業文化；熱心社會公益，塑造良好形象；著眼長遠發展，適時調整策略等等。
鄭先生是壹個善於“見人未見”的人。湖南10年前的投資環境和消費水平遠不如沿海地區。正因為如此，市場上的競爭對手遠遠少於上海等地。壹個不成熟的市場往往意味著巨大的發展潛力。只要策略對了，就能創造時尚，引導潮流。在過去10年的商戰中，羅莎壹直引領著行業的排頭兵，大踏步前進。
企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。在企業的初創期和成長期，需要找到並團結壹批精英壹起努力。企業做大後，更需要建立機制留住管理者，保證公司持續發展的凝聚力和戰鬥力。鄭先生說:“羅莎最大的成就是10年培養了很多人才，這是公司未來發展的資本。”目前，羅莎集團的幹部基本實現了本土化和年輕化。長沙羅莎的經理是壹個隨著公司發展壹直在成長的本地幹部，年齡不到30歲。集團旗下各公司由職業經理人管理，擁有5%至17%不等的股份。如果經理缺少資金，集團會分配2-5%的股份給他。這壹機制的實施無疑為企業人才註入了強大的動力。
完善的企業文化和良好的社會形象是公司成熟的標誌。羅莎從1997開始培育自己的企業文化，以“民生衣食住行”為目標，以“永續經營、品質第壹、服務至上”為企業理念。羅莎推崇並踐行著這樣壹種消費文化:在與顧客的交流中，她默默地向世界傳播著傳統文明的溫馨與溫暖，以及時代的消費時尚與文化。每逢中秋、聖誕、情人節、母親節，他們都會送上羅莎深深的祝福。羅莎長大後從未忘記回饋社會。她為大學生、中學生和兒童組織了許多社會活動，並贊助了許多社會公益事業。僅2002年，她就捐資20萬元在石門縣修建王小學，資助寧鄉縣6543.8萬余名貧困學生。
再次開始新的旅程
羅莎，10歲，充滿活力和男子氣概。10年的辛苦也給曾經熱血沸騰的鄭先生增添了壹份沈穩內斂的氣質。他很少宣傳自己的個人成功，但他經常支持在長沙的臺灣兄弟，熱情地給他們出主意，解決問題。他高大挺拔的身影經常出現在臺商座談會和各種招商活動中，客觀準確地向政府部門反映臺商的意見和建議，熱心幫助新臺商選擇項目，分析利弊。正因如此，他連續兩年當選為長沙臺資企業協會副會長。
10歲的羅莎，羽翼豐滿，蘊含無窮力量，服務領域多元化拓展的格局已經開始。2002年5月，公司在望城縣橋驛鎮取得190畝土地，投資6000萬元建設羅莎國際鄉村俱樂部。後來又新增征地460畝，投資1.2億元。8月，羅莎鄭先生說，只有把公司做大，員工才能有更強的歸屬感。目前，在羅莎等品牌企業的帶動下，長沙的蛋糕食品行業發展迅速，羅莎企業也面臨著巨大的壓力和挑戰。在這方面，鄭先生充滿了樂觀的緊迫感。他說競爭是強者之間的遊戲。妳只有比別人做得更好，更快的完善自己的產品和推廣，才能立於不敗之地。同時也要看到，市場競爭主體的數量在增加，但跟不上社會消費能力的提升。
10創業，10鄭叢軍成為“海峽兩岸飛人”。他很擔心在臺北的妻子和三個兒子，每個月都會回臺灣探親。幸運的是，三個兒子現在都長大了，進了大學，他的兄弟侄子也來大陸創業了。解除了憂慮，擺脫了過去，鄭從軍領著羅莎快速前行。雖然前路未必處處壹帆風順，但我們相信明天的羅莎會更加輝煌。
找不到壹般公司的網站。樓上的那個也要加入，對吧？