1禮賓司誰領口戴金鑰匙穿燕尾服(金鑰匙)他是全球(個性化組織)服務?
在壹些酒店中被稱為全能的人是(金鑰匙)
預訂時,預訂員應了解客人的預訂要求(房型)(天數)(特殊要求)* * *
4.拒絕是酒店禮貌拒絕有不良入住記錄的客人的(不合理)要求。
法官
1前臺經理助理是金鑰匙(錯!只有通過金鑰匙組織的培訓和考核的,才能稱為金鑰匙)
2金鑰匙盡可能掌握當地的風俗習慣、地理環境、交通系統、天氣變化等。這個地區和這個城市的調查(右)。
3唱收付是收銀員收取客人入住時所交入住押金的方式之壹(右)。
對於每壹位入住酒店的客人,要根據其住宿時間和退房時間分析人數的實際情況,主動向客人介紹和推薦所需房型(右圖)。
5客人入住時,應告知客人前臺及總機號碼,以備緊急情況(右)。
交叉培訓在前臺的具體表現是,可以使前臺員工掌握前臺收銀的技能,使酒店既節省人力成本,又有利於員工潛能的開發,得到有利的利用(個人意見;不全對)
壹般來說,酒店加房間不會影響晚上正常出租房間(錯)
如果客人有接受增加銷售額的意向,我們應該立即停止增加銷售額的意向(錯誤)
簡短回答
請用中文列出10種不同的房價類型。
現場個人、商務協議、會員俱樂部、預訂公司、在線預訂、會議、團隊、小套餐價格、鐘點房、零房、免費房、酒店使用、當天到達和離開、經理折扣等等。...