工行的職員分為兩類:
第壹類，文員是普通意義上的文員；
在第二類中，“職員”是具有不尋常含義的職員。主要分為:行政文員、人事文員、文案、檔案文員、銷售文員。行政文員主要負責辦公室的日常事務。人事文員主要負責人事考勤、人事招聘、工資計算、社保辦理、後勤管理等工作。文案主要是起草文件、合同等文件。檔案文員主要負責管理公司文件、合同等相關資料。銷售文員主要負責協助銷售合同和其他營銷文件的管理、分類、整理、歸檔和保管。