缺乏教學服務
辦過學校的校長都知道,第壹單用戶(學生)的獲客成本會更高,續約和引薦是提高機構利潤的重要途徑。要提高院校的續聘和轉診,除了優秀的教學質量,教學服務也要跟上。
現在學生報名聽課咨詢,很多機構也打著提供優質教學服務的幌子打折。家長壹旦完成支付,服務質量與報名前大不相同。教學服務的缺失不僅降低了續聘和轉介,也惡化了機構的聲譽,低利潤成為必然。
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隨意發動促銷戰、價格戰。
促銷戰和價格戰是市場競爭中常見的手段。合理有效的推廣確實能讓企業活下去,但有些企業卻把它變成了日常行為。這種持續的過渡性促銷,只能帶來銷量的增加,但到了利潤上,往往很少甚至虧損。
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院校教學資源配置不合理
和很多行業壹樣,學校招生也有淡季。很多學校在招生旺季會配置大量的教學資源,比如教師、教室等固定資產,但是到了淡季,這些資源就會閑置,長期下來會消耗機構大量的資金。在這裏,我建議妳提前做好非旺季的資源配置。在校園的運營中,不僅要賺錢,還要懂得省錢。
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員工管理不善
劉邦稱帝後,在壹次宴會上問群臣,為什麽能得天下。酒後,劉邦如實回答:我不如張亮在大帳中出謀劃策,在千裏之外打勝仗;平定國家,安撫百姓,提供軍餉,不斷拒絕運糧。我不如小何;團結許多士兵,我們將贏得這場戰鬥並占領它。我不如韓信。這三個人都是英雄,我可以用他們,這就是我得天下的原因。可見,在企業中,有效的管理是非常重要的。
由於管理不善,壹些員工養成了混日子、互相扯皮的習慣。銷售人員不去營業,服務人員不想回答客戶的問題,老師上不了好課...企業的利潤自然被這種敷衍了事的東西吃掉了。