由應急指揮部市交通安全辦負責，組織相關單位制定應對軌道交通運營突發事件的宣傳教育方案，為公眾準備應對軌道交通運營突發事件的專業教材和應急手冊。同時，充分利用廣播、電視、報紙、網絡等新聞媒體開展應急宣傳教育，增強市民防範意識，學習掌握應對城市軌道交通運營突發事件的基本知識和技能。
8.2培訓
由市交通安全辦公室應急指揮部負責，會同相關部門，針對本系統的應急指揮和應急響應人員，以軌道交通運營突發事件的預防、應急指揮和綜合協調為重要內容，開展應對軌道交通運營突發事件的各類培訓。
8.3演練
(1)應急指揮部交通安全辦公室要組織相關單位定期組織演練，做好部門間的協調溝通，確保緊急情況下的有效溝通和統壹指揮。
(2)相關成員單位應結合各自應急預案，組織本部門開展應對軌道交通運營突發事件的各類演練。
(3)各應急救援隊伍要結合本單位的工作和生產，積極開展專業技能培訓和演練，並根據應急預案進行短期脫產培訓。定期組織全市跨部門、跨行業處置重大、特別重大軌道交通運營突發事件的演練，檢驗應急隊伍的快速反應能力，提高部門間的協調配合和現場處置能力，實現突發公共事件管理的規範化、程序化。