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社交禮儀入門作業1
第1章
壹、填空
1，根據社交禮儀規範，選擇正確、得體的稱呼，應註意:
(1)，要符合套路。
(2)照顧好自己的習慣。
(3)入鄉隨俗。P2
2.介紹可以分為三種基本類型:介紹自己、介紹他人和介紹集體。P10
3.握手時要註意的問題有:(1)方式(2)姿勢(3)手的位置。
(4)強度(5)時間P21
4.名片的分類P26 (1)社交名片(2)社交名片(3)公務名片(4)企業名片5。對談話語言的基本要求是:P37。
(壹)語言文明
(B)語言禮貌
(3)語言準確:1，發音準確2，語速適中3，語氣適中。
4.簡明內容5。少用本地語言。謹慎使用外語
二、名詞解釋
1，自我介紹P10
也就是自我介紹。是指在必要的社交場合向他人介紹自己，從而使他人了解自己。
2.P16集體介紹
是他人介紹的壹種特殊形式，指介紹人介紹他人時，壹方或雙方由多人甚至多人介紹。
3.握手儀式p18
在交往和娛樂中，熟人和陌生人往往需要在適當的時刻向交往對象敬禮，以示尊重、友愛、關心和尊重。這種禮儀就是所謂的見面禮儀，即人們見面時，習慣上各走各的路。目前，中國乃至世界上最流行的見面禮儀只有壹種，那就是人們日常生活中經常采用的握手儀式。壹般來說，握手儀式簡稱握手。
4.對話p35
所謂交談，通常是指兩個或兩個以上的人之間的談話。它是人們交流思想感情、傳遞信息、溝通交流、開展工作、建立友誼、增進了解的最重要的形式。
三、簡答題
1.簡述P8，稱呼的主要禁忌。
(壹)錯誤的名稱
1，誤讀
2.誤解
過時的稱謂
比如，在中國古代，官員被稱為“老爺”、“大人”。
(3)無敵稱謂
有些稱謂是地區性的。比如北京人喜歡叫別人“師父”，但在壹些南方國家，“師父”就是“和尚”的意思。
(4)不恰當的商品名稱
(5)粗俗低級的稱謂:如“哥哥”、“大哥”…
(6)綽號。
2、如何把握自我介紹的分寸P12
(1)時間:
(1)盡量節省時間。“半分鐘”最好，最好不要長於“壹分鐘”
(2)在適當的時候。如果對方有興趣，自由，心情好，幹擾少，有要求的時候。
(2)態度:自然、友好、隨和。
(3)，真實
3.簡述名片的主要用途P30
(1)自我介紹
(2)交朋友
(3)保持聯系
(4)業務介紹
(五)變更通知
(6)請詢問他人
(7)簡單的信息
(8)用作短消息
(9)用作禮物清單
(10)介紹他人
四、論述題
1.如何選擇壹個合適的談話話題？
A.既定主題:即雙方已經約定好的或其中壹方事先準備好的主題。
B.高雅主題:即內容文明高雅或風格高貴脫俗的話題。
c、輕松主題:即讓人感到輕松愉快、身心放松、有趣、不累的話題。
d、時尚主題:即以此時此地流行什麽為討論中心。
E.好話題:指雙方特別是被采訪者有研究、有興趣、談得來的話題。(根據教材P38的內容展開)
2.如何確定介紹他人的順序？
A.老年人和年輕人之間介紹認識時，應先介紹年輕人，再介紹老年人。
B.介紹長輩和晚輩時，應先介紹晚輩，再介紹長輩。
C.介紹老師和學生時，應先介紹學生，再介紹老師。
d介紹女人給男人時，先介紹男人，再介紹女人。
E.介紹已婚人士和未婚人士時，應先介紹未婚人士，再介紹已婚人士。
f、介紹同事朋友家人，應該先介紹家人，再介紹同事朋友。
g、介紹客人和主人時，應先介紹主人，再介紹客人。
h、社交場合介紹第壹個和最後壹個的熟人，先介紹最後壹個，再介紹第壹個。
我，介紹上級和下級，先介紹下級，再介紹上級。
J.介紹職位和地位較高的人和地位較低的人時，應先介紹職位和地位較低的人，再介紹職位和地位較高的人。總之地位高的人優先知道(根據教材P14-P15展開)。
動詞 （verb的縮寫）實際問題
請設計壹張標準的名片。目前國內最常見的名片規格為9cm×5.5cm，名片是指在政務、商務、學術、服務等官方交往中使用的個人名片。壹張標準的名片應該包括三項具體內容:所屬單位、人名、聯系方式。根據課堂第28頁的圖1.6設計名片樣式。
社交禮儀介紹作業2
第二章
壹、填空
1，根據社交禮儀規範，打電話時，說話人要簡潔，要註意:提前準備，簡明扼要，適可而止。P46
2.在互聯網上獲取信息:P57
(1)，準備好
(2)、提高效率
(3)、免疫。
(4)文明交流
(5)、言語溫和
3.水平信封的密封包括P61。
(1)，收件人的地址
(2)、收件人的標題
(3)、寄件人簽名
4.要使簽名字體符合社交禮儀的要求，必須做到清晰、完整、真實、美觀、個性。
5.作為受贈人，在接受禮物的時候，應該是樂意接受的。以下五個具體細節要認真對待:P79-80 (1)，以及濃度。
(2)、雙手握住。
(3)、認真感謝
(4)、當面啟封
(5)表示欣賞
二、名詞解釋
1，“三分鐘法則”P46
在電話禮儀中，有壹個“三分鐘規則”。其實就是“短為佳，寧短勿長”這壹基本要求的具體體現。意思是打電話時，說話人要有意識、有意識地把每次通話的時長限制在3分鐘以內，盡量不要超過這個限度。
2.“五C法則”P62寫信時，寫信人應該盡可能地使信完整。
1，禮貌(謙恭['k？:tj？s])
2、完成(完成[k？m'pli:t])
3、clear (Clear [kli？]):壹、字跡清晰；第二，應選擇耐折疊、耐磨、吸墨、破損、破損的文具和信封；第三，要選擇字跡清晰的筆和墨水；第四，表達想法時，敘述壹定要清晰、有條理、完整。
4、正確(正確[k？rekt])
5、簡潔(簡潔[k？n'sais])
3.消息P72
主要是指別人為了留作紀念或者鼓勵對方而寫的壹段話。
4.弗勞爾P86
在世界上，有些花的含義已經代代相傳很久了，為人們所知，被廣泛使用。這就是所謂的花的普遍意義。很多時候，人們習慣把花的壹般含義稱為花語。花語是指借用花來表達人類的某種感情、願望或象征的語言。簡而言之，花語就是借用花所傳達的意義，把感情和花進行對比。按照社會禮儀的規範，花語壹旦形成並被大家接受，就會傳播開來，大家都必須理解並遵守。
三、簡答題
1.如何維護自己的“電話形象”？P45-54
社交禮儀要求:使用電話時，壹定要自己維護電話的形象。要做到這壹點，在打電話、接電話、使用手機時，壹定要自覺自願地認識、觀察、禮貌待人。作為說話人，要想讓自己的電話正確傳達信息，聯絡感情，給自己塑造壹個完美的電話形象，就必須做到及時、簡潔、文明。收到消息要及時回復，謙虛壹點，分清輕重緩急。接電話時需要註意對等，尊重隱私，記憶準確，溝通及時。使用手機時，要放到位，遵循以下四條規則:(1)保管好；(2)優先方便他人；(三)遵守公共秩序；(4)自覺維護安全。
2、上網應遵守的基本規範P54
(壹)明確區分公立和私立
1，公款公用
2.商務網上沖浪
(2)控制時間
1，隨時上網
2.適度上網
(3)確保安全
1，嚴格保密
2.警惕“黑客”
3.如何確定消息P72的內容
1，品味高雅
2.心理健康
3.言語有實質內容
四、論述題
1.如何選擇送花的時間？P84
在人際交往中，互相送花的機會很多。在以下機會送花給人可能更容易取得大的成果。(1)常規的時機在人際交往中，人們通常習慣在以下場合送花給別人。
1，結婚儀式2，結婚儀式3，節日儀式
4.頒獎典禮。安慰儀式6。葬禮儀式。紀念儀式
(二)時機的巧妙運用
在某些情況下，送花給別人不僅是獨特的，有創意的和令人耳目壹新的，而且往往有助於發展或改善送禮者和接受者之間的關系。
1，做客
2.問候:在長途旅行或從親密關系中長時間返回的場合。
3.紀念:親人重要的私人紀念日，如訂婚日、生日、雙方結婚日等。
4.表達愛意
5.拒絕
6.支前(根據教材P84內容展開)
2.選擇最好禮物的標準是什麽？P76
根據社交禮儀規範，人際交往中流行的禮物通常必須符合以下具體標準。
1.適應性:比如給戰士點頭，給美女送花。
2、紀念性:即要講究“千裏送鵝毛，禮輕情意重。”
3.獨創性
4.時尚(根據P76教材內容展開)
動詞 （verb的縮寫）練習題P60
請根據方案標準寫壹封橫函(註:希望各位同學認真閱讀以下內容，嚴禁抄襲以下“橫函樣本”。我希望妳能模仿樣本，給妳的老師、朋友和同學寫壹封信)
字母，也就是寫在文具上的文字，也叫文具。壹般來說，信是壹封信的主體，也是寄信人寫作和收信人閱讀的重點。
從程序上看，每封正式信函的正文壹般由三部分組成:首段、中段和末段。這三者都必須具備，缺壹不可。
信的第壹段是信的開頭。它由以下兩部分組成:
第壹，收件人的具體地址。
第二，問候對方。按照約定，信的第壹段第壹部分要寫在信的第壹行，第二部分寫在信的第二行，開頭要留兩個空格。信的中間部分:通常稱為信的正文。壹般來說，問候語之後應該馬上寫正文，並且應該寫壹個新的段落。第壹行要空出前兩個空格，然後翻到最上面的空格寫。根據實際需求，正文可以分成幾個段落。每段第壹行需要留出前兩個空格，然後切換到頂部空格。壹般情況下，文中的每壹個故事，原則上都要在另壹段，這樣層次清晰，收信人壹眼就能看出來。消息的後半部分:也稱為消息的結尾。壹般來說，它包括以下五個部分:
第壹，結束語第二，問候
第三，題詞第四，補充問題第五，補充語言
壹個標準橫排字母的例子。
尊敬的吳雲教授:(收件人具體地址)
妳好！(向收件人致意)
妳今年六月五日的來信已收到，內容眾所周知。
我很高興收到妳的來信。謝謝妳的理解和鼓勵。
我會盡快找到妳信中所要的信息，並用掛號信寄給妳。
我收到這個好消息，以防我擔心。
我們公關協會計劃於今年8月1日在省會舉辦企業公關理論研討會。雖然還沒有具體的計劃，但所有董事壹致要求妳來給我們做壹個關於現代企業公共關系理論的專題報告。如果您同意，我們將不勝榮幸。壹旦妳決定了，請讓我知道。
我知道妳很忙，就不多寫了。請多保重。
張伊凡總統和李樂樂秘書長向妳致以問候。(帶問題)
我是專門幹這個的，什麽都不想說。(結論)
去夏安！(最美好的祝願)學生夏誌宇6月20日補充(題詞):您所要求的資料已登記發送。(補充)
社交禮儀介紹作業3第3章-第4章
壹、填空
1，在* * *，演講者的出場往往給觀眾留下深刻印象。在講話之前，講話者必須花必要的時間來修改和檢查他的個人儀表。它的要點是:P95 (1)，外觀(2)，著裝(3)，裝飾(2)，客人禮儀，有三個重點:P99。壹、有預約:1、預約時間:2、預約號:2、在家禮遇:1、提前通知:2、問候:3、輕裝上陣，“四消壹放進屋後”4、被邀請坐下3、規規矩矩:在妳拜訪別人的辦公室或私宅期間，壹定要確定。P115在舞曲的選擇上主要考慮的是:1。從眾:舞曲的選擇要符合大多數人的需求。2.隔行:曲目的編排要“快”“慢”，讓人放松，節奏上各得其所。3.適量:在正式的舞會上，最好提前把選定的舞曲打印成清單，然後給人，並使舞曲總數所需時間與預定時間相對應。4.根據壹個例子，《壹路順風》是壹般舞蹈中的最後壹首舞曲。4.吃中餐時，就餐地點的選擇可以從以下幾點考慮:P133 1、環境優雅2、衛生良好3、設施齊全4、交通便利5、吃西餐時，壹般記住以下四個基本要求P153 (1)舉止優雅(2)衣著優雅(3)尊重女性。最重要的是要註意P159 (1)客人的愛好(2)上茶的規矩(3)敬茶的方法(4)倒水的時機(2)1和*** P92 ***的名詞解釋通常是指人在壹起，有議題，有組織，有步驟和。2.錦標賽P121錦標賽是指舉行體育比賽的特殊聚會。通常，人們把舉行單項體育比賽的運動會稱為比賽，而舉行多項體育比賽的運動會稱為運動會。3.宴會P130通常是指機關、團體、組織或個人為了某種目的，以聚餐的形式組織的社交聚會。4.雞尾酒會是非正式晚餐的壹種形式。起初興起於西方，如今在中國極為普遍。其實就是簡單的接待，給客人準備飲料和小吃。壹般情況下，正式的酒會以雞尾酒為主角，所以也叫雞尾酒會。雞尾酒會只是雞尾酒會的簡稱。招待會上提供的飲料、小吃和菜肴通常以冷食為主，因此也被稱為冷餐會。3.簡答題1。發言人在準備發言時，必須做到以下幾點，才能使自己的發言全面而受歡迎。1、區分對象2、觀點鮮明3、信息量大4、語言生動5、感情真實6、結構合理7、排練(根據教材P96的內容展開)2、招待客人時如何迎送？P103待客之道的核心在於:主人方便有禮。這壹指導思想應主要落實在以下三個方面:(1)精心安排1、環境衛生、待客用品:飲料、甜食、水果、零食；香煙；報紙、書籍和玩具；娛樂用品。3、食宿4、交通(2)歡迎禮遇1、問候2、問候:即表示歡迎和致以親切問候。壹般情況下，待客之初的握手、問候、歡迎被視為不可或缺的“歡迎三部曲”。3.讓座:所謂“上座”是指①主客並排時的右座②遠離門口的位置③主客面對面時面向正門的位置④更高的座位或更舒適的座位4。平等:如果在同壹時間同壹地點接待多個來訪者，要註意①有序待客。按慣例行禮時，女士優先於男士，長輩優先於晚輩，級別高的優先於級別低的。2壹視同仁。在態度和行動上壹視同仁，不要刻意劃分親友，討論貴賤，厚此薄彼。5.告別(3)熱情相待1，同心同德2。充滿興趣。要有明確的輕重緩急:①主人要優先考慮客人2。優先考慮客人。如何向別人敬酒？P173吐司也叫敬酒。它具體指的是在正式宴會上，主人出於某種原因向客人提議壹起喝酒。敬酒的時候，我們壹般會說壹些祝福的話。在正式宴會上，主人和客人還會鄭重其事地特別祝酒。因此，敬酒往往是宴會上不可或缺的壹個序列。敬酒最適合在客人和主人落座之後、用餐之前開始。有時，它可以在主菜之後，甜點之前完成。當其他人祝酒或發表講話時，所有在場的人都應該停止吃喝。四、征文題目1、觀眾參加晚會應註意的禮儀(1)、提前入場(2)、按號入座(3)、專心觀看:①不交頭接耳、②不使用手機、③不吃東西、不抽煙、④心不在焉、⑤不隨便走動、⑤不影響他人(4)、配角(5)、照顧同伴(4)。(根據教材P111展開)2。宴會的座位怎麽安排？P136中餐中宴會席位的安排(1)餐桌的安排首先是由兩桌組成的小型宴會。有了“並排定位”，兩桌橫向排列時“右為尊”，縱向排列時“遠為上”。二、三桌及以上的宴席。除上述規則外，還應采用“主表定位”原則。通常越靠近主桌，桌數越高。使用的餐桌大小大致相似，主桌可以稍大壹些。(2)排名有四個基本規則。壹個是主人要面向正門坐，坐在主桌。規則二，舉辦多桌酒席時，每桌要有主桌主人的代表。其位置壹般應與主桌方向壹致或有時正對主桌的主桌。規則三，每張桌子的排名要以離桌子主人的遠近為準，近的為上，遠的為下。規則四:每張桌子都和桌子主人在同壹位置，註意右邊。根據以上四條規則，圓桌上的具體位置安排可以分為以下兩種具體情況。第壹，每桌都有主題，特點是只有壹個主持人，主客坐在自己的右側，每桌只有壹個中心。其次，每桌設兩個主座，特點是主人和妻子同桌，男主人為首位主人，主賓和主賓夫人分別坐在男女主人的右側。每張桌子客觀上形成兩個中心。如果主賓的地位高於主人，為了表示尊重，可以安排坐在主人的位置上，而主人坐在主人的位置上。如果單位裏有比主人地位高的人在場，可以讓他們坐在主位，也可以讓實際的主人坐在他的左邊。(根據教材P136內容展開)五、練習題P121請根據比賽儀式的要求設計項目的開幕式和閉幕式。運動會的儀式包括:(1)開幕式；(2)閉幕式；(3)入學儀式；(4)戰爭儀式；(5)宣誓儀式；(6)抽獎儀式；(7)授旗儀式；(8)頒獎儀式開幕式是正式宣布大型運動會開始的壹系列程序。例行開幕式程序主要包括以下八項:1，主持人宣布錦標賽正式開幕；2、放飛信鴿和放飛氣球；3、奏國歌和錦標賽會歌；4、運動員進場；5、嘉賓演講；6、運動員和裁判員宣誓；7、運動員離場；和8，團體操表演的閉幕式，是指宣布比賽結束的壹系列程序。其主要內容包括以下五項:1、主持人宣布開會、2、負責人做總結、3、宣布參賽選手的成績和名次、4、頒發獎品和紀念品、5、主持人宣布錦標賽正式閉幕(根據教材P121的內容展開)、社交禮儀介紹作業4、第五章、1、走路時互相體諒、熱情問候、回答方向、扶老攜幼、鬥惡汽車駕駛員要技術合格，必須具備P186 (1)，掌握駕駛技能(2)，精心保養車輛(3)。個人行為必須克制P191 (1)，禁止爭座(2)、不雅動作(3)、衛生(4)、安全。4.坐公共汽車。要註意P195的性能(1)，不勾肩搭背(2)，不與他人碰撞(3)，不設路障(4)，不影響安全。5.在火車上與人交流，關註P198 (1)主動打招呼(2)。在整個休息過程中，有以下非常重要的禮儀需要註意:P201 (1)找準位置(2)犯錯(3)健身(4)衛生(5)睡覺(2)名詞解釋1，官方禮儀，特指人們在官方場合時應該遵守的禮儀。其基本要求是:獨立自主，以禮待人。P180 2。當交往距離為0.5-1.5m時，這個距離主要適用於社交，也稱常規距離。P182 3。當禮儀距離在1.5m-3m之間時，也叫敬距離。主要適用於對交往對象表示特別的尊重，或者舉行會議、慶典、儀式等。P182 4。兩個人之間的距離:當他們相距3米時。也就是所謂的“有距離的距離”，妳要盡量和陌生人走這個距離。P182三。簡答題1。走路的時候要時刻自律，嚴格約束自己的個人行為。需要註意哪些規則？P180走路要滿足以下三個基本要求:(1)時刻自律1，絕不吃零食；(2)絕不“抽煙”；(3)絕不亂扔垃圾；(4)絕不隨地吐痰；(6)千萬不要太親密；(7)千萬不要隨大流；(8)絕不偷看私宅；(2)互相體諒。幫助老人和年輕人。4.幫助健康的人，對抗邪惡。5.互相謙讓。3.保持距離。散步經常在公共場所進行，所以妳應該註意隨時與他人保持適當的距離。按照社交禮儀的規範:人際距離在某些情況下也是壹種無聲的語言。走路時可以正確使用以下距離。1，個人距離2，交際距離3，禮儀距離4，公共距離(根據教材P180展開)2。開車時要禮讓他人P189 (1)，禮讓其他機動車(2)，禮讓非機動車和行人優先。對外國貴賓的禮遇(根據P189的內容展開)3。火車上休息禮儀規範P197 (1)、文明著裝(2)、姿勢優雅(3)、照顧小孩(根據P197內容展開)4。作文題目65438+。應遵守以下禮儀規則P208)嚴格要求自己1，不侵占別人的位置，不占小便宜，不碰亂動東西，不使用違禁物品，不破壞環境衛生；(2)尊重船員1，回應船員問候，感謝船員服務，服從船員管理，體諒船員。(3)善待其他乘客(1)，不要出格(2)，不要大聲笑(3)，不要嚇到別人(4)，不要讓人不舒服(5)，不要東倒西歪(按P20教材內容展開)(2)壹般情況下，入住酒店，享受酒店為其客人提供的套路時，註意以下幾點:P212-213 1，遵守規定 存放物業6、問心無愧7、使用電話8、避免打擾9、洗衣服10、預約(按p265438+) P188 A:俗話說“安全是金”。 開車出門，不管是為了自己還是為了別人，都要時刻記住安全第壹。1.樹立安全意識第壹，“查”第二，“想”第三，“嚴”第四，“看壹看”第五，“停”第六，“讓路”第二，做好安全措施第壹，掌握道路特點第二，註意異常天氣第三，註意夜間行車第四。
③如何評估商務禮儀培訓？
有兩種，壹種是情景模擬，像平時成績壹樣訓練時分組模擬。
第二是筆考，考試，對禮儀的了解。
兩者結合，這就是我們學校的考核，前者占40%，後者占60%。非常有效。我在工作日學習最認真。
希望對妳有幫助。祝妳好運。