其次，筆記本電腦並不像壹些消費者認為的那麽難壞或者有問題。在如今的價格戰中，筆記本電腦更加脆弱。如果不註意，就會出現各種問題。所以消費者要特別註意三包，尤其是保修環節，否則會給妳帶來壹些不必要的損失。
在消費者權益日“3？隨著“15”的來臨，筆者帶領大家詳細解讀筆記本電腦三包規定，希望對消費者有所幫助。
解讀《微型計算機商品修理、更換、退貨責任規定》
2002年9月1日《微型計算機商品修理、更換、退貨責任規定》(簡稱《微型計算機三包規定》)明確了消費者、銷售者、生產者、修理者的權利和義務，各大筆記本廠商的保修條款均以該規定為依據。那麽，作為消費者，我們應該註意哪些規則呢？
第壹，註意三包規定只針對個人用戶。我國法學界對“消費者”的概念是:“為滿足個人或家庭生活需要而購買、使用商品或接受服務的個體社會成員”，即自然人。相關法律法規，包括《消費者權益保護法》(包括微型計算機三包、移動電話三包等。)都是法律概念上的“消費者”，也就是說，單位用戶不受三包法保護，只有個人用戶才能申請微機三包。所以有些廠商在他們的保修條例中明確了這壹點，比如IBM。
從法律上來說，IBM(戴爾是其中之壹)沒有違反規定，只是遵守法律，遵守自己的原則。至於惠普、聯想等廠商，他們願意按照我國的“三包”規定為單位用戶提供服務，只能說明他們有能力也有意願不分彼此地為自己的用戶做更多的事情。
給消費者的建議:最好不要以公司的名義購買筆記本電腦。即使真的要以公司的名義購買，也要在購買前弄清楚個人用戶和單位用戶的保修是否相同，最好通過廠家的售後服務電話進行確認。
二是根據《微型計算機商品修理、更換、退貨責任規定》，明確筆記本電腦保修期為筆記本電腦整機(即筆記本微型計算機)壹年，主要部件兩年。具體規定見下表:
在保修期限和保修範圍方面，大部分筆記本電腦廠商都是根據《微型計算機三包規定》來制定保修規定的。盡管如此，壹些制造商的保修規定仍有很大差異。主要區別在以下幾個方面:
延長零件的保修期。比如宏碁將主板、CPU、內存、鍵盤、鼠標模塊等部件的免費保修期延長至3年，NEC將顯卡的保修期延長至2年。
有限保修。比如夏新規定第三年硬件保修只收成本，華碩也有類似規定。
註冊以延長保修期。比如宏碁和華碩，需要註冊才能將電池的保修期延長到壹年。其實這種做法有點違背“微機三包”，但最後的結果還是壹樣的。
妳可以支付保修費用。有些廠商，比如戴爾，已經把售後服務作為壹種商品來賣了，消費者可以根據自己的需求來購買。但是，戴爾對筆記本電腦采取的90天保修和1年保修，已經嚴格違反了微型計算機商品包修、包換、包退的責任規定。
同壹個品牌的筆記本，根據不同的市場定位來制定保修期。比如在IBM，高端的T和X系列保修三年(電池為壹年)，低端的R系列保修壹年，而惠普和戴爾也采取了類似的策略，將商務筆記本的保修期設定為三年，家用筆記本為壹年。
消費者在給消費者提建議時，要明確整機的保修期和主要配件的保修期。如果可以訂購售後服務，優先考慮延長保修期，可以節省不少費用。至於其他服務，可以根據自己的需求來選擇，不需要壹味追求完美。
第三，很多消費者為了低價購買筆記本電腦而放棄索要發票的權利是不明智的。根據《微型計算機三包規定》第九條規定:“在三包有效期內，消費者應當憑發票和三包憑證辦理修理、更換、退貨。”
雖然有些筆記本電腦廠商只能靠三包憑證保修，但所有筆記本電腦廠商都規定必須有發票才能換貨或退貨。所以，如果沒有發票，就意味著消費者自動放棄換貨和退貨的權利。另外，還要註意發票是否正規。有些廠商(如IBM)嚴格核對發票，即使格式有誤，也可能拒絕提供三包服務。
如果不開發票給消費者的建議，筆記本電腦的價格並不多，最多也就100多塊，而壹臺筆記本電腦的價格往往在幾千元甚至上萬元。所以，消費者不要貪圖這種100多塊不開發票的小便宜，否則就失去了退貨、換貨、保修的權利，因小失大，不劃算。此外，消費者還應查看發票是否正規，以免帶來不必要的麻煩。
第四，退貨換貨的註意事項。如果購買後7天內發現故障，並不是所有故障都可以要求退換貨。根據《微機三包規定》，退換貨前必須出現“無法正常啟動或維修後死機”等故障。
購買後8天-15天內因故障更換，1年內筆記本電腦兩次維修後未使用而退貨或更換的，應遵守本規定。至於明基等壹些廠家推出的不滿意退貨制度，屬於廠家自己的附加行為，目的是向消費者證明自己的實力，提高消費者對其產品的信任度。此外，《微型計算機三包規定》還規定，在維修過程中，無論是什麽故障，如果不能按時修好，消費者都有權退貨或者換貨。
給消費者的建議:在購買筆記本電腦時，壹定要仔細檢查機器，尤其是外觀和液晶屏方面。否則，如果買回來有問題，根據《微型計算機三包規定》，商家和廠家有理由不退不換。
第五，註意三包不落實的情況。根據《微機三包規定》，以下十種情況不實行三包:
(壹)超過三包有效期的；
(二)未按照產品說明書的要求使用、維護或保管產品，造成損壞的；
(三)修理者不負責三包拆除而造成損壞的；
(四)無有效三包憑證和有效發票(能證明商品在三包有效期內的除外)；
(五)擅自塗改三包憑證的；
(六)三包憑證上的產品型號或者編號與實物不符的；
(七)使用盜版軟件造成損害的；
(八)在使用病毒過程中造成損害的；
(九)無廠名、廠址、生產日期、產品合格證的；
(十)不可抗力造成的損害。
消費者要註意第(二)條，廠家解釋為如果使用非原廠配件，將失去三包。例如，IBM的Blue Express規定“使用非IBM制造或銷售的部件”不能保修，而宏碁的保修規定也註明“非宏碁原廠配置的部件和軟件”不保修，華碩的保修規定也規定“未經華碩維修中心或華碩(中國)當地展覽服務中心許可修理或改變機器配置”不屬於保修範圍。
給消費者的建議:保留原廠配件，千萬不要出售，以免維修部拒絕保修。另外，在保修期內，最好不要擅自拆卸筆記本電腦，也不要拿去給朋友或熟人維修，否則維修部會拒絕保修。
第六，隨機贈送還應該包括三包。當消費者購買筆記本電腦時，許多商家會贈送壹些禮品。那麽這些贈品有三包嗎？《微型計算機三包規定》第五條第六項“銷售者應當承擔下列責任和義務”中明確規定“隨同銷售的微型計算機產品壹並贈送的微型計算機產品，由銷售者負責三包”。所以商家要處理屬於微電腦產品的贈品？有貓膩？/P & gt；
那麽，哪些禮品屬於微機商品，根據《微機三包規定》，以下商品屬於此類:臺式微機主機、筆記本微機、手持式個人數字信息處理設備、顯示器、掃描儀、針式打印機、噴墨打印機、激光打印機、UPS電源、調制解調器、CD刻錄機、數碼相機、投影儀、鼠標、鍵盤、軟驅、硬盤、手寫板、電源、光驅、內存條、主板、CPU等等。好像涉及的商品種類還挺多的，消費者要看仔細了才能維護自己的合法權益。
只要給消費者的建議贈品屬於微電腦產品，就應該得到相應的三包。當商家拒絕對贈品提供三包時，消費者可以拒絕購買。
第七，註意三包有效期的算法。有些消費者可能會對此不屑壹顧，但是在三包有效期上咬文嚼字是非常重要的，說不定哪壹天就能為妳省下壹大筆維修費用。根據“微機三包”的規定:“三包有效期從開具發票之日起計算，扣除因修理而延誤的時間和無配件可修。
三包有效期的最後壹天是法定節假日的，節假日的次日為三包有效期的最後壹天。”，而對於整機更換後的三包期限，《微機三包規定》也規定:“整機更換後的三包期限自更換之日起重新計算。賣家在發票背面蓋章，並提供新的三包憑證。"
給消費者的建議很少，但“會發生意想不到的事情”。萬壹妳的筆記本剛好在保修期結束的時候壞了，那麽明確三包有效期的算法就顯得尤為重要。
解讀制造商的附加服務
全球保修&；亞太保修廠商的保修範圍壹般僅限於國內保修，即全國聯保。大部分筆記本品牌都建立了比較完善的國家保修，國內的售後服務也越來越雷同。對於大部分消費者來說，全國聯保就夠了，但是對於部分需要出國的消費者來說，筆記本在國外出現故障怎麽辦？為此，許多廠商，如IBM、戴爾、惠普、宏碁、東芝等。，已推出全球保修服務。所謂全球保修，就是在壹個國家或地區購買的筆記本電腦，可以在其他國家或地區保修。全球保修沒有統壹的標準，所以不同的廠家保修部位、年限、提供保修的國家和地區、保修程序等方面都不壹樣，給消費者帶來了壹定的困擾。
除了全球保修，個別廠商還推出了針對中國市場的亞太保修，比如戴爾，可以免費將國內保修升級為亞太保修，無需用戶再花壹分錢。只要不去非洲、中東、歐洲等地，這樣的保修範圍就夠了。
給消費者的建議:不出國的用戶不要追求全球保修，多花錢不說沒什麽實用價值。對於購買了全球保修的消費者，維修部可以在國內直接憑購買小票提供售後服務，但需要註意的是，大部分品牌都需要提前註冊序列號，申請全球保修，比如IBM。如果需要接受其他國家的售後服務，還涉及到廠家的信息傳遞。即使是國際品牌也可能在國外服務中心獲得產品咨詢之前延遲或拒絕服務。所以，不要以為隨便帶個購物發票就萬事大吉了。最好登錄官網了解售後服務的詳細信息。
售後服務電話大多數廠家都開通了800免費售後服務電話，極大地方便了用戶。壹般來說，800免費售後電話有三種在線時間:
正常通勤時間。比如夏新的800免費售後電話，周壹到周五，早上8點到下午6點在線。
7天×12小時。比如明基在周壹到周日早上8點到晚上8點為用戶提供在線服務支持。
7天×24小時。其實就是所謂的全天候服務。比如華碩，戴爾(需要加錢)等等。
和免費售後服務電話，除了提供在線服務支持外，還有以下特色服務。