為圓滿完成全年目標任務奠定了堅實基礎。現在我來總結壹下壹年來的護理工作。下面是我幫妳整理的心內科護理工作總結。我希望妳喜歡它。
壹年來，全科醫生以患者需求為壹切工作的出發點，為患者提供滿意的醫療服務，開展健康教育、疑難重癥討論、危機值報告、臨床路徑走進等活動，大幅度改善心內科設施，發展血液透析新技術；在學習腹膜透析技術後，我科將在新的壹年裏抓住優質護理示範科室的契機，提升醫療設備和技術。設備購置方面，擬申請床邊心電圖機和心臟標誌物檢測儀。比如這些新項目的開展，對護理工作提出了更高的要求。在新的壹年裏，我們必須進壹步提高護理水平，提高護理質量。計劃如下:
壹、改善服務態度，提高護理質量
1，護理工作的對象已經從單純為患者服務擴展到患者家屬、醫療、後勤、設備人員。全體護理人員每周至少到相關科室壹次，加強與醫生的溝通，收集患者信息，取得理解、信任和支持，更好地配合治療和護理。
2.護理工作的性質從藥物治療的護理延伸到對患者身心的整體護理。時刻為病人著想，主動為病人做心理護理。改善服務態度，確保以最佳的護理工作狀態為患者服務，滿足患者的壹切合理需求，滿意度達到95%以上。
3.利用晨會、護士例會、護理查房等形式，增強護士服務意識，主動服務，熱情接待，介紹情況。做到四輕，在所有護理和治療操作中問候患者，采用鼓勵的語言，動作輕柔，讓患者感受到我們親人的溫暖。
4、制定嚴格的部門規章制度和獎罰措施。每月組織壹次差錯事故討論分析會，對反復出現的問題提出整改意見，防止差錯事故的發生。
5、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率100%。嚴格執行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事及時糾正，防止醫院感染。
6.急救醫療器械完好率為100%，交接班時應認真檢查，急救患者在搶救中能做到敏捷、靈活、熟練。
7、合理收費，遇有疑問和糾紛及時核對處理，定期檢查科室醫療和辦公用品，減少浪費和損失。專人負責醫療設備的維護，了解設備的性能和使用情況，保證門診的正常運轉。
第二，加強護士的培養，樹立天使形象。
1.加強基礎知識、專業知識和專業技術培訓，要求人人精通心電圖機、心電監護儀和除顫器技術。
2.護士長要提高思想政治素質，學習文化科學、專業實踐和管理科學知識，加強護理管理的科學化、規範化，切實提高護理管理水平和質量。
3.轉變服務理念，改善服務態度。任何情況下都不能推卸責任。提倡壹對壹全程服務。
4、為每位護士創造學習機會，通過醫院網絡講座、參加自學等方式，使護士不斷接受新思想、新知識、新方法，掌握護理發展動態，提高護理能力和水平。
三、搞好護理教學
1，精心組織科室小講座，包括三個基礎理論和操作培訓。巧妙地配合新技術的發展。調動護士的積極性，鼓勵新技術、新方法的發展，使今年開展的項目更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提高護理質量。
2、根據現有科室人員較少，新進人員較多的情況，我科將把安全目標教育放在首位，組織並認真學習十大安全目標和醫院核心制度及工作制度等。示範項目發布的相關文件和規範作為護理人員崗前培訓、業務講座和護士培訓的內容之壹。
3、各科室繼續試行護士分級管理，提高基礎護理質量，改善護理服務。
四、合理調配護士，合理排班。
五、建立健全績效考核激勵機制，調動護士積極性。
病房護士績效分配原則:按等級分配、按勞分配、多勞多得、優勞優得、公平公正。分配依據:崗位職責、技術、勞動復雜程度、承擔風險程度；工作質量；工作數量；患者滿意度等。努力提高部門績效收入。
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