1.確定問題和假設
因為市場調查的主要目的是收集和分析信息，以幫助企業更好地做出決策，減少決策失誤，所以調查的第壹步需要決策者和調查者仔細確定和商定研究目標。俗話說，“對問題的恰當定義是解決問題的壹半”。任何問題上都有很多可以考察的東西。如果沒有明確界定問題，收集信息的成本可能會超過調查提出的結果的價值。比如壹家公司發現自己的銷量連續六個月下滑，管理者想知道真正的原因是什麽？是經濟衰退嗎？廣告支出減少？消費者更喜歡改變？還是代理商的推銷無效？市場研究人員應首先分析相關信息，然後找出研究問題並做出進壹步假設和提出研究目標。如果調查者認為上述問題是消費者偏好的變化，他們會進壹步分析並提出壹些假設。比如:①消費者認為公司產品設計過時；②競爭產品品牌的廣告設計更好。
提出假設和給出研究目標的主要原因是為了限定調查的範圍，並從以後的調查中獲得的數據來檢驗假設是否成立並寫出調查報告。
2.確定所需的信息
在確定了問題和假設之後，下壹步應該是決定收集哪些信息，這些信息自然應該與調查的目標有關。比如:①消費者對我們的產品和品牌是什麽態度？(2)消費者對我們品牌產品的價格有什麽看法？(3)我公司品牌的電視廣告和競爭品牌的廣告在消費者心目中的評價如何？④不同的社會階層對我們的品牌和競爭品牌的態度是否不同？
3.確定收集信息的方式
第三步要求制定收集所需信息的最有效方式，需要確定:數據來源、調查方法、調查工具、抽樣方案和聯系方式。
如果沒有合適的現成資料(二手資料)，原始資料(壹手資料)的收集就成了必要的步驟。收集數據的方式與所需數據的性質有關。它包括實驗法、觀察法和探究法。如前例所述，所需信息是關於消費者的態度，因此市場研究人員可以使用詢價來收集信息。個人訪談更適合對消費者的調查，便於他們之間的深入交流。
4.取樣設計
在調查設計階段，要決定抽樣對象是誰，這就提出了抽樣設計的問題。第壹，是概率抽樣還是非概率抽樣，取決於調查所要求的精度。概率抽樣的估計精度高，可以估計抽樣誤差。從統計效率上來說，概率抽樣自然更好。但是，從經濟學的角度來看，非概率抽樣設計簡單，可以節省時間和費用。第二，需要決定的壹個問題是樣本的數量，這需要考慮到統計和經濟效率的問題。
5.數據收集
數據收集必須由調查人員完成，調查人員的素質會影響調查結果的正確性。調查人員非常適合市場營銷、心理學或社會學專業的大學生，因為他們接受過調查技術和理論的培訓，可以減少調查誤差。
6.數據分析
數據收集後，應檢查所有答案，並考慮剔除不完整的答案，或再次詢問回答者，以填補數據缺口。
在數據分析中，應將分析結果編制成統計表或圖表，便於讀者理解分析結果，從統計數據中可以看出分析結果與第壹步確定的假設之間的關系。同時，應將結果以各種數據的百分比和平均數的形式表示出來，以便讀者與分析結果形成清晰的對比。但是，各種數據的百分比和平均值之間的差異是否真的具有統計顯著性，應該使用適當的統計檢驗方法來確定。比如，表面上看，兩個收入家庭每月在某些家庭用品上的消費支出是有差異的，但是否真的有差異，可以用平均檢驗法來分析。數據也可以用壹些統計方法進行分析，如相關分析和回歸分析。
7.調查報告
市場調查的最後壹步是寫壹份書面報告。壹般來說，書面調查報告可分為兩類:①專題報告；(2)人氣報告。
專題報告的讀者感興趣的是整個調查設計、分析方法、研究結果和各種統計表，他們已經了解市場調查的技術。熱門報道的讀者主要是有興趣聽聽市場研究專家的建議。比如壹些企業的高層決策者。
擴展數據:
市場調查是指運用科學的方法，有目的、有系統地收集、記錄、整理和分析市場情況，以了解市場的現狀和發展趨勢，為企業決策者制定政策、進行市場預測、進行經營決策和制定計劃提供客觀正確的依據。具體類別包括:
消費者調查:觀察和研究特定的消費者，有目的地分析他們的購買行為，消費心理的演變等等。
市場觀察:對特定的工業領域進行比較分析，從經濟、科學和技術的組織角度進行研究。
產品調查:研究某種性質的同壹產品的發展歷史、設計、生產等相關因素。
廣告研究:分析整理具體廣告的推廣效果。
可能包括以下內容:市場試銷:在產品上市之前，向指定的消費者提供壹定量的試用產品，通過他們的反應來研究這種產品未來的市場走向。
概念測試:針對指定的消費者，采用問卷或電話訪談的方式，測試新的銷售創意是否有市場。
神秘購物:安排隱藏的研究人員購買特定物品或消費特定服務，完整記錄購物全過程，以檢驗產品和服務態度。也稱為神秘嘉賓或神秘嘉賓購物。
零售店審計(Retail store audit):用於判斷連鎖店或零售店是否提供適當的服務。
需求估計:用於判斷產品的最大需求水平，從而找到大客戶。
銷售預測:找到最大需求水平後，判斷能賣出多少產品或服務。
客戶滿意度調查:使用問卷或訪談來量化客戶對產品的滿意度。
分銷審查分銷渠道審計:用於判斷潛在零售商和批發商對產品、品牌和公司的態度。
價格彈性測試:用於找出價格變化時最先受到影響的消費者。
象限研究細分研究:用人口學方法將潛在消費者的消費行為和心理思維劃分為象限。
消費者決策過程研究:分析影響消費者購買該產品的因素及其改變購買決策時的行為模式。
品牌名稱測試:研究消費者對新產品名稱的感受。
品牌資產:量化消費者對不同品牌的偏好。
廣告和促銷活動的研究:調查銷售技巧，如廣告，是否達到了預期的效益，以及觀看廣告的人是否真正理解了其中的信息。他們真的是因為廣告才買的嗎？
來源:百度百科市場調查