美容師作為美容院與顧客之間的中介，不僅要傳達美容院的信息，還要承擔向美容院反映顧客意見(如美容院服務顧客的滿意度)的責任，使美容院在經營過程中做出相應的調整和處理，使其在同行業中更具競爭力。
2.產品使用方面的技術專家
美容師必須熟練、準確地了解和掌握產品的功能、性能、註意事項和操作方法，並對顧客進行良好的指導，以防止產品使用過程中的壹些意外事故，使所有使用產品的顧客得到完美的服務。這是最基本的條件，也是作為美容師最大的責任。
3.顧客皮膚專業顧問。
很多顧客往往對自己的皮膚類型、特點、皮膚斑點和其他疾病缺乏了解，對使用什麽產品進行護理或治療也往往壹知半解。有的甚至盲目跟風甚至用錯產品，導致皮膚問題更加嚴重。這就需要美容師具備壹定的醫學知識，包括生理學和心理學，幫助顧客分析並找到問題的根源，指導顧客科學選購和使用化妝品。如果自己解決不了，可以提醒客戶找專業醫生治療。