首先，客戶背景
客戶公司位於寧夏的壹個商業中心。經過十余年的穩定發展，現已成為以商業地產投資運營為核心，涵蓋房地產開發、星級酒店投資運營、連鎖百貨投資運營、文化產業投資運營、金融服務、建材家居投資運營、倉儲物流、物業管理、教育產業等領域的多產業多元化產業集團。
截止2014年末，H集團擁有資產4.2億元，員工500余人。通過多元化的產業經營，促進了地區產業的快速發展，繁榮了市場經濟，豐富了當地人民的生活。2013、2014榮獲國家級“守合同重信用企業”榮譽，始終依法納稅，創造就業機會，積極開展慈善活動回饋社會，成為區域商業地產行業的標桿和典範。
h集團壹直堅持在產業管理上積極探索和創新，不斷優化管理體系和人力結構，致力於打造國內知名的百年產業集團。但由於現有管理機制的不完善，企業的問題不斷，集團領導意識到迫切需要壹套科學完整的管理體系來支撐企業的運營和未來發展。
二、問題診斷
外部環境現狀
1和H集團商業廣場的高端商業定位得到了寧夏當地消費者的認可，但核心商業模式不匹配，客流量較小；
2.H集團酒店硬件設施達到四星級標準，但入住率低，銷售力度不夠，服務有待提高；
3.H集團建材廣場戰略定位模糊，未能形成獨特的競爭力；
4.H集團的商業綜合體在兩年內有很強的競爭優勢，有充足的時間固化客戶，鎖定高端客戶。
H集團的內部地位
1，決策層管理範圍過大；
2.核心崗位(酒店總經理、商場總經理、集團中層)缺失或能力不足；
3.部門和崗位職責劃分不清，責權利難以平衡；
4.企業文化建設尚未啟動，員工處於松散狀態，主動性很差；
5.現行的規章制度和程序冗長過時，難以實施；
6.員工流失率高，上下級溝通不暢。
第三，解決方案
在與客戶企業建立合作關系後，阿塔咨詢組建了由高級戰略顧問張浩、高級管理專家熊磊和行業專家組成的項目團隊進駐客戶企業，與客戶的項目團隊壹起工作。雙方在項目運作期間制定了總體工作計劃和行動計劃。項目組將逐步推進各項工作，總體工作步驟如下:
企業戰略模塊
通過內外部環境分析，明確企業戰略發展方向，制定H集團三年發展戰略規劃；
h集團組織結構模塊
1.根據公司戰略調整公司的組織結構；
2.劃定組織職責，明確各部門、各崗位職責，定崗定員，制定崗位說明書；
3.構建關鍵崗位的勝任能力模型；
4.規範管理制度，調整關鍵流程的業務控制環節；
5.實行目標責任制。
h集團人力資源系統模塊
1.通過評估崗位價值，結合外部市場環境，重新設計薪酬體系，使其具有競爭力和吸引力；
2.建立以關鍵績效指標為核心的績效考核體系，將員工的工作績效與收入掛鉤，明確員工工作績效提升的重點和方向；
3.建立了有針對性的員工職業發展體系和晉升淘汰機制；
4.建立完善的年度培訓制度，從而完善人力資源管理體系。
h集團運營管理模塊
1，管理系統組裝；
2.打造星級服務；
3.營銷活動策劃。
h集團企業文化模塊
1，當前文化評價；
2.梳理H集團公司的企業文化，形成壹套完善的企業文化機制，並協助其企業文化的日常宣傳和傳播；
3.將企業文化與H集團的制度相結合。
四、項目成果
H集團三年發展戰略規劃建議書
H集團的組織結構和職責
H集團崗位人員圖
H集團崗位說明書
H集團關鍵崗位勝任力模型
h集團管理流程圖
H集團關鍵崗位責任書
H集團薪酬評估報告
H集團的薪酬福利結構
“H集團績效指標庫”
H集團績效考核辦法
H集團年度培訓計劃
H集團管理體系集錦
H集團年度營銷活動計劃
H集團五星級服務體系
《H集團企業文化概念體系》
培訓課件(幾個)
動詞 （verb的縮寫）項目收入
通過管理體系的整體建設和落地，為H集團的發展戰略奠定了良好的管理基礎，為集團明年創建星級服務質量的新目標掃除了障礙，為集團全體成員樹立了信心。同時，營銷管理和財務管理模塊的建設彌補了集團公司的兩大弱項。至此，H集團從保本經營轉變為前瞻經營，在打造百年行業的道路上邁出了壹大步！