藥店的銷售人員有哪些工作經驗可以分享？以下是我收集的相關資料，僅供大家參考！
和其他行業的門店不同，開藥店是良心工程，但不代表良心工程要虧本賺錢。那麽我們應該在哪裏盈利，讓老百姓相信我們的誠信呢？首先是培養客戶。那麽，如何才能穩定客戶呢？對此，我有自己的看法，現將我的工作總結和體會提出如下，僅供大家參考:
1.留住老客戶
(1)我們零售藥店可以免費給老顧客辦會員卡。只要他們拿著這張卡去我們藥店買藥或者其他東西，就可以享受優惠(尤其是敏感藥)。這樣，我們基本上就有了壹部分固定客戶，這樣我們就有機會逐步建立起企業的良好信譽。
(2)壹定要站在客戶的立場上，多為客戶著想。這些老客戶壹般都有較長的吸毒史，對藥價比較敏感。他們來找我們，首先要讓他們有效，然後再求利潤，給他們安全感。不要讓他們有被騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱。運營起來看似無利可圖，實則賺了信任和口碑，“欲擒故縱”。
2.要發展新客戶，可以通過幾種方式增加新客戶。
(1).如果我們附近有醫院，可以去拜訪名醫，和他們達成協議，讓他們的壹些藥方可以由我們的藥房來調配，因為我們的藥價肯定比他們的實惠很多，通過這個可以爭取壹些潛在客戶。
(2)可以做壹些健康宣傳，聘請退休的執業醫師坐在教室裏，這樣可以為群眾提供健康咨詢，免費量血壓，對附近的學生進行健康教育。由此可以獲得壹定的知名度，當他們需要的時候，肯定會首先想到我們。
(3)可以在藥店設立健康或美容信息板，不斷更新信息內容，吸引更多人獲取健康或美容信息，從而促進藥品、保健品、中藥的銷售。
(4).我們可以經常給客戶發壹些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的時候更加信任和依賴我們。必要時，可以在賣完藥後給他們打電話回訪，了解壹些藥物的確切療效，並與他們進行心理溝通。客戶的信任是我們成功的基石。
3.增加更多的業務培訓，提高藥品營銷技能，培訓店員的專業知識和合理推薦藥品技能，是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。我們還應該加強這方面的培訓，例如:
(1).我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或者其他優秀的員工介紹自己在藥品推廣方面的經驗，隨時記下和總結客戶反饋的壹些療效較好的藥品，享受這些資源，讓每個員工在向客戶推薦藥品時更加自信和專業，增加客戶對我們的信任。
(2)我們的零售藥店可以充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業協助藥店定期對店員進行培訓。這個好處我有切身體會。剛來藥店工作的時候，在小兒清熱寧和鮑貝健脾口服液廠家的業務員給我介紹之前，我基本不推薦這兩種藥。也就是聽了他們對這些藥物的介紹後，我充分了解了這些藥物的確切療效，這也是我有充分信心向患者推薦這些藥物的原因。目前市場上效果相同的藥物種類繁多，成分相同品牌不同的藥物更是數不勝數。如何從眾多的藥品中選擇自己想要推薦給客戶的藥品，不僅是營銷技巧的問題，更是業務水平的問題。各廠家比我們更了解自己的產品，聯合生產企業對店員進行專業知識和銷售技能的培訓，不僅增進了與生產企業的聯系和溝通，對我們公司自身也有好處。對於制造企業來說，能夠通過培訓等方式得到藥店的支持和理解，增進合作，有效傳達公司的產品信息，也是壹件好事。
總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立於不敗之地，壯大和提高藥店的盈利能力，不僅要能賣出高利潤的產品，還要切實提高店員的基本素質和專業知識，在合理推薦藥品的技能上下功夫，做好銷售年度工作總結，鎖定穩定客戶，開發新客戶，讓企業像滾雪球壹樣越做越大。