通常,壹個完整的培訓體系由四部分組成:培訓課程體系、培訓講師管理體系、培訓效果評估和培訓管理體系。培訓課程是基於對培訓需求的分析。根據培訓課程的普及性、基礎性和提高性,培訓課程分為員工入職培訓課程、固定課程和動態課程三大類。
第二,選擇培訓講師
講師是整個培訓過程的源頭,講師的水平決定了培訓的質量。培訓講師的來源基本有兩個:壹個是外聘;二是企業內部講師。講師的主要任務是講課、編寫教材和參與培訓課程的設置。為保證講師隊伍的高素質,企業應制定“講師資格認證制度”,可從專業知識、專業經驗、成績、表達能力四個方面進行認證。講師的表現可以每半年考核壹次,也可以壹年考核壹次,優勝劣汰。同時,為了支持和鼓勵講師積極開展培訓工作,給予講師壹定的時間從事教材的開發和壹定的講課費和教材開發費。最後,企業要幫助講師提高專業水平,組織他們進行專業培訓和技能培訓。
三、如何知道每次訓練的效果?
第壹,反應層面的評價。這種評價主要是評估學員對培訓導師的看法,以及培訓內容是否合適。這是壹種淺薄的評估,通常是通過設計壹份調查問卷。
第二,學習層面的評價。主要是檢查學員通過培訓掌握了多少知識和技能。可以通過筆試或者寫學習心得報告來檢查。
第三,行為層面的評價。這壹層關註的是受訓者是否會通過培訓將所學知識和技能運用到實際工作中,提高工作績效。這種評價可以通過績效考核來進行。
第四,成果層面的評價。這種評估的核心問題是培訓是否會對企業的經營成果產生影響。結果層的評估內容是企業組織培訓的最終目的,也是培訓評估的最大難點。因為影響企業經營成果的不僅僅是培訓活動,還有很多其他因素也會影響企業的經營成果。