在高爾夫運動中，球童是俱樂部的靈魂，對俱樂部的發展起著重要的作用。很多時候球童的服務會給客人留下直觀的印象，進而成為評價壹個俱樂部好壞的依據。那麽作為壹名優秀的高爾夫球童應該掌握哪些技能呢？更多相關信息請關註相關欄目！
戰前的充分熱身練習
良好的熱身運動是嘉賓在場外取得好成績的前提。在中國，許多俱樂部成員沒有“戰前準備”，許多客人不願意做熱身運動。這需要球童的引導和影響。華科高爾夫俱樂部的每壹個球童在結束前做的第壹件事就是把客人領到球場。首先要引導客人如何在結束前熱身。
良好的禮貌和舉止
作為服務行業的球童，禮貌是最起碼的。遇到客戶要主動打招呼，讓客戶關註妳。微笑服務必不可少。客人來體育場是為了娛樂，是為了找樂子。看到壹個面無表情，聽不懂話的球童，客戶能給妳留下好印象，有好心情嗎？所謂禮儀，就是整體形象好，衣著整潔，頭發梳理得當，保持淡妝。最重要的是讓人感覺舒服。
系統的專業知識
很多時候，球童會面對來自不同國家的顧客。如果球童至少能掌握英語、韓語等專業術語，就能顯示出自己的價值。如果和客戶語言不通，不僅溝通不方便，更談不上服務質量。這會影響壹個俱樂部球童的服務質量。
球童是為球員運送和管理球桿，幫助球員按規則打球的人。華科高爾夫總結出壹套球童為客人服務，打球時提供指導的“五點壹線壹面”服務模式。球童除了日常的“五點”:報碼、為客戶選桿、看線、標記球、填沙，還要熟悉高爾夫的規則“壹線壹面”，為客戶提供場地指導，充當老師，建議進攻策略，做心理醫生，成為客戶的得力助手。
球童的高爾夫球技是他晉升為“金牌球童”的壹個標準。平時，如果俱樂部條件允許，球童應該體驗高爾夫。並且多看壹些高爾夫球技方面的書，學習各種球技。目的是讓球童在作為客戶打球時，體驗球童的服務質量對客人打球心態的影響。另外可以適當的給客戶壹些技術指導。球童懂得打球，才能深刻理解客戶為什麽發脾氣，為什麽扔桿子，為什麽罵球童。讓球童從心態上接受和理解自己的職業，更加熱愛自己的職業。
多樣化的溝通方式
高爾夫專業知識對於球童的訓練或自我提升是必不可少的。除此之外，還要閱讀大量的高爾夫資料和比賽新聞，增加自己和客戶的交流話題。如果妳找不到和客戶相同的話題，妳就不會給客戶留下深刻的印象，尤其是妳壹個人服務壹個客戶的時候，會讓客戶覺得很長時間很無聊。另外，培訓師要列出各種溝通方式，供球童借鑒。客人有很多種類型:暴躁型、溫和型、沈默型、職業型、休閑型等。面對不同類型的客人，要有不同的服務方式，懂得變通。
比如球童在為職業球員服務，然後他(她)就不能再像往常壹樣告訴客人去哪裏打球了。因為職業球員在壹定程度上比球童更專業，但此時果嶺上的地形和球線是球員最想了解的，所以球童要為職業球員解讀球場，其余話題盡量少提。如果球員認為有必要，自然會去問球童；比如球童服務壹個脾氣暴躁的客人，大多數服務這種類型客人的球童心裏都有害怕和排斥的想法，因為當客人打不好的時候，他們會找不同的方式明確的發泄自己的憤怒，有的是扔球，有的是罵人，有的是責怪球童，有的是面無表情。這個時候球童要理解客戶，盡量少說話。當他拋出球桿的時候，球童會撿起來，安靜的跟著他，要什麽給他什麽，等他冷靜下來再安慰他，這樣他會覺得妳沒有冷落他。球童不會因此被投訴。玩家心理不會太壓抑。
凡事預則立的服務意識。
“超前服務”就是在服務客戶時，提前預測客戶需要什麽樣的服務。“顧全大局”就是在“提前為客人服務”的同時，要考慮到整個服務的大局，積極主動。華科高爾夫註重讓球童的服務做到及時、細致、全面。
比如壹個客人開球後，在走向他的下壹桿時，客人的下壹步壹定是測風向，測碼數，選球桿等等。然後，在客人從發球臺走到球的方向的這段時間裏，球童可以目測壹下碼數，根據自己的經驗幫助客人選擇球桿(在為客人服務了三洞之後，壹定要了解客人使用球桿的習慣和球道。比如客人在P桿上打110碼，以10-15碼為單位，以此類推)，球童和客人走到球位時，球童已經能夠及時報告碼數、風向，準備客人需要的球桿。天氣熱的時候，適當的打傘，主動給顧客端水，準備毛巾擦汗等。，會讓客人覺得球童細致。這些服務都離不開華科高爾夫經理人平時的在職培訓。要讓球童成為人才，需要管理者付出很多努力。
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