蒂希
壹、行業分析:
中國的美容行業從1985起步以來，隨著人民生活水平的不斷提高，市場滾雪球，年均增長20%。目前，市場正處於高速發展階段。
經過20多年的發展，中國美容行業的需求已經超過日本和韓國，位居亞洲第壹，世界僅次於美國和法國。未來，中國必然成為全球最大的消費市場。隨著中國政府擴大內需政策的實施，美容行業正在成為繼房地產、汽車、電子通訊、旅遊之後的第五大消費熱點。回顧美容行業20多年的成長歷程，行業整體規模呈現跨越式增長，技術水平提升迅速，就業人數迅速擴大(我國美容從業人員總數約為654.38+05萬人，是第三產業中就業人數最多的行業。)，工資快速增長，營業收入大幅增長。
目前美容機構性質和結構的分布格局為:私營企業(含個人)占92%，外資企業占4%，國有及國有控股公司占3%，其他占1%。
美容機構的服務模式如下:76%的機構以生活美容為主，24%的機構以美發為主。其中19.67%是整容，15.06%是健美，4.5%是瘦身，3.72%是健身或主健身，2.65%是SPA或主SPA，4.9%是其他。
大多數美容院主要以面部護理和身體按摩為主，但時至今日，中醫養生減肥和身體治療已經占據了美容院利潤的主要來源。所以養生館不僅可以吸引愛美人士，也是都市人追求健康的壹種方式。近年來，隨著我國經濟水平的不斷提高，亞健康人群的數量也大大增加。2009年，我國亞健康人數已達51億。
結合以上對行業的分析，自身的優勢和行業內熟練的運營經驗，決定開壹家專業的SPA養生會所。
二、營運資金預算:
1.基金總額:100萬。
2.資金分配:
A.店鋪租金和押金
B.店鋪裝修費用
C.業務所需的物品和工具
D.人員工資
E.廣告費
F.營運資本
三、業務準備:
1.店面類型定位:底層商業(200-300平米)
2.店鋪商圈調查:周邊競爭對手，經營的項目及客單價，周邊消費水平，
小區入住率、客戶群體數量、可利用的開拓資源等。
3.經營項目:面部、SPA、保健項目(世界頂級SPA項目；針對性強，見效快
健康項目)
4.店面裝修:根據項目設計房間布局。
5.目標消費者:中高消費水平人群。
6.產品品牌選擇和項目定價
7.員工培訓(禮儀培訓、產品培訓、技術培訓、接待流程培訓等。)，項目設置。
8.員工薪資設置
9.開展外聯活動
四。對選定項目的分析:
1.面子工程:
根據每個年齡段和不同的皮膚狀況，設定合適的護理項目，滿足顧客需求。(基本、高效、特殊、季節性等。)
2.水療項目:
整合了古埃及、意大利、泰國、馬爾代夫、印度尼西亞、英國、瑞士、比利時、菲律賓、中國等全球30多個國家的40余種頂級spa。獨特的室內設計，童話般的故事背景，周到的服務，讓顧客感受到前所未有的尊貴和享受。
3.醫療保健項目:
從皮-肉-骨-臟腑-經絡-氣血入手，全面調整顧客的亞健康狀態。最大限度地滿足客戶的需求。
動詞 （verb的縮寫）商場運營規劃:
1.分機，別動。
方式:利用店內的當季項目進行促銷。
A.店面周圍社區電梯上的廣告
B.網絡團購推廣
C.與店鋪周邊其他單位結盟，享受資源* * *。
2.員工培訓，提高專業技能和服務水平，做好客戶管理，提高客戶到達率，增加消費卡數。
3.店內季節性項目推廣。
4.推出老客戶帶新客戶的激勵方案，吸引老客戶，增加客戶數量。
5.定期舉辦小型沙龍，拉近與顧客的距離，讓顧客感受店面與其他美容院的不同，提升顧客忠誠度。
6.年底召開客戶答謝會，感謝客戶壹年來的支持，讓客戶覺得店裏的服務物有所值。
7.召開員工大會，總結壹年的業績和下壹年的銷售及年度規劃，獎勵優秀員工。
不及物動詞預計收入:
1.開業後上半年收回投入資金(1萬)，月均業績16.7萬。
2.下半年目標業績654.38+0.2萬，月均業績20萬。
七。可能的困難和解決方案:
1.美容師的素質和水平參差不齊，流動性大，管理難度大。
解決方法:a .合理的薪酬設置使美容師形成良性競爭。
B.解決員工專業技術問題的專業教育和培訓；職業規劃，解決員工問題
推廣問題。
2.美容院的運營費用越來越高，利潤越來越低。
解決方案:a .通過項目整合降低店內產品成本。
B.合理的薪酬設置，降低員工薪酬成本和店內負債率。
C.專業的客戶管理系統，降低客戶流失率，提高新客戶進店率。
3.美容院之間經營項目同質化嚴重，容易讓顧客產生攀比心理。
解決方案:a .項目整合後，不推廣任何品牌，客戶無法比較。
B.店裏的所有物品都被賦予了全新的概念，是其他店無法模仿的。
C.根據每個客戶的實際情況制定個性化的護理方案，贏得客戶的認可。
偏激
第壹，圖像準備
外貌，儀容，30分鐘準備，三秒鐘打動，三分鐘表達(簡潔)。把自己打扮得像個專家。
第二，準備心態
做好充分的思想準備，打好攻堅戰，戰勝困難。幾天不賣也不丟臉。想送錢的人進來會覺得打了個壞頭，會馬上離開。任何時候，任何時候，就像遇到了壹場戰鬥，妳充滿了熱情和激情，影響著身邊的每壹個人，讓妳做得開朗、快樂、幸福，也就是說，妳要時刻讓自己的靈魂跟上，樂在其中。開朗就像壹塊磁鐵，會無形中留住財富。
第三，店內設施的準備，營造溫馨的美容護膚環境。
溫馨，創新，硬件齊全，夏天有空調，冬天有暖氣，這是最碼的設施，麻雀雖小，也得裝備齊全，顧客圍得滿滿的都是櫃子。
展示櫃擺放，高端產品以同系列為主。壹是客戶能看到高端產品，中低價位產品擺放略低。展示欄最高的部分可以展示妳的畢業證，照片，海報，榮譽證書。產品必須上市完整，給人壹目了然的購買欲望。化妝要統壹放，放壹些綠色時尚的裝飾品。比如優雅漂亮的盒子旁邊可以放壹個白色的白盒，體現這套產品的優雅高貴，體現產品的純凈安全。夏天可以放壹些黃瓜的藤蔓，綠色的，表現出壹種環保和自然。床上用品統壹使用公司標註的床罩、床單、毛巾(在四姐辦公室訂購)，體現專業性。最少兩套，壹周換壹次！
美容院各種印刷的美容項目宣傳單，包括綠色美容產品。讓每壹位顧客在進入護理前，利用業余時間閱讀宣傳資料，並在離開前將閱讀過的宣傳資料交給顧客。美容師的口頭產品推薦給顧客留下了印象，所以顧客拿回來的宣傳資料在視覺上加深了這種印象。另外，美容院相關產品的海報要掛(貼)在美容院的顯眼位置。相關產品質量檢驗的證書，企業的榮譽獎牌，可以樹立顧客的美麗自信，尤其是國家權威機構頒發的證書，對吸引顧客，銷售產品會起到很大的作用。相關資料可從公司研發機構網站下載打印。
四、店內商品的準備
產品演示專用產品:自潔霜、洗面奶、水、牛奶、精華、面霜、BB霜、氧氣面膜、眉刀、眉夾、眉剪、生理鹽水、脫脂棉、酒精、保鮮膜、導膜碗、鏡子、化妝棉等。
動詞 （verb的縮寫）專業知識的準備
這是開業前所有準備工作中最重要的壹點！沒有這壹項，就什麽都沒有，也沒有錢。潔面的步驟是否嚴謹流暢，按摩是否舒服舒適，皮膚判斷是否準確，千萬不能開錯藥，否則害人害己。沒有最快的速度去練，就不能心急。更多的練習使完美。
六、精心策劃，為好的活動打基礎。
在試運營壹到兩個月的基礎上，大量發放體驗卡，讓熟人朋友體驗產品，而不是以賣貨為主。這是壹個養魚的過程，也是為活動的禮物做鋪墊。體驗眼火治療後想做這個項目，收費15元1次，收費20。
1次，為活動贈送打好基礎，試運營時介紹客戶，看到效果。
兩個月後隆重開業，以慶典為主題。贈品海報提前三天貼，到時間不允許銷售。
提前預測到店人數，逐壹打電話預約。當天如何鼓勵每壹個戰前動員的人，感謝來的經銷商，舉報店裏的客戶。當天會有多少客戶到場，什麽樣的情況已經確定。勞動分工:
發行人員(熱情自信)、接待人員(店長):熟悉客戶情況，做好轉款(做演示者)、產品演示者(高級店長、經銷商)、壓單人員(有壹定賣貨經驗的經銷商):熟悉當天的活動方案，善於塑造分銷價值，有壹定的壓單經驗。
做好語言和人員配合，介紹情況，達到銷售目的。壹般上午縣城客戶不多，下午出成績，而上午鎮上人多，下午人少，但有壹定素質。盡量把產品最大化的分銷給客戶。如果客戶沒有拿到經銷商的訂單，如果妳很了解她，壹定要拉住她，不要讓她走。假裝向經銷商求情，多要壹些物品，達到壓單的目的。做好配合，時刻在身邊，把握客戶的心理和動向，看經銷商的眼神。
七。活動摘要
最後總結壹天的情況，是新客戶在增加我的銷售額嗎？銷售額仍然很高，但是顧客很少。令人欣慰的是顧客的數量。開業前半年壹定要查客戶，不是錢。顧客是擴展的財富。哪個客戶需要什麽樣的產品，但不需要？
買，壹定要記下來繼續做後續介紹和服務。哪個客戶配了周護，沒配日護，給個試用產品，參觀使用後的效果。
提索
壹、美容院壹年促銷活動主題前言:
隨著市場經濟的發展，美容行業越來越成熟，品牌、公司(美容院)、服務之間的競爭也越來越激烈。為了提升美容院在店內外的知名度和在當地的影響力，我制定了壹系列美容院的大優惠和促銷活動。
二、活動的程序:
(1)壹月和二月:
因為壹月和二月是中國最傳統的節日，大多數顧客會有長達七天的長假，這也是我們美容院促進銷售的第壹次機會。
參考方案壹:壹般中國的傳統春節都在這兩個月，所以我們可以給春節期間在美容院消費的顧客8%的返利作為春節紅包，也就是顧客消費100元就立刻送出8元錢。這樣既迎合了春節的氣氛，又讓顧客感受到了實惠。
參考方案二:2月14日是西方傳統的情人節，所以我們將在本月推出壹款“情人節卡”，供男性送給女朋友。除此之外，我們還可以推出情侶勺餐系列，即女性顧客在美容院消費滿XX元，可以讓男友免費享受男性的美容待遇，或者在情人節送情人月卡以上的禮物。
(二)三月:
三月是學雷鋒月。只要抓住機會，這個月就可以為附近的房子多做善事，快速樹立美容院的良好形象，吸引人們的眼球。
參考方案壹:在3月的某壹天，以學雷鋒的名義，可以組織美容院的所有工作人員免費為附近的居民區清掃街道，讓美容院的口碑和知名度迅速建立起來。
參考方案二:設定3月的某壹天，讓顧客免費做壹次美容，作為美容院的促銷活動。
(3)四月:
參考方案壹:由於4月份沒有特別適合促銷的節日，可以舉辦“做美，獻愛心，讓人變美”的促銷活動。顧客本月去美容院可享受月卡9折、季卡8.5折、半年卡7.5折、年卡7折優惠。此外，套餐卡送的免費治療課程超過20次；而且當累計消費達到1000元(含壹次性或開卡)時，美容院會立即給顧客壹張至尊金卡，憑此卡可在期限內享受65折優惠；另外，消除堆積
10%的費用將捐贈給希望工程、兒童基金會或殘疾人基金會等* *捐贈機構。既充分詮釋了“做美、獻愛心、讓人心更美”的豐富內涵，又能通過人潮效應或宣傳提高知名度。
參考方案二:4月底將迎來五壹黃金周，這是客戶的消費旺季，要早宣傳，晚來。針對“五壹”旅遊周，可舉辦“五壹旅遊，我院幫妳”“五壹假期，給妳驚喜”等促銷活動。我們開季卡、半年卡、年卡就可以在美容院送出壹份年度意外險，保費分別為65，438+00，200，300，000元。
(4)5月:參考方案壹:5月的第三周(日)是母親節，我們將開展“讓妳做壹個細心美麗的媽媽”活動，形式多樣，包括:
1.優惠套餐:母親節期間，每月贈送美白潔面乳1支至280元，每季贈送潔面乳1支、保濕霜1支至680元。
2.捆綁銷售方案:即客戶買賣達到壹定金額加XX元即可獲得壹款特價產品，或者加XX元可任意選擇2-3款產品；
3.互動方案:由於5月底是六壹兒童節，我們將立即向所有消費超過65，438元+0，200-65，438元+0，500元的客戶發送壹張攝影大廈的兒童藝術照片。
4.除此之外，我們還可以在母親節或者壹周消費多少就送美容院壹個特產，或者在這個月底得到美容院的兒童節禮物。
(5)六月:
參考方案壹:6月1日是兒童節。可以聯合美容院附近的貴族住宅舉辦“親子返程遊”等大型遊園活動。美容院海報和產品海報將懸掛在活動現場。所有到場的小朋友如果有媽媽陪同都會得到壹份小禮物，媽媽們會得到壹張XX元的美容院優惠券。活動費用不到1000元，但現場宣傳可以直接拉動美容院的美譽度，大幅提升新客戶增長率。
參考方案二:六月的第二周(日)是父親節，我們嘗試開發男士市場。人們通常認為美容是女人的事，男人可以得到壹次免費的美容(只針對開了季卡或以上的顧客)。在那壹天，開卡者除了可以獲得免費的美容治療外，還可以獲得壹份來自男性的神秘禮物，以讓男性親自感受美麗，表達愛意。
參考方案三:6月是大學畢業生上學的最後壹個月，他們將面臨巨大的就業壓力。“驚艷的外表”已經成為很多用人單位的標配，這也是不爭的事實。如何才能在巨大的就業壓力下提高自己的競爭力？針對以上市場需求，美容院可以在此期間大做文章，佩戴畢業證或學位證的同學享受8折優惠，或者開卡9折優惠等。同時還可以針對客戶群體舉辦講座或就業講座，鼓勵他們樹立正確的人的提升觀和價值觀，甚至可以贊助“形象設計大賽”等籃子活動。同時，他們也可以邀請電視臺或媒體進行宣傳和加強。
其實這種活動屬於長期投資。我們都知道推廣的是有壹定文化素質的高端消費群體。把他們培養成美容院的長期客戶，對美容院未來的發展可以起到重要的作用。同時，校園也是信息最容易傳遞的地方。壹石必然激起千層浪。通過對發送方的特別優惠，在吸引無數新客戶，樹立品牌和美容院形象方面肯定會事半功倍。
⑹七月和八月:
參考方案壹:“水做的女人會讓妳覺得自己軟壹升”。而且七八月份是壹年中最熱的月份，女性在這兩個月裏離不開“水”。我們會在“水”上做文章，舉辦“水趣園大賽”活動，在美容院附近的水上樂園或遊泳池舉行。通過壹系列輕松活潑的水上遊戲和
參考方案二:孩子永遠是媽媽最關心的人，“盼孩子成功，盼女兒成功”是所有媽媽的心願，七八月份是孩子壹年壹度的暑假。越來越多的媽媽會在這個假期給孩子選擇壹些興趣班，所以我們可以根據這個趨勢和壹些有這類課程的教育機構合作，凡是在本月內消費超過65438元+0，000元的美容院或年卡。送價值288元的少兒興趣班教育課程。另外，家庭主婦把孩子送到興趣班後，在孩子下課前，往往會有壹段相對空閑的時間。參加興趣班的孩子家長憑收據或準考證到美容院消費，我們可以打八折。(興趣班附近的美容院優先)
備註:如果能設計壹個不屬於自己的教育培訓課程，效果會更好，因為興趣班太多了，很多家長沒得選，所以我們可以開設壹個前所未有的興趣班，壹定會吸引很多客戶的關註。如果沒有這個條件，那就選擇有信譽的機構合作，否則會有負面影響。
參考方案三:在中國人的傳統觀念中，“八壹”是個吉利的數字，所以我們會在8月份迎合客戶的心態，舉辦“加八(發)減八(發)”的活動，也就是在8月中旬，遇到八這個字，比如8號，18號，28號，就打八折。
(7)九月和十月:
這兩個月節日比較多，所以這兩個月是我們促銷的黃金期。
參考方案壹:9月10是壹年壹度的“教師節”，持教師證在美容院消費可享受八折優惠，隨老師在店裏消費可享受九折優惠，甚至還可免費美容壹次，讓人們感受美容院“尊師重教”的文化氛圍，提高其知名度和美譽度。
參考方案二:65438+10月1是偉大祖國成立53周年的喜慶日子。可以推出“迎國慶，返利大優惠”的行動，國慶期間金笳月卡9折，季卡8.5折，4次治療，半年卡7.5折，8次治療。
年卡7折，12治療，月卡9折，季卡8折。消費者當月消費滿1000元即可獲得壹張VIP卡，持此卡買賣的產品全年優惠6.5%。
參考方案三:九月和十月，我們還有壹個傳統節日——“中秋節”，這將是送禮的黃金時間。這個時候我們美容院應該借此機會推出壹系列年卡和季卡，取壹些好聽的名字。如:牡丹卡(給老師長輩)、姐妹卡(給同輩親友)、鉆石卡(給老板或老板愛人)等。同時註明每張卡的用途，比如用鉆石卡可以享受壹年四季的免費美容，購買和銷售產品可以享受九折優惠(其功能類似於年卡，只是換壹種說法)。同時也允許廠商在此期間推出壹系列的禮品衣(客衣)，專門用於送禮。
備註:現在的人際關系越來越微妙。處理好各種關系成為人們最關心的問題，而逢年過節送禮被認為是最有效的公關手段，所以人們在送禮上的投入越來越大。所以我們美容院迎合顧客的消費趨勢，在送禮上做文章，必然會增加營業額。
參考方案四:與月餅經銷商互動銷售法:本月200元內花完所有錢送壹盒月餅給美容院，中秋節後持優惠卡或抽獎將月餅買賣給美容院，從美容院最高金卡或月卡不等。
(8)十壹月和十二月:
參考方案壹:11月和12月是壹年的最後兩個月，我們會舉辦壹場“送妳X年的最後壹次大行動”。
1.優惠套餐:這兩個月期間，280元可獲得月卡美白潔面乳壹個，680元可獲得美白潔面乳、潤膚霜等。
2.捆綁銷售方案:即客戶購買銷售達到壹定金額加XX元即可獲得壹款特價產品，也可以加XX元後任意選擇2-3款產品。
參考方案二:11月和12月是結婚旺季。我們可以為準新娘設計壹個特殊的護理課程，讓她快樂地度過最美好的壹天。另外，還可以和婚紗影樓舉行互動銷售，即去美容院消費，送婚紗影樓禮券。
三、效果評估:
此方案在策劃新穎度、宣傳力度、銷量上堪稱完美，廣告投入安排合理。只要這個方案獲批，成本預算有保證，各方密切配合，精心組織，利用好新聞手段，活動壹定會產生強烈反響，大大提高美容院的知名度，吸引很多新客戶，直接提高美容院的營業額和利潤。