QC小組活動的基本步驟
1.選題2。選題說明(選題原因)3。把握當前形勢。設定目標。主要因素分析。活動計劃(活動安排或人員分工)7。主要因素調查及對策(對分析出的主要因素采取對策，區分真實原因和非真實原因)8。效果的確認。預防復發10。效果平衡展)11。活動記錄(活動總結)12。QC完成效果審核(團隊能力評估、實施效果確認、總結)。
QC小組活動程序
QC小組組建後，從選題入手，開展活動。活動具體流程如下:(1)選題。QC小組活動的選題壹般應是:根據企業方針、目標和中心工作；針對該領域的薄弱環節；根據用戶需要(包括下道工序)。從廣義的質量概念出發，QC小組的選題範圍涉及到企業工作的方方面面。所以題目範圍廣泛，可以概括為10:提高質量；降低成本；設備管理；提高出勤率、工時利用率和勞動生產率，加強定額管理；開發新產品和提供新服務；安全生產；治理“三廢”，改善環境；提高客戶(用戶)滿意率；加強企業內部管理；加強思想政治工作，提高員工素質。(2)確定目標值。課題選定後，要確定壹個合理的目標值。目標值的確定應著眼於目標值的量化，使團隊成員有明確的努力方向，便於活動結果的檢查和評價；註重目標值實現的可能性，既要防止目標值定得太低，群體活動失去意義，又要防止目標值定得太高，久攻不下，讓團隊成員失去信心。(3)調查現狀。為了了解項目的現狀，必須做好現狀調查工作。在現狀調查中，要使用不同的QC工具(如問卷、排列圖、折線圖、直方圖、柱狀圖、管理圖、餅狀圖等。)根據實際情況收集整理資料。(4)分析原因。對於調查後的現狀，要發動全體組員開動腦筋，想辦法，靠數據，開“諸葛亮”會，集思廣益，選擇合適的QC工具(如因果圖、關聯圖、系統圖、關聯圖、排列圖等。)，分析並找出問題的原因。(5)找出主要原因。原因分析後，按照重點、少數、少數多數的原則排列各種原因，找出主要原因。在尋找主要原因時，可根據實際需要應用帕累托圖、關聯圖、關聯圖、矩陣分析法、層次法等不同的分析方法。(6)制定措施。主要原因確定後，要制定相應的措施計劃，每個問題的具體措施，要達到的目的，誰來做，什麽時候完成，誰來檢查。(7)實施措施。按照措施計劃實施。組長要定期或不定期組織成員學習執行情況，隨時掌握項目進展情況，發現新問題及時研究調查行動方案，以達到活動目標。(8)檢查效果。措施實施後，應檢查效果。效果檢查是比較措施實施前後的情況，看實施後的效果是否達到預定目標。如果達到預定目標，團隊可以進入下壹步；如果沒有達到預定的目標，要對計劃的執行情況和可行性進行分析，找出原因，在第二個周期進行改進。(9)制定鞏固措施。達到了預定的目標值，表示該科目已經完成。但為了保證成果的鞏固，團隊必須將壹些行之有效的措施或方法納入工作標準、工藝規程或管理標準，經相關部門審批後，再納入企業的相關標準或文件。如果科目內容只涉及班組，可以通過班組編碼和崗位責任制合並。(10)分析剩下的問題。該小組通過活動，即通過PDCA循環，取得了壹些成果。這時候就要對遺留問題進行分析，並作為下壹次活動的主題，進入新的PDCA循環。(11)總結結果。小組總結活動成果，是自我提升的重要壹環，是成果發表的必要準備，或是通過總結經驗，發現問題，開始下壹個周期。以上步驟是QC小組活動的全過程，體現了壹個完整的PDCA循環。因為QC小組在每壹項成果完成後，都可以把遺留問題作為小組下壹個周期的議題(如果沒有遺留問題，會提出新的方案)，QC小組的活動才能持久深入地開展，PDCA循環才能不斷推進。
建立QC小組的程序
因為每個企業的情況、要組建的QC小組的類型、要選擇的活動題目的特點都不壹樣，所以組建QC小組的程序也不盡相同，大致可以分為三種情況。(1)自下而上的組建程序，由幾個人(或壹個人)組成同壹個團隊，根據自己要選的題目內容，推薦壹個組長(或邀請幾個同事)，和* * *商定是否組建QC小組，給小組取什麽名字，先選什麽題目，確定組長人選。經確認的QC組長在基本掌握* * * *知識後，向所在車間(或部門)申請註冊，經主管部門審核具備組建團隊條件後，可發放《團隊登記表》和《課題登記表》。組長按要求填寫登記表，提交主管部門記錄登記號，QC小組的建立完成。本設置程序通常適用於同壹團隊(或部門)的現場和服務型成員，包括壹些管理QC小組。他們選擇的題目壹般都是身邊自己能做的小問題。這樣形成的QC小組成員具有較高的活動積極性和主動性，企業主管部門應給予支持和指導，包括對小組主要成員進行必要的培訓，使QC小組的活動持續有效地開展。(二)自上而下的組建程序，目前國內企業普遍采用。首先由企業主管QC小組活動的部門根據企業實際情況提出全企業開展QC小組活動的設想，然後與車間(或部門)領導協商達成諒解。達成諒解後，由車間(或部門)和負責QC小組活動的部門共同確定本單位要成立多少個QC小組，並提出組長人選，然後和組長壹起尋找每個QC小組所需的成員和選定的成員。然後由企業主管部門會同車間(部門)領導向QC組長發放登記表。團隊負責人按要求填寫兩個表格(即團體登記表和項目登記表)，經企業主管部門批準並登記編號後團隊完成。這種設置程序通常由具有“三合壹”技術的QC小組采用。這類QC小組選擇的課題往往是企業或車間(部門)急需解決的技術、設備、工藝問題，難度大，涉及面廣，需要企業或車間為QC小組活動提供壹定的技術和資金條件。所以自下而上很難形成。還有壹些管理QC小組，因為他們的活動是從上到下確定的，是涉及很多部門的綜合管理課題。因此，通常采用這種程序來形成它們。這樣組建的QC小組容易緊密結合企業的方針和目標，抓住重點課題，給企業和QC小組成員帶來直接的經濟效益。由於有領導和技術人員的參與，活動很容易得到人力、物力、財力和時間的保障，有利於取得成效。但容易讓成員產生“完成任務”的感覺，影響活動的積極性和主動性。(3)上下結合。這是上面兩個之壹。通常由上級推薦課題範圍，下級討論協商批準後設立。這主要涉及組長和組員的確定，課題內容的初步選定等問題，其他程序與前兩者相同。這樣形成的團體可以利用前兩者的長處，避免它們的短處，應該積極提倡。