標準化是持續改進的基礎。
豐田標準化工作的重要性不僅在於現場操作人員的工作具有可重復性和高效性。豐田模式就是公司所有白領的工作流程也是標準化的,豐田所有人員都知道並實現標準化。換句話說,如果妳去世界各地不同的工廠,妳會發現他們的工作流程幾乎壹模壹樣,豐田也將標準化應用於產品設計和制造設備。事實上,世界上幾乎沒有第二家公司能做到這壹點。
2.標準化是質量的基礎
標準化也是內在質量的重要輔助工作。找任何壹個訓練有素的豐田領導聊聊,問問他如何保證零缺陷。答案壹定是“通過標準化工作”。當他們發現缺陷時,他們問的第壹個問題是:“妳遵循標準化工作了嗎?”如果操作人員完全按照標準化的工作流程,仍然產生產品缺陷,他們會修改標準的工作流程。
3.標準化是賦予員工權力的工具。
在進行標準化時,設法在以下兩者之間取得平衡是非常重要的:壹方面,提供固定的程序供員工遵循;另壹方面是為員工提供自由,使他們能夠創造性地應對成本、質量和交付等具有挑戰性的目標。壹個值得警惕的案例是,福特當年使用標準化的想法是對的,但後來演變成了壹種僵化的工作和官僚主義的作風,使得整個標準化工作失敗。
沒有人喜歡遵循別人寫的強加給他們的詳細規則和程序。嚴格強加的規則會變成壓迫和強制,造成員工和管理者之間的反抗和摩擦。