1，會見客戶的技巧
與客戶的第壹次會面在交易中尤為重要。“好的開始是成功的壹半！”所以我們需要學習壹些會議技巧。
(1)知己知彼，百戰不殆。首先要了解即將見面的客戶，通過同事、其他客戶、其他廠家的業務員、老板、客戶的下遊或上遊客戶等初步了解客戶。
(2)寫出會議的目的，寫出要談的內容，思考和組織語言。
(3)著裝整潔、健康、得體、精神。
(4)自我介紹的第壹句話不要太長。比如有的業務員上門說“我是* * cm有限公司* *分公司的業務員(業務員)”。這句話太長了，客戶壹聽就難受。怎麽他們聽了很多還不知道妳的情況？通常的介紹是:“妳好！我是XX廠的。”客戶看著妳說:“我是* *，是* *分公司的業務員(業務員)。”
(5)在說明自己的目的時，要學會在壹些說明或恭維的幌子下吸引客戶的註意力。例如，妳可以說，“是* *的經理派我來的，……”妳可以說，“我是在* *客戶的推薦下來拜訪妳的。”妳可以說:“是* *廠家的業務員說妳生意好。我今天來看望妳，向妳學習！”這樣客戶就不容易拒絕，同時也明白妳已經對他或者市場有所了解。並不是新人什麽都不懂。他會積極配合妳，馬上命人給妳泡茶。
2.交換名片的技巧
有的業務員打電話來，拿不到客戶的名片，或者幹巴巴的問客戶要名片。羅賓遜機構培訓業務員的內容之壹就是每天在街上換100張名片，回到公司。在妳實現它之前不要回到公司。我們說的是交換名片，不是交換。見客戶要註意“交換名片”，要換名片，而不是單方面給、塞名片。
見面不要過早拿出名片。說明自己的目的，介紹完自己之後，觀察客戶的反應，做出交換名片的決定。
比如，客戶突然忘記了妳的名字，妳可以說:“經理，我們第壹次見面，跟妳交換了名片。”客戶神誌不清，拒絕和妳交換名片。
拜訪結束，提出“* *經理，跟妳交換個名片，以後多聯系。”
避免對顧客說:“我可以要妳的名片嗎？”尷尬！
3.和諧氣氛中的談話技巧
與客戶見面後，缺乏想象力的業務員往往急於進入推銷狀態。他們迫不及待地向顧客介紹他們的產品。問“要不要”“要不要買”是很普遍的現象。。妳要知道，大多數人對推銷是反感的，所以不要壹開始就讓客戶把妳當推銷員。
我們應該學會用三種方式來營造氛圍:
(1)美式:永遠贊美。
(2)英倫風格:談家。
(3)中式:簡餐
成功的銷售人員往往會先談論客戶及其興趣愛好，從而營造良好的談話氛圍。壹旦這種和諧的氛圍建立起來，妳的推銷往往會取得意想不到的進展。
另外，註意:妳所有的舉止都不要有虛偽的跡象。壹旦對方覺得妳的談話沒有誠意，只是壹句空話，妳的努力就白費了。放棄之前所有的努力是對妳虛偽的懲罰！其實只要妳真心實意的和對方談，帶著關心他的顧慮，接下來的會談、推銷、付款都會非常自然順暢。
4、產品介紹技巧
根據銷售目標，確定介紹重點，即根據客戶和用戶的興趣和關註點介紹產品。
(1)向經銷商介紹產品
重點:這個產品是如何讓客戶賺更多錢的？如何長期賺錢？
所以通常在給經銷商介紹產品的時候，簡單說壹下產品是做什麽用的，主要用戶或者消費群體是什麽？然後我們再來介紹這個產品在流通過程中能夠獲得的利潤水平。然後圍繞流通的幾個利差來解釋。最後介紹壹些售後服務事項。
經銷商做產品的目的就是賺錢！所以給經銷商介紹產品，主要是看他能拿到多少差價。差價分為直接差價和間接差價。直接差價是買賣產品的差價；間接差價是這種產品帶動其他產品銷售時，其他產品的差價。
在實際的促銷過程中，很多人都不敢和經銷商見面，還沒把產品介紹給經銷商就被趕了出來。主要原因是我們沒有抓住這個關鍵點。有的業務員壹上來就給經銷商報價，壹聽“這麽貴，賣不出去！”頓時陷入了僵局，不知道該怎麽走下去。其實按照上面的關鍵思路，妳可以說:“價格高不影響我們做生意，只要妳能拿到壹定的差價，還是可以買的。”妳也可以接著說，“老板* *這裏也有壹些價格更高的產品，賣的不好嗎？”我們關心的是銷量，妳們關心的是差價。”“我借給妳渠道，妳借給我產品，大家都賺錢！"
(2)向用戶介紹產品
關鍵點:他用這個產品能得到什麽好處？妳現在需要什麽福利？
向用戶介紹產品的壹般步驟:先介紹某個產品的功能，再介紹這個產品的特點，然後把這個產品的特點和消費者的興趣聯系起來，最後回答壹些技術問題和售後服務問題。在向用戶介紹產品時，最難的是判斷用戶的關註點或興趣。
壹個好的推銷員應該學習華佗治病的座右銘:“望、聞、問、切”，把產品賣給用戶和消費者。
希望:觀察客戶，確定客戶的水平、素質、需求、喜好等。壹目了然；
聞:在聽客戶敘述時，壹定要給客戶時間表達自己，耐心傾聽，高質量傾聽。客戶沒耐心跟妳說幾遍，重要的地方反復強調。有時候客戶甚至會很自然很不自然地隱藏自己的真實需求，這就更需要嗅覺的藝術了；
問:客戶目前只知道需要買點東西解決問題，但不知道買什麽，不知道怎麽做。這就需要業務員充當策劃師的角色，為他提供全面、準確、最合適的策劃方案。如何做好這個策劃，需要更多的了解客戶的需求，否則，他只能提供最好的，但不壹定是最適合的；
切:實際調查客戶情況，了解真相。客戶的表白和回答不壹定正確。適當的時候，業務員需要實地考察客戶的情況，比如裝修，可能需要現場觀察後為他制定裝修方案。
5.不要給對方說“不”的技巧
有些新手業務員經常不知道怎麽開口，最後就去敲客戶的門，說“妳對* *產品感興趣嗎？”“妳買* *貨嗎？”等等，答案顯然是很簡短的“不”或者“不要”。那我又不能談什麽了。
那麽有什麽辦法讓對方說“不”呢？
美國有壹種科學催眠術:壹開始先問壹些讓對方不得不回答“是”的問題，這樣多重回答可以讓客戶在真正被催眠時形成壹種想回答“是”的心理狀態。
業務員的開場白也是如此。先問壹些接近事實的問題，讓對方不得不回答“是”。這是接觸客戶的最佳方式，非常有利於銷售的成功。
“賣壹個別人容易接受的話題，才是說服別人的基本方法！”
所以，對於陌生客戶，最好先談壹些商品以外的問題，談投機，再談正題，容易接受。
還有壹個簡單的方法就是時不時的表揚客戶，比如想法，精力，成績等。，讓顧客有滿足感和成就感，逐漸達到催眠效果。
6、談判技巧
我用20個字來概括談判技巧:“循序漸進，逐步勾引，禮貌克制，不卑不亢，適時出招”！
循序漸進，逐步引誘:談判要循序漸進，壹個問題壹個問題解決，談判不能快，談判要計劃好，商量好。
(1)談判是壹種計劃。在與客戶談判之前，聰明的推銷員會列出所有的談判步驟和要討論的問題，並安排好順序，對客戶會期望提出的壹些問題做出初步判斷。
在實際談判中，顧客經常被牽著鼻子走。主要是談判沒有計劃性，沒有自己的想法。在談判過程中，如果妳被客戶打斷，妳就會失去主線。談完之後，我發現我已經就某個問題和客戶糾纏了好幾個小時，其他的事情根本不提。整個談判失敗了！如果妳先計劃，按計劃進行，客戶提問或故意試圖分散妳的註意力，妳只需要簡單回答客戶提出的問題，立即回到原來的步驟繼續談判。
(2)談判不能快。有些銷售人員壹和客戶談完所有的事情，就認為他們的談判已經完成。結果客戶提出了壹大堆問題，卻壹個都解決不了，事情也沒做成。
經理安排業務員在壹個客戶處安排促銷，並結清尾款。業務員去了之後，把促銷方案告訴了客戶，馬上提出了處理錢的事情。客戶然後向業務員提出壹大堆市場問題，業務員壹聽就完了！壹個都解決不了，錢好像也不可能。
為什麽？太快了！順序不對！在不了解對方需求的情況下，不要快速抖牌。重新安排談判步驟，壹步壹步來，結果會大不壹樣。先在客戶那裏了解市場情況，客戶肯定會問妳很多市場問題。當客戶談完了市場的問題，妳告訴客戶經過深思熟慮後安排壹次促銷活動來緩解和解決市場的問題，並和客戶討論市場下壹步的發展，最後提出處理錢的事情。我們可以想壹想，我們是顧客，我們會拒付嗎？不做，有些說不通！