他們雖然年輕，卻想人之所想，尋遍全城數月，只為滿足所有顧客對家的想象；他們焦慮，絞盡腦汁想辦法幫助客戶在有限的時間內贏得買房資格；他們以心換心，誠信為本的理念，在每壹刻的細微之處，成為客戶值得信賴的親人。他們是新經紀時代新壹代職業經紀人的代表——貝殼星光經紀人。
那麽，怎樣才能成為壹名星光經紀人，在行業內名列前茅呢？
想人之所想，讓服務為客戶“驚艷”。
沈陽吉祥壹家郭從業1年。這個眉眼彎彎的女孩，看似柔弱，卻憑著熱情，從職場菜鳥迅速成長為高素質的特工。
在郭的服務經歷中，讓她印象深刻的是壹對90後夫婦，長期在北京生活工作，卻想在沈陽買房。不了解沈陽的發展，夫妻二人在沈陽撒網。每次有客戶來沈陽，郭都會從城北的店面出發，然後到南站接客戶，踏上漫漫看房路。
為了讓長期離開沈陽的客戶有自己的家，郭走遍了沈陽。從渾南到沈北，逐壹走訪了符合客戶要求的二手房和新房。客戶不在本地，郭通過拍攝視頻等數字工具方便直觀的方式，將房子的優劣展示得壹清二楚。對於客戶感興趣的房子，她甚至直接去售樓處用尺子實測樣板間的大小，讓千裏之外的客戶放心。
從北京到沈陽的距離阻擋不了郭的服務熱情。從實際調查到成交，她用壹系列專業負責的表現贏得了客戶的認可。“顧客至上”的原則，是郭從入職第壹天就學會的準則，也是她1年來銳意進取的初心。這份真誠的服務，是她青春最好的註解。
人急，特長是幫客戶解決問題。
沈陽鏈家萬科新寓公館店的竇曾經簽單，至今印象深刻。
“壹個客戶找到我，說我手裏有壹套房產需要盡快出售。年底，我需要給工人發工資。如果我賣不出去房子，我就沒法給工人發工資，工人也沒法過年！”竇被突如其來的客戶打了個措手不及，只給了他半個月的時間。於是工作多年的竇開始利用自己在房地產行業積累的經驗，發揮自己的專業特長，為客戶想辦法，簽VIP合同，集中賣房。最後，不到10天，房子成功全款賣出。
鬥的百忙之中，顧客都看在眼裏。“當時他比我還著急，好像在賣房子。多虧了他的熱情和專業，他解決了很多我不懂的問題，否則我無法順利走下流程。”
回想起在房地產經紀行業的風風雨雨，竇肖磊不無感慨。“房地產領域買賣環節多，法律法規復雜，交易過程中需求多變。每個客戶都會不可避免地遇到問題。但我們的專業是為客戶解決壹切問題。”
為此，他幾乎把所有的業余時間都用來研究市場和房地產。作為壹個專業的房產中介，竇肖磊的堅持就是腳踏實地，不斷探索解決問題的新途徑，對客戶真的好；真誠服務，以客為本，才能在房地產行業大有作為。
多學多看，成長為咨詢專業經紀人。
沈陽德佑海豚店的劉是壹個典型的東北男孩，他的熱情、率真和強烈的責任感也帶進了日常工作中。“入行時間短，只能多看多學，最終對客戶負責！”
面對從未接觸過的房地產行業，年僅21歲的劉壹頭紮進經紀人的進階之路，壹路走來成為商圈經理。入職之初，劉定期在貝殼平臺舉辦新人培訓課程。自從加入公司以來，劉用於培訓課程的筆記本換了壹次又壹次。他說，“多看看周圍”是他最大的收獲，既能挖掘客戶需求，又能幫助客戶快速挑選到自己滿意的房子。“只有專業的知識體系才能更好的服務客戶。”
在劉看來，專業知識引領行業叠代。這位年輕的房地產經紀人正走在用專業知識充實翅膀的道路上。
郭、竇和劉的服務故事只是殼牌星光經紀人的縮影。不同地域，不同生活的房產中介，有著同樣的專業，熱情，真誠。今年9月，科控股(Ke Holdings Inc .)正式推出貝殼評分(Shell Score)，可以系統地衡量經紀人的專業能力和服務水平。這組基於經紀人的真實行為數據，通過大數據模擬算法的模型，全方位展現經紀人的綜合服務能力，展現了壹大批優秀的房產經紀人，郭等人就是其中之壹。
隨著房地產交易服務市場的浪潮，經紀人職業化、專業化的大趨勢已經不可阻擋。在貝殼平臺上，專業的學習和實踐已經成為每壹個經紀人的日常成長。完善的培訓體系，涵蓋經紀人各方面知識的學習大賽，工作中的互助互助文化，為壹個經紀人從入門到精英，從資深到資深顧問的職業成長提供了廣闊的道路。
此外，科控股Inc .平臺基於地產字典和地產概念構建的ACN合作網絡，為不同品牌、不同門店的經紀人打破壁壘，走向合作提供了土壤。其打造的智能房屋評估系統、VR看房、交易流程可視化、房屋遷移系統等線上工具，也成為新壹代經紀人越來越專業可靠的服務“武器”。
新居住時代，貝殼經紀人始終堅持對客戶好的理念，走在深耕社區的第壹線。雖然年輕，但他們日復壹日用真誠的服務和精湛的業務打動客戶，安全可靠地解決了國人心中的房子這個頭等大事。
出眾的能力和耀眼的榮譽背後，是這群以房為伴的年輕人的辛勤付出，是對“善待客戶”理念的真誠踐行；是充分釋放房產中介服務價值的專業力量。這些年輕的星光經紀人就像閃耀的新星，為房產經紀行業照亮了前進的道路。