沒有父母願意把自己的孩子當成教育實驗小白鼠。家長在給孩子選擇培訓機構的時候，壹定會多方考察，多了解。有時候家長會因為招生人員的話不好而放棄選擇。
招生溝通過程中，招生人員壹定要“言行謹慎”，用言語傳達正確的招生信息，解決家長的顧慮和問題，不要說得太多，會引起家長的反感。以下八條溝通原則可以幫助機構為招生營造和諧的溝通氛圍。
1，松弛原理。
如果談話環境不足以讓家長和孩子放松，那麽就不要壹開頭就談學校、班級、費用等等，這樣只會加強家長和孩子的防備。大家說說孩子的學習情況，共同感興趣的話題等。，還有讓我們在招生前把交流氛圍搞起來。
2.多聽少說。
優秀招生官的衡量標準絕不是“會說話”，而是“會說話”。
口若懸河、誇誇其談的招生官，不是最好的招生精英。壹般情況下，招生官說的越多，犯的錯誤就越多。所以，聰明的招聘人員會花大部分時間去聽對方的發言。他們說得越多，妳就越清楚他們的底牌。但需要註意的是，少說話不是為了制造冷場，要註意穿針引線，不要多說話，要說到點子上。
3.不卑不亢的原則。
有些招生官總認為自己不如家長和學生，這是非常致命的錯誤觀念！人與人之間最簡單的交流方式就是平等。只有平等才能讓雙方自由正常的交流，而不應該因為地位和角色而被高舉或卑微。
4.說實話的原則。
真誠就像微笑壹樣，是任何時候溝通的通行證。不要把家長和學生當傻子，隨便糊弄。知道就知道，不知道就不知道。不要承諾，不要吹噓。介紹課程和老師的時候，壹個是壹個，兩個是兩個，不要吹牛。
另外，在沒有證據的情況下，不要為了賣課而說競爭對手的壞話，這樣很惡心。
5.交換位置的原則。
時刻設身處地為家長和學生著想，把家長和學生當成自己的家人，站在對方的立場上說話做事，才能贏得信任。
6.不要戳穿原則。
不管家長和學生說什麽荒謬不合理，都不要拆穿，不要爭辯。招生人員自以為很專業，但妳引經據典，驕傲地敲打家長和學生的觀點，也擊碎了他們的自尊心。看起來我在專業上和理論上都取得了勝利，但在情感上卻完全疏遠了。當招生溝通只剩下壹堆冷冰冰的理由，還能達到什麽招生目的？
7.仔細觀察的原則。
只有父母對談話和交流的內容感興趣，氣氛才能融洽，可能性才能延伸。但如果招生人員不觀察，不知道如何應對，就會錯過家長的“興趣點”，溝通內容也容易枯竭。所以壹定要有細心觀察的能力，準確快速的把握家長和學生的心理變化，掌握話語的主動權。
8、不說不夠的原則。
所有的招生交流，無論是什麽形式，什麽內容，都絕不能充滿文字。要知道，無論是面試、電話還是微信，都很難壹氣呵成得到家長，只能是急於求成。特別註意不要太“逼”對方報名，適可而止，好了就關。
在招生過程中，註意通過適當的眼神、手勢或其他肢體語言讓家長感覺到自己在認真聽講，互動可以讓談話氣氛更加融洽。