護士，從事護理工作，離不開人際交往。護士不僅要與同事、醫生溝通患者信息，還要按照護理程序在護理患者的每個環節與患者溝通。下面我整理了壹下，供大家參考。
立場堅定，註意病人的心理狀態。
與患者溝通時，壹定要立場堅定，知道什麽該說，什麽不該說。下面這件事真的發生在我身上。
某護士進病房巡視加藥，發現1床病人正在輸入藥液的順序應該是第二組。所以她對
護士，從事護理工作，離不開人際交往。護士不僅要與同事、醫生溝通患者信息，還要按照護理程序在護理患者的每個環節與患者溝通。下面我整理了壹下，供大家參考。
立場堅定，註意病人的心理狀態。
與患者溝通時，壹定要立場堅定，知道什麽該說，什麽不該說。下面這件事真的發生在我身上。
某護士進病房巡視加藥，發現1床病人正在輸入藥液的順序應該是第二組。所以她對自己的工作非常負責。她去治療室給它拿藥，對1床的病人說:“先點這瓶藥吧！因為這藥壹天輸兩次。”1床的病人點頭表示理解。沒想到，2床的病人趕緊站起來說:“妳看名字，沒搞錯吧！”
護士回答:“看看妳。妳沒把藥弄丟？妳在乎什麽！我自己什麽都沒說。妳是眼疾，安心休息吧，別那麽疑神疑鬼……”
“什麽意思，妳說我大驚小怪……”床上的病人很焦慮。
因為離婚，病床上的病人飽受喪母之苦，壹怒之下失明。半個月，他沒有親人陪伴。而這個護士，特別關心她，去她病房探望，更是關心。連兩床病人都欠錢，護士盡量給她吃藥。她對病人的愛是毋庸置疑的。無形中，她把病人當成了親人，卻忽略了病人的心理狀態。
在生活中，我們關心精神狀態。和妳好的人分三六九等。和妳關系好的人，妳也要根據情況開玩笑。如果朋友沒看見妳，妳可能會說:“妳瞎了！”；朋友在妳身邊議論，妳可能會說:“妳這麽著急，怎麽還不老？”朋友不會因為妳們的關系牢固而生氣。最重要的原因是朋友的心理狀態是健康的。事件中的患者，經過半個月的治療，視力仍未好轉，尚未走出失去母親的陰影。沒有親人，想轉院，被主治醫生拒絕。所以她很容易把所有的憤怒發泄在護士身上。以前護士對她的好，隨著這不經意的壹句話消失了。這並不令人寒心。
註重溝通藝術，消除護患矛盾萌芽
因此，在護理工作中，壹定要註意患者的心理狀態。當患者情緒處於躁動狀態時，壹定要懂得避重就輕，做好自身防護。
要重視語言溝通藝術，力求通俗易懂，表達準確完整，簡潔明了，恰當得體，使患者易於理解和接受，善用安慰語、鼓勵語，巧用權威語，慎用負面語，禁用傷人語。使用“親屬”稱謂和禮貌用語，拉近護患距離。* * *情緒在醫學人文領域的應用，護患互動中的共情與反共情，可以幫助患者建立和恢復心理防禦機制，改變抑郁、焦慮、自卑、懷疑、敏感、憤怒等消極心理和行為。有意識地通過親切的眼神、真誠的表情、溫柔的手勢、優雅的體態與患者交流，讓患者感到舒服，願意交流。從而及時發現和解決可能出現的護患問題，將護患矛盾永遠消除在萌芽狀態。