2.服務技能:必須有能夠滿足用戶服務需求的服務技能。能夠掌握洗衣、做飯、家居清潔、照顧老人小孩四項基本技能。
3.服務意識，保姆要對自己所從事的工作性質有壹個正確的認識，理清服務與委托人的關系，找準自己的定位。任何壹個雇主都不會容忍壹個保姆因為她做的飯菜好吃或者房間幹凈，就天天愁眉苦臉，耍壞脾氣。
4.溝通技巧，保姆要和所有家庭成員關系良好，沒有親疏遠近之分。她能尊老愛幼，服務好家裏的每壹個成員。
5.內外有別。保姆要知道自己在所服務的家庭中的地位，做家務是第壹位的，在家庭內部事務中是局外人。不參與家庭成員之間的矛盾糾紛、家庭成員之間的八卦、用戶與鄰居之間的沖突糾紛，不向他人透露用戶家庭的隱私。
6.賬目清楚，保姆要讓用戶驗收自己購買的所有物品。我得記賬，並向用戶解釋我處理過的財產。
7.妥善處理家庭事務。