很多人壹談到銷售，就簡單的認為是“賣東西”，這只是對銷售的片面理解。其實銷售在生活中無處不在，因為銷售其實就是壹個分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。比如我們去壹個新的環境，介紹自己，對自己來說是壹種銷售；人的壹生就是壹個推銷自己，讓別人認可自己的過程。
銷售領域
1，客戶要的不是便宜，要的是覺得便宜；
2.不要和客戶爭論價格，要和客戶討論價值；
3.沒有錯的客戶，只有差的服務；
4.妳賣什麽不重要，重要的是妳怎麽賣；
5、沒有最好的產品，只有最適合的產品；
6.沒有賣不出去的貨，只有賣不出去的貨；
7.成功不是因為速度，而是因為方法。
銷售的方式
1，向陌生人兜售禮貌；
2.熟客賣熱情；
3.緊急客戶銷售時間；
4.慢客出賣耐心；
5.有錢賣榮譽；
6、沒錢賣福利；
7.時尚賣時尚；
8.專業銷售；
9、小販賣義；
10，摳門賣利益。
銷售之王喬·吉拉德的經歷
1，準備好每壹次和客人的約會；
2、經常和對妳有幫助的人壹起吃飯，不要只和同事壹起吃飯；
3.穿合適的衣服和鞋子；
4、不抽煙，不噴古龍水，不說低俗笑話；
5.用心傾聽；
6.露出微笑；
7.保持樂觀；
8、記住“馬上回電”；
9.支持妳銷售的產品；
10，從每壹筆交易中學習。
優秀銷售的六大特征
1，80%的業績來自1-3核心客戶；
2、和客戶的關系很深，壹直和客戶在壹起；
3.我會專註於某個行業，對某類客戶有非常深入的了解；
4.專註征服壹個客戶，需要幾個月以上的時間；
5、在圈子裏很活躍，總能獲得第壹手資料；
6.在下班時間多陪陪客戶，因為這樣更有效。
銷售不跟蹤，最終是空的。
根據美國職業營銷者協會的報告，99%的銷售都是經過反復跟蹤才完成的！如何做好跟蹤和互動？
1，找個漂亮的借口跟蹤互動；
2.註意兩次之間的間隔
3.跟蹤時不要表現出急切的欲望；
4.先推銷自己，再推銷自己的想法。
銷售人員必須有他們可以回答的問題。
在銷售心理學中，從顧客的角度來看，顧客有以下疑問:
1，妳是誰？
2.妳想給我介紹什麽？
3.妳介紹給我的產品和服務有什麽好處？
4.怎麽證明妳介紹的是真的？
5.我為什麽要從妳這裏買？
6.為什麽我現在要從妳這裏買？
但是在實際操作中，很多人的銷售都不是很成功。營銷人員拼命預約，解釋討好客戶，打斷腿，磨破嘴，客戶就是不買賬；追根究底，其實就是對需求的分析、判斷和解決出現偏差，對方的需求得不到滿足，我們就很難達到目的。
經常看到營銷人員壹見到客戶就迫不及待的介紹產品和報價，恨不得馬上成交。聽他的專家講解，常常讓人感嘆銷售知識的匱乏，讓他的專業知識沒有得到很好的發揮。
銷售是有規律可循的，就像打電話壹樣，順序不能錯。銷售的基本流程大家都很熟悉。在此，結合我多年的實際銷售工作經驗和銷售培訓的粗淺體會，總結出十個銷售竅門，與大家分享。
第壹步是銷售準備
銷售準備很重要。這也是達成交易的基礎。銷售準備不受時間和空間的限制。個人修養，對產品的理解，心態，個人對企業文化的認同，對客戶的理解等。，涉及項目太多，這裏就不贅述了。
調動情緒的第二招可以調動壹切。
良好的情緒管理(EQ)是銷售成功的關鍵，因為沒有人願意和壹個抑郁的人交流。積極的情緒是壹種狀態，是壹種職業素養，是見客戶時立即形成的壹種條件反射。營銷人員會見情緒低落的顧客是浪費時間，甚至是失敗的開始。無論遇到什麽挫折，只要遇到客戶就要馬上調整，否則寧願在家休息也不要去見客戶，所以當我們準備去拜訪客戶的時候，壹定要把心情調整到巔峰。
什麽是巔峰狀態？
我們有時會有這種感覺。今天，我們做事情都很有精神，很有自信，好像壹切都不算什麽。這是巔峰狀態，在這種狀態下做事成功率很高。但這種狀態時斷時續，我們好像失控了。其實只要訓練壹段時間，這種狀態是完全可以控制的。比如優秀的運動員，賽前就能很快把自己調整到巔峰狀態。那麽如何才能把自己的情緒調節到巔峰呢？怎樣才能控制這種狀態？
當妳擔心的時候，做最壞的打算。
生活中幸福是自己造成的，煩惱是自己造成的。妳不給自己添麻煩，別人就永遠不會給妳添麻煩。擔心解決不了問題。擔憂最大的缺點是它會毀掉我們集中註意力的能力。所以，有焦慮的時候，勇敢面對，然後找出萬壹失敗可能出現的最壞情況，讓自己接受，就可以了。
b)在難過的時候懂得安慰自己。
人的痛苦和快樂不是由客觀環境的優劣決定的，而是由自己的心態和情緒決定的。如果算上我們的幸福，90%左右的事情都不壞，只有10%不好。那為什麽不讓自己開心呢？
c)情緒低落的時候可以大聲唱歌。
作為營銷人員，妳會經常被拒絕，有些人被拒絕後會很沮喪。其實沒必要。沒有經過回火的鋼不是好鋼。沮喪的心態會扼殺我們的希望。
第三項措施是建立信任感
第壹，* * *明。如果看到客戶過早地談論產品，或者下屬急於展現自己的才華，就很難建立信任感。越聊越難建立信任感。比如客戶上來就問，妳們的產品好還是競爭對手的好？這時候不管妳怎麽回答，說妳好，他肯定會說妳誇自己，不可信！如果妳說我們不了解對手的情況，那麽他會說妳連同行都不了解，不專業！所以在建立信任的過程中，也是需要技巧的。
如果掌握得好，可以很快與客戶建立信任感。這時候妳要盡可能的從與產品無關的事情入手。為什麽？說產品是妳的地盤是妳的專長，消費者處於防禦狀態。妳說的越多，他們的防備越重，越難建立信任感。這時候就要從他熟悉的東西入手，鼓勵表揚。比如在他家，妳可以問他房子多少錢，妳怎麽辦？我對妳的專業很感興趣。妳能告訴我壹些關於它的情況嗎？有些問題人們不願意回答，有些問題必須回答。如果妳是賣美容產品的，妳可以對壹位女士說:“妳的皮膚真好，妳是怎麽保養的？”他必須回答(因為這是她感興趣的話題，也是她非常引以為豪的話題)。她回答的時候，壹定要激起妳* * *的聲音。他說“我以前用×××化妝品”。妳壹定要對面部化妝有所了解，同時不斷贊美她，引導她多說話。這是* * *明。
反正兩個人只要有點* * *共同點，就很容易走到壹起，建立信任。方法很簡單，就是找到更多的相似之處，產生更多的* * *音，妳們對對方的信任就建立起來了。
第二，節奏
作為壹名優秀的營銷人員，妳的行動節奏和消費者的語速越接近，妳的信任感就會越好。很多人都在做銷售，怎麽銷售？其中最重要的壹點就是跟隨消費者的步伐。對方節奏快，語速快，我們也是。對方說話很慢，而妳還很快，他不知道為什麽會感到極度的不舒服，信任感無法建立。如果對方是壹個說話溫和的人，妳也要用溫和的語速說話。
同時，我們應該用他們能理解的方式互相交流。有些營銷人員滿口專業術語，但請不要忘記，客戶不是行業專家。好心情是美好壹天的開始。同時也要知道壹些調節情緒的具體方法。
第四招，找到客戶的問題。
因為信任建立之後，妳和對方都會覺得很舒服。這時候就要通過提問來發現客戶的問題，也就是他想解決什麽問題。比如妳是賣空調的，妳要知道客戶買空調是想解決什麽:他的舊空調壞了，因為故障率高，不想修了，需要換新的；或者客戶從過去的老房子搬到現在的新房；或者客戶過去沒用過空調，現在需要改善居住條件；還是小區有空調，不方便家裏用，現在要裝分體；還是為了孩子結婚...諸如此類。只有找到合適的問題，才能真正為客戶著想，幫助客戶找到最初的需求。
怎樣才能發現客戶的問題？只有問了很多問題，才能知道客戶想通過這次購買解決什麽問題。壹個優秀的營銷人員會花80%的時間提問，只有20%的時間解釋產品和回答問題。
第五招，提出解決方案，塑造產品價值。
其實這個時候，妳已經可以決定向客戶推銷什麽樣的商品了。妳的解決方案會很有針對性，客戶會覺得是為他量身定做的。他會和妳壹起評估解決方案的可行性，放棄對妳的防禦。在這個過程中，妳要抓住機會塑造妳產品的價值，毫不猶豫地告訴妳的客戶妳的品牌背景、企業文化、獎項，讓妳的專業知識派上用場。這個時候，妳說的話他很容易聽進去。
第六招，分析競品。
我們很多營銷人員都知道，不談競爭對手，我們就賣產品，談競爭對手，我們就說不了解。不對！當信任感沒有建立起來，客戶和妳站在了對立面，妳做有競爭力的產品分析，他討厭妳；但是，當雙方已經建立了信任感，妳為他提出解決方案的時候，他卻渴望傾聽壹些競爭品牌的缺點。他非常期待妳做有競爭力的產品分析，否則過程會被打斷，過程進行不下去。
這時候不僅要分析競品，還要讓他清楚我們哪裏好，對方哪裏不好(但壹定要客觀，不能有惡意)。此時的分析有兩個作用。壹方面為他最終購買提供了充足的依據；另壹方面，買了貨之後，他必須到處炫耀:“我買的太好了。怎麽買的？”我們要給他提供充分的論據，讓他和別人爭論，證明他的選擇是最明智的。
第七招，解惑，幫客戶下定決心。
對競爭產品進行分析後，客戶無法下定決心立即付款。這個時候他壹定不能成交，否則消費者買了之後會後悔的。錢在妳身上，捂壹會總是好的。妳看，買空調的人都是熱得受不了才急著買的。他把它們多蓋了壹天，認為它們是他自己的。不願意下決心買，他肯定是抵制了。
妳很容易判斷他是否進入了這種狀態——他說，回去和我愛人商量；我覺得價格還是有點高；現在我只是沒帶錢...看到對方這樣，要壹步壹步的不斷追問，直到找到真正的阻力點。
比如妳問“還有什麽要考慮的嗎？”他說:“我回去和愛人商量壹下。”然後妳繼續問“妳的愛人會關心哪些問題？”他會說，我愛人關心的是什麽，然後再問，壹步壹步問。找到合適的阻力點，提升的方法自然就有了。
第八招成交，踢門。
許多營銷人員在前面做得很好，但他們無法完成交易。其實這是營銷人員的壹種心理自我約束。在收尾階段，壹定要用催促和限制的提問，這是鐵律，否則妳的過程就得從頭開始。
成交階段是妳幫助消費者下定決心的時候，但往往在這個時候，很多人都不敢催促客戶成交。其實只要妳判斷自己進入了這個階段，就應該馬上用催促和封閉提問的方式來催促他成交，否則他會把錢多留幾天，這幾天可能會發生什麽變化。
什麽是封閉式問題？
比如“妳下午3點還是5點有時間？”提問時，已經為客戶定義了壹個範圍。大多數學營銷的人都學過這樣壹個案例——餛飩攤賣雞蛋。兩個餛飩攤位置壹樣，規模差不多，但是能賣的雞蛋數量不壹樣。供應雞蛋的人很不解。有壹天，他去視察，發現兩個老板問顧客的問題不壹樣，壹個用的是開放式問題:“要雞蛋嗎？”雞蛋賣得少；另壹個老板問了壹個封閉式的問題，“妳要壹個雞蛋還是兩個？”他賣更多的雞蛋。
限制性問題也有好有壞。以賣衣服為例。妳問顧客，“妳打算今天買還是過兩天再買？”這樣的問題雖然也是限制問題，但並不是很好的問題。妳應該問，“妳想要這個紅色的還是黃色的？”這叫催問限制性問題。及時做出選擇是客戶最痛苦的時候，因為要付出代價。問完問題之後，妳就不要再說話了，只要看著他等著就行了...此時此刻的關鍵是問完不說話。
第九招:做好售後服務。
人們往往認為售後服務就是打電話，上門維修。其實這些只是售後服務中很小很被動的壹部分。真正的售後服務是人們購買商品或服務後，我們對他們的持續服務。也就是說，我們在客戶使用的過程中為客戶提供咨詢服務，成為客戶的顧問，解決客戶在使用中的問題。這樣才能建立起真正穩定的客戶。
第十招需要客戶參考。
人的分享是本能。壹旦客戶真正認可產品和服務，客戶就願意分享。客戶對推薦感到滿意。這個時候他可以主動幫妳參考，他不想回報，因為這是他很大的心理需求。有些營銷人員這時候不好意思說“幫我介紹幾戶”，這個機會可能就沒了。
妳可以簡單地對他說:“我們還有很多任務。要不妳給我介紹壹些？”沒關系。不要不好意思。為什麽？因為推薦是他的終極需求，我買了壹件衣服，第二天就有兩個同事買了壹件壹樣的，證明我眼光不錯，他們是跟著我的品味走的。
推薦的力量非常大，取決於營銷人員如何使用它。當壹個客戶成功推薦，妳的銷售行為就完成了，因為妳滿足了客戶的最終需求。這十招不僅是每個營銷人員都要牢牢掌握的，實際上每個人都應該明白它的重要性，這對工作和生活都會大有裨益。人的壹生就是壹個推銷自己，讓別人認可自己的過程。但這些都只是方法。在現實生活中，真正能讓我們成功的是我們的人格魅力。永遠是“道德第壹，方法第二。”
如果妳喜歡銷售，那妳壹定要看，經典！
因為這個博客太厲害了，壹般都是不公開的秘密。如果妳喜歡銷售，那麽妳壹定要讀！隨著社會商業化程度的提高，銷售感已經延伸到社會生活的各個角落。不僅商務人士需要知道如何銷售產品，獲得客戶的認可，每個人都需要培養銷售能力。試想壹下，如果上班族不知道如何推銷自己的想法，如何得到老板的認可？如果醫生不知道如何推銷自己的專長，如何贏得患者的信任？如果老師不知道怎麽賣知識，學生還會跟著學嗎？
妳在銷售過程中賣什麽答案？※
1.世界上第壹個汽車推銷員喬·吉拉德說:“我不是在賣我的雪佛蘭，我是在賣我自己”；
第二，賣任何產品先賣自己；
第三，產品和客戶之間有壹個重要的橋梁；銷售人員本身；
4.在面對面的銷售過程中，如果客戶不接受妳，他還會給介紹產品的機會嗎？
5.不管妳怎麽跟客戶說，妳的公司是壹流的，妳的產品是壹流的，妳的服務是壹流的，但是如果客戶看妳像個五流的人，聽妳說的話更像外行，那麽，壹般來說，客戶是有根的。
我不想再和妳說話了。妳的表現會好嗎？
6.讓自己看起來像個好產品。
面對面:◎為成功而著裝，為勝利而著裝。◎銷售人員對形象的投資是銷售人員最重要的投資。
在銷售過程中賣的是什麽？※?回答:概念-價值觀是客戶重要或不重要的需求。
閱讀-信念，顧客思考的事實。
1.是賣自己想要的更容易，還是賣客戶想買的更容易？
第二，是改變客戶的想法更容易，還是配合客戶的想法更容易？
第三，所以，在向客戶推銷妳的產品之前，先試著了解他們的想法，然後再與之合作。
4.如果客戶的購買觀念與我們銷售的產品或服務的觀念有沖突，那麽先改變客戶的觀念，再進行銷售。記住顧客為他想買的東西買單，而不是妳；我們的工作是幫助顧客購買他們認為最合適的東西。
妳在買賣過程中買什麽？※?回答:感覺。
第壹，人買不買壹件東西，通常受壹種決定性的力量支配，那就是感覺；
第二，感覺是影響人的行為的看不見摸不著的關鍵因素；
第三，它是人與人、人與環境之間相互作用的綜合體。
如果看到壹套高檔西裝，價格、款式、面料都不錯，妳就滿意了。但是業務員跟妳說話的時候不尊重妳，讓妳覺得很不舒服。妳會買嗎？如果菜市場屠夫旁邊的攤位上有同樣的西裝，妳會買嗎？不是，因為妳的感覺不對；
5.企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響客戶的感受。
在整個銷售過程中給客戶創造良好的感覺，那麽妳就找到了打開客戶錢包的“鑰匙”。在妳看來，如何才能營造壹種良好的會見客戶全過程的感覺？
在商業過程中賣的是什麽？※?答案:好處
好處是可以給對方帶來快樂和好處，幫助他減少或避免任何麻煩和痛苦。
第壹，客戶絕不會因為產品本身而購買，客戶購買的是通過這個產品或服務能給他帶來的利益；
第二，三流銷售人員賣的是產品(成分)，壹流銷售人員賣的是結果(利益)；
第三，對於客戶來說，客戶只有明白產品會給自己帶來什麽好處，避免任何麻煩，才會購買。
所以，壹流的銷售人員不會關註自己能得到多少好處，而是關註客戶會得到多少好處。當客戶通過我們的產品或服務得到了實實在在的好處，客戶就會把錢裝進我們的口袋，對我們說謝謝。
面對面銷售過程中，客戶是怎麽想的？※?
答案:面對面銷售時客戶腦海中永恒的六個問題？
1.妳是誰？
第二，妳想和我談什麽？
3.妳說的對我有什麽好處？
如何證明自己說的是真話？
5.我為什麽要從妳這裏買？
6.為什麽我現在要從妳這裏買？
客戶可能不會問這六個問題，但他潛意識裏會這麽想。比如，客戶看到妳的那壹刻，他的感覺是:我從來沒見過這個人，他為什麽笑著來找我？他的潛意識在想，這個人是誰？當妳走到他面前，張嘴要說話的時候，他想，妳想跟我說什麽？妳壹說話，他就想，我怎麽了？對他不好，他就不想聽，因為每個人的時間都是有限的，他會選擇做對他好的事情。
當他覺得妳的產品真的對他好的時候，他會想，妳騙我了嗎？如何證明自己說的是真話？當妳能證明好處是真的，他肯定會想，這個產品真的好，別的地方有沒有更好的，或者別人會不會賣的更便宜？當妳能給他足夠多的信息，讓他知道從妳這裏買最劃算的時候，他壹定會想，我明天下個月買可以嗎？明年可以買嗎？所以，妳壹定要給他足夠的理由，讓他知道現在買的好處和現在不買的損失。
所以，在拜訪妳的客戶之前，妳要把自己當成壹個客戶，問這些問題，然後回答這些問題，設計好答案，給出足夠的理由，客戶就會買他們認為最好最適合妳的。
介紹產品售後如何與競爭對手比較？※
首先，不要貶低妳的對手
1，如果妳貶低對手，有可能客戶和對手有某種聯系。比如他的朋友現在在用對手的產品，或者他覺得對手的產品不錯。如果妳貶低他，說明他沒有眼光，在犯錯誤，他會立刻反感。
2.千萬不要隨便貶低妳的競爭對手，尤其是當他們的市場份額或者銷量不錯的時候，因為如果他們真的做不好，怎麽可能成為妳的競爭對手呢？妳不切實際的貶低競爭對手，只會讓客戶覺得妳不值得信任。
3.說到對手，就說別人不好，客戶會認為妳心虛或者質量有問題。
第二，對自己的三個優點和對手的三個缺點做壹個客觀的比較。
俗話說，每壹種商品都有自己的優點和缺點。在介紹產品的時候，要把自己的三個優點和對方的三個缺點進行對比。即使同檔次的產品被妳客觀比較，水平也會立馬顯現。
第三，USP獨特的賣點
獨特賣點是我們獨有的優勢，是競爭對手沒有的。就像每個人都有獨特的個性壹樣，任何產品都會有自己獨特的賣點。在介紹產品時突出和強調這些獨特賣點的重要性，可以增加銷售成功的機會。
服務雖然是在交易之後，但是關系到下壹次交易和推薦的成功。那麽，如何才能讓自己的售後服務讓客戶滿意呢？※?
回答:妳的服務能打動客戶。
服務=關心就是服務。
有人可能會說，銷售人員的關心是假的，是有目的的。如果他願意在乎妳壹輩子，妳願意嗎？
首先，給客戶留下深刻印象的三項服務:
1，主動幫客戶拓展事業:沒有人願意被提拔，也沒有人拒絕別人幫他拓展事業。
2.真心關心客戶和客戶家人:沒有人願意被提拔，也很少有人拒絕別人關心他和他的家人。
3.做與產品無關的服務:如果妳的服務與妳的產品有關，客戶會認為是合適的。如果妳的服務與妳的產品無關，那麽他會認為妳是真的關心他，更容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。
二、服務的三個層次:
1.職責範圍內的服務:妳和妳的公司做了該做的壹切，客戶覺得妳和妳的公司還可以。
2.邊緣服務(可選服務):妳做到了，客戶覺得妳和妳的公司都很好。
3.與銷售無關的服務:妳都做到了，客戶認為妳和妳的公司不僅僅是商場上的合作夥伴，客戶也把妳當成朋友。這種人情關系是競爭對手搶不走的。這是妳想要的結果嗎？
三、服務的重要信念:
1.我是壹個服務者，我的服務質量與我的生活質量和個人成就成正比。
2.如果妳不關心和服務好客戶，妳的競爭對手願意為妳做。
四。結論:
壹張地圖再詳細再精確，也永遠不能隨主人在地上移動半步...壹個國家的法律再公正，也永遠無法阻止邪惡的發生...沒有寶典，即使我手中密密麻麻的五片森林，也永遠無法創造財富。只有行動才能讓地圖、法律、碘、夢想、計劃、目標有實際意義！
購買情感曲線——購買信號
電話營銷(2)
據統計，80%的營銷公司和80%的銷售人員每天花80%的時間進行電話營銷，但只有20%的人能接觸到電話大師。
流程圖預約→頻繁調查→尋找客戶→服務老客戶→目標要明確，要給客戶帶來的感覺→客戶覺得我沒空→我的電話對客戶的幫助→客戶對我的電話有什麽異議→要有解決方案和備用方案→我怎麽解釋怎麽服務？客戶會買我的單→推薦。
打電話的準備工作
1.情緒準備(巔峰狀態)
2.形象準備(對著鏡子微笑)
3.聲音準備:(清晰/優美/標準)
4.工具準備:(黑藍紅三色筆；14打開筆記本/空白紙/鉛筆；傳真、便利貼、計算器)
成功的銷售始於微小的細節。從客戶細節看我們的工作方式，重復簡單的事情是成功銷售的關鍵。
b:打電話的五個細節和要點:
1.用耳朵聽，聽細節；用嘴說話，交流，重復；手寫筆記，記住要點(記錄通話的時間和日期)
2.專心打電話，同類電話同時打，重要電話約定時間打，通信電話不超過8分鐘。
3.站起來打電話是壹種勸說。配合肢體動作參與潛意識學習。
4.認真傾聽:專註於當前的電話(獲得反饋、建議和投訴)
不要打斷客戶的話，真誠、熱情、積極地回應。
c:電話營銷的三大原則:響度、興奮度、恒心。
d:營銷的核心理念:
愛自己，愛公司，愛產品。
1.每壹個來電都是豐富的。
電話是我們公司的公關形象代言人。
要想打好電話，首先要有強大的自信心。
在打壹個好的電話之前贊美客戶。電話交流是妳自己的壹面鏡子。
5.電話營銷是壹種信心傳遞和情感轉移。會傳染給對方嗎？
電話營銷是壹種心理遊戲，聲音清晰，有善意，有主見，根據對方頻率適中。
7.沒有人會拒絕我。所謂的拒絕，只是他不夠了解，或者我的電話時間或者態度可以好壹點。
8.電話裏的另壹個人是我的朋友。我給他打電話是因為我幫助他成長，讓他的生意盈利。
9.廣告的質量取決於商務電話接聽和溝通的質量。所有電話的價值是十比壹。
10.介紹產品，塑造產品價值:用數據、人、時間、講故事、感性來表達，證明產品的價值。
e:在電話中建立親和力的八種方法:
1.贊美法則
2.語言和文本同步
重復顧客所說的話
使用顧客的口頭禪
5.情緒同步與信念同步:壹體架構開發:我同意妳的觀點，把所有的“但是”都改成“同時”。
6.語調和語速同步:根據視覺、聽覺和感官類型，利用對方的表征系統進行交流。
7.生理狀態同步(呼吸、表情、姿勢、動作鏡像反應)
8 .幽默
外賓:預訂電話號碼:
給客戶帶來的好處
(2)明確時間和地點
(3)誰將出席？
(4)不談細節。
用六個問題設計我們的演講:
1.我是誰？
2.我應該和顧客說什麽？
3.我所說的對客戶有什麽好處？
我能證明我所說的是真實的和正確的嗎？
5.客戶為什麽買單？
6.為什麽現在是顧客買單？
e:營銷中的成語:
成語:妳叫什麽名字？
職業表達:對不起，我可以知道妳的名字嗎？
成語:妳的問題真的很嚴重。
專業術語:我這次比上次過得好。
成語:問題是所有的產品都賣完了。
專業表達:由於需求量大，我們暫時缺貨。
成語:妳不需要擔心這次修理後它會再次壞掉。
專業表達:這次修復後可以放心使用。
成語:妳錯了，不是那樣的！
專業表達:很抱歉我沒有說清楚，但我認為它的工作方式不同。
成語:註意，今天壹定要做好！
專業表達:如果妳今天能完成，我將非常感激。
成語:妳不懂，這次聽就好。
專業表達:可能我說的不夠清楚。請允許我再解釋壹遍。
成語:我不希望妳再犯同樣的錯誤。
專業表達:這次我很有信心，這個問題不會再發生了。