1.2職業定義:在經營場所從事珠寶銷售的人員。
1.3職業等級:本職業有三個等級，分為初級(國家職業資格5級)、中級(國家職業信息4級)，
高級(國家職業資格三級)。
1.4職業環境:室內常溫。
1.5職業能力特征:較強的語言表達能力，壹定的人際交往能力，壹定的身體感知能力和敏銳度。
色覺。
1.6基礎教育水平:初中畢業。
1.7培訓要求:
1.7.1培養年限:全日制職業學校教育根據其培養目標和教學計劃確定；晉升培訓期，初級不低於
80學時，中級不少於80學時，高級不少於100學時。
1.7.2培訓教師:具有本專業高級職業資格證書和兩年以上本專業(專業)培訓教學經歷，或具有
本專業中級以上技術職稱。
1.8識別要求
1.8.1適用對象:從事或準備從事本職業的人。
1.8.2申報條件
-主要(以下條件之壹)
(1)達到本職業正規初級培訓規定的標準學時，並取得畢業(結業)證書。
(2)從事本職業培訓工作2年以上。
-中間(以下條件之壹)
(1)取得本職業初級資格證書，達到本職業中級水平正式培訓規定標準學時後，取得畢業(結業)證書。
並從事本職業2年以上。
(2)取得本職業初級資格證書並連續從事本職業3年以上。
(3)從事本職業4年以上。
(4)取得以中級技能為培養目標的中等職業學校職業畢業證書，並經勞動保障部門認可。
-高級(以下條件之壹)
(1)取得中級職業資格證書，並通過本專業高級正規培訓，達到規定標準學時，取得畢業(結業)證書後，
並從事本職業2年以上。
(2)取得中級職業資格證書後，連續從事本職業工作3年以上。
(3)取得高級技工學校或經勞動和社會保障部門批準的，以高級技能為培養目標的高等職業學校的職業。
畢業證書，並從事本職業1年以上。
(4)取得本專業或相關專業大專學歷，連續從事本職業工作1年以上。
1.8.3考核方式:分為理論知識考試和技能考試。理論知識考試采用閉卷筆試。采用技能操作考核
實操、現場問答、模擬演示等。考評小組由2-3名考官組成，每個考官按照技能考核規定。
單獨評分，平均分分為考核分。理論知識考試和技能操作考試均采用100分制，兩科成績均在60分及以上視為合格。
1.8.4考官與考生比例:理論知識考試考官與考生比例為1: 15，技能操作考試考官與考生比例為15。
比例是1: 10。
1.8.5考核時間:各級理論知識考試時間不超過120分鐘。每壹級技能操作考核不超過50分鐘，每次超過
5分鐘，總成績扣2分。
1.8.6現場設備的識別
-地點:(1)標準教室(2)模擬櫃臺設備:(1)小型鑒定儀器工具(2)寶
玉石標本(3)珠寶標本(4)常用測量儀器等。
2.基本要求
2.1職業道德
2.1.1職業道德基礎知識
2.1.2專業代碼
(1)愛崗敬業(2)遵紀守法，清正廉潔(3)公平交易，文明經商(4)禮貌待人。
待客熱情服務(5)真誠守信，兢兢業業(6)努力學習，刻苦鉆研。
2.2基礎知識
2.2.1測量知識
(1)法定計量單位及其換算長度:厘米、毫米、微米、納米質量:千克、毫克。
(2)使用工業計量單位知識克拉、格令、盎司。
(3)常用測量儀器的使用知識
儀器知識
(1)寶石鑒定儀器放大鏡、鑷子、分色鏡、濾色鏡、熱導儀、偏光鏡、礦物硬度莫氏標尺、光譜儀的使用知識。
鏡子、熒光燈、折射儀、顯微鏡、密度計、紅外光譜、X射線熒光光譜、拉曼光譜。
(2)珠寶清洗儀器的使用知識超聲波清洗儀器
法律法規
(1)合同法常識(2)消費者權益保護法常識(3)產品質量法常識(4)反不正當競爭
法律爭常識(5)商標法常識(6)廣告法常識(7)票據法常識。
3.工作要求
3.1初級
專業功能
工作職責
技能要求
相關知識
壹，
接收
等待
(1)接待準備
1.能夠為商業環境做好準備。2.能夠準備商務用具。3.能夠準備個人gfd儀器。
1.環境美的常識2。營業用具準備註意事項3。外貌、儀容、儀態常識4。語言應用的基本常識5。櫃臺服務常識。
(2)接待禮儀
1.能夠正確使用商業服務術語。2.能夠積極熱情地接待客戶。
第二，
賣
賣
(1)商品介紹和咨詢
1.能夠正確應用珠寶玉石品種的名稱。2.能夠正確介紹常見珠寶玉石的主要理化性質。3.能夠正確介紹珠寶品種的款式。4.能夠正確解讀寶石鑒定證書和鉆石分級證書。
1.珠寶玉石的定義、分類、品種、名稱知識2。珠寶玉石的理化性質和鑒定知識3。了解珠寶的定義、分類和種類。身份證明知識。
(2)商品展示
1.能夠用常規儀器展示珠寶。2.能夠正確展示不同風格的珠寶。3.能夠展示帶有道具的珠寶、個人服裝和顧客服裝。
1.常規評估工具的應用知識2。不同風格珠寶展示的要求和註意事項3。道具展示和人員佩戴展示的註意事項。
(3)商品推薦
可以根據顧客的性別、年齡、臉型、手型等身體特征推薦相應的首飾。
珠寶佩戴的基本知識
(4)溝通和交易
1.能夠及時介紹珠寶文化和內涵，激發顧客的購買欲望。2.能夠揣摩客戶心理，及時抓住交易機會。
1.珠寶人文知識2。及時交易的技巧
(5)貨物的交付
1.能熟練完成禮品包裝。2.能準確填寫並識別銷售憑證和發票。3.能正確識別貨幣和信用卡。4.能正確識別支票等票據。
1.包裝知識2。票據知識3。金錢，信用卡知識。檢查知識和註意事項。
三
售後服務
(壹)保護房間之間的關系
1.能夠按要求建立客戶檔案，並根據客戶要求提供相應的服務。2.能夠主動了解商品使用信息，並反饋給相關部門。
1.珠寶保養和清潔知識2。企業質量保修規定和索賠程序
(2)維修和質量保修
1.可以指導顧客清潔和保養首飾。2.能根據相關規定接受客戶的產品保修要求。
1.2號商品知識。珠寶專櫃防火防盜知識。
四
保護和跨領域
(1)保管
1.能夠識別和正確編碼珠寶產品。2.能夠正確保存回樣。
1.2號商品知識。珠寶專櫃防火防盜知識。
(2)交付
1.能夠根據訂單準確檢查數量和質量。2.能夠正確記錄櫃臺賬目。3.能夠按規定完成交接手續。
1.櫃臺受理知識2。計數器帳戶3。櫃臺移交規範
五
商務活動
商品展示
能夠合理擺放首飾，按要求設置專櫃。
珠寶櫃臺展示知識
3.2中級水平
職業
功能
工作職責
技能要求
相關知識
壹，
接收
等待
(1)禮儀
1.保持良好的gfd。2.有良好的語言表達能力，與客戶熱情溝通。
1.gfd知識
2.商務禮儀中的語言表達藝術
3.商務禮儀中的接待藝術
(2)接待
1.能夠根據客戶的特點提供有針對性的接待服務。
第二，營銷
(1)商品介紹和咨詢
1.能夠正確應用珠寶玉石品種的名稱。2.能夠正確介紹常見珠寶玉石的主要理化性質。3.能夠正確介紹珠寶品種的款式。4.能夠正確解讀寶石鑒定證書和鉆石分級證書。
1.珠寶玉石的定義、分類、品種、名稱知識2。珠寶玉石的理化性質和鑒定知識3。了解珠寶的定義、分類和種類。身份證明知識。
(2)商品推薦
1.能根據顧客的膚色、發型、服裝等特點推薦合適的首飾。2.能根據顧客的氣質特點推薦合適的首飾3。能根據客戶需要佩戴的環境和場合推薦合適的首飾。
1.珠寶與發型和服裝搭配的知識。2.首飾搭配氣質的知識。3.珠寶佩戴環境知識。
(3)溝通和交易
1.能夠正確介紹首飾的設計風格和流行趨勢，引導顧客的購買興趣。2.能夠正確介紹珠寶的價值特征。3.能夠協助初級珠寶銷售人員處理銷售中的問題，活躍銷售氣氛，完成銷售任務。
1.珠寶設計知識2。珠寶投資。客戶提出的常見異議及其解決方案。
三
保護
管道/管子
擔保管理
1.能夠根據企業的相關規章制度完成樣品的盤點。2.能夠根據集團的銷售情況提出專櫃商品的調配建議。
1.商品盈虧知識。2.了解櫃組的貨物分配
第四，
商業
事務
活著的
移動
(1)商品展示
1.能夠按要求布置櫥窗，加強商品展示的宣傳效果。
1.市場調查基礎知識2。市場調查問卷的格式和內容
(2)市場調查
1.能夠根據企業市場調查的要求，統計櫥櫃組珠寶產品的銷量。2.能夠準確解釋本企業所做的簡單市場調查，並指導初級珠寶銷售人員。
1.市場調查基礎知識2。市場調查問卷的格式和內容
(3)內閣小組的會計
1.能夠進行櫃群核算，初步確定和計算櫃群經濟。2.能夠進行簡單的計算機輸入操作。
1.內閣集體會計的基本概念和內容2。計算機輸入操作的基本知識
(4)商業應用文寫作
1.能夠寫請假條、留言、收據等。2.能夠編寫計數器組3的工作計劃。會寫通知，申請和禮儀文件。
1.寫文章的要求；2.編寫工作計劃的要求；3.寫通知、申請和禮儀文件的要求。
3.3高級
職業
功能
工作職責
技能要求
相關知識
壹，
接收
等待
(1)禮儀
有壹定的內在氣質，外在形象自然、中庸、得體。
1.人體美學和傳播原理基礎知識2。外賓接待的基本知識。銷售中常見矛盾的解決方法
(2)接待
1.能夠用英語說出主要珠寶玉石品種的名稱，並能用英語與外賓進行簡單對話。2.能夠調和氣氛，解決銷售過程中常見的矛盾。
埃爾平
賣
(1)商品介紹和咨詢
1.能夠咨詢彩色寶石的質量。2.能夠咨詢裸鉆的質量。3.能夠介紹玉雕工藝，咨詢質量。
1.消費者需求知識。消費者購買行為知識。消費者購買決策過程的知識。了解影響消費者行為的因素。
(2)溝通與交易
1.能夠把握珠寶消費需求的特點，及時營造和諧的銷售氛圍。2.能夠把握珠寶消費者的購買行為，引導客戶正確購買。3.能夠把握珠寶消費者的購買決策過程，準確把握交易時機。4.能夠把握購買行為的影響因素，進行有針對性的服務。
1.珠寶儲存和保存的要求。倉儲業務知識。貨物調配知識。
第三，
保護
管道/管子
(1)保管
1.能夠制定壹個珠寶存儲系統。2.能夠努力降低庫存和存儲成本。
1.珠寶儲存和保存的要求。倉儲業務知識。貨物調配知識。
(2)部署
1.能夠根據季節變化、節假日等活動制定珠寶商品調配計劃。
(1)商品展示
1.可根據企業要求參與或初步設計珠寶的銷售場所，可根據企業要求參與或初步設計珠寶產品的推廣展示活動。
1.商業場所設計知識。珠寶展覽活動
(2)市場調查
1.能夠根據企業的要求擬定簡單的調查計劃和調查大綱。2.能夠總結調查結果並提出改進建議。
1.市場調查步驟2。市場預測的基本知識
(3)商業應用
1.能夠起草規章制度。2.能夠起草購銷合同。3.能夠起草產品介紹、商業廣告、市場調查和預測報告。
1.規章制度的寫作要求。購銷合同的書寫要求。產品介紹、商業廣告、市場調研和預測報告的寫作要求。
專業指導
能夠對初級和中級珠寶銷售人員進行專業指導。
業務培訓知識