近日，廣州的黃女士通過質量舉報(農民專業合作社登記機關)投訴平臺
消費者投訴:
黃女士說，2019年6月和2018年2月，她在早教之家交了兩年早教費69000元。
根據合同，孩子將於2023年6月畢業。
2020年初，新型冠狀病毒大爆發，早教中心2-6月關閉，畢業時間推遲到65438+2023年2月。
黃先生2020年8月開始退款，壹直沒有辦理。她的孩子2023年上幼兒園。因為沒有時間在早教中心學習，她向社區提出退款，但至今協商無果。“社區未通知部分消費者，開始偷偷撤學生，2023年6月5438+2月31關門。
"
黃女士稱，之前已提交退款相關事宜，並與早教中心老師確認剩余5個月26天課時，折合18416元，但未得到早教中心的明確回復。
到2023年6月底，11，主任回復學費可以退20%。
“小區停課不是消費者的原因。我不能承受這個損失。要求全額退款。
“黃先生說他不能接受八折。
因為我是第壹個要求退款的家長，早教中心同意按學費八折辦理退款，但其他家長的折扣更低。
據多位同樣卷入此次退款糾紛的家長介紹，對於早教中心的消費者來說，主要有兩種情況。
壹是孩子到了上幼兒園的年齡，只有疫情的其余部分停課；第二，孩子也需要早教中心托管。
針對這種情況，瑪利亞·蒙臺梭利的早教家庭提供了兩種解決方案。需要退款的消費者可以獲得學費五折優惠，需要繼續托管的消費者可以轉到另壹家早教中心。
不少家長表示，由於剩余課時不多，部分消費者同意50%退款方案，部分消費者不得不同意轉學。
部分消費者學費余額較大，機構開展促銷活動。入園不久的消費者無法接受小區的五折退款方案。
家長群裏的潘老師說，這個早教中心本來就開在他家樓下。考慮到接送老人方便，他給孩子報了名。
但是校園提出的接送方案距離較遠，接送老人不方便，我不能接受。
黃先生說，早教中心法人代表還經營其他教育機構，希望其他消費者在給孩子選擇學校時提高警惕。
並向廣州市花都區人民法院提起訴訟，要求社區全額退還剩余學費。
律師聲明:
5438年6月+2022年10月，該報多次聯系廣州瑪利亞·蒙臺梭利早教家庭的領導和老師，均無回應。
天眼查的工商資料顯示，廣州市早教世家的法定代表人謝女士擁有四家企業，分別是廣州市領先教育有限公司、萌教育咨詢有限公司(即早教中心所屬企業)、廣州市美貝兒教育咨詢有限公司、深圳市公司。
其中，廣州立德有限公司2023年涉及5起訴訟，60%的案件為勞動爭議。深圳市思維培訓教育有限公司2023年涉及31訴訟，目前在民事壹審的孟教育咨詢有限公司因經營期滿2023年2月65438+訴訟。
對於黃先生的投訴，北京市(上海)律師事務所謝律師認為，早教中心的行為違反了合同約定。
首先，對於疫情期間的停課，消費者有權要求早教中心繼續履行合同，補充課時。
如果早教中心不能明確補充課時，原早教中心停課，屬於變更合同無法履行的地點，因此消費者有權主張解除合同，要求早教中心退還未使用的課時。
責任編輯:徐輝圖片編輯:樂宇峰
校對:夢潔
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