質量管理
質量管理對公司的重要性在於1，創造優質產品，2，提高核心競爭力，3，提高品牌知名度；4、提高市場占有率，5、提高員工素質，等等。
完整的質量管理控制流程
1。QCC:質量保證圈。包括IQC、IPQC、FQC、OQC、QA、QE、TQC等。
2。IQC:來料質量檢驗。物資需求訂單下達後，企業對供應商提供的產品進行驗收。IQC就是在此基礎上建立起來的，它的作用就是保證企業良性的物料庫存。根據企業不同的物料檢驗標準，這個部門的人數會有所不同。可以設班、組、班，也可以確定單個(全檢、抽檢)。
3。IPQC/PQC:過程檢驗。物料驗收後，由於批量取樣和庫區存放，會有產品在此過程中出現質量問題，因此要求在產品上線時確定首件產品的質量，PQC的作用是確認首件產品，並在批量生產時對質量進行規範和監督。從而提高成品良率，降低成本。
4。FQC:這是壹個綜合性的單位。它被稱為進貨檢驗，也稱為最終檢驗(過程)。生產完成後，產品從流水線上流出，也就是包裝入庫。在這個過程中，FQC將對產品進行全面的質量檢查，包括包裝、性能、外觀等。確保進貨的性能、外觀、包裝良好，符合要求。根據客戶的需求和生產控制的需要，可以設置全檢和包裝。說白了就是壹群經過質量培訓後從事包裝檢驗和倉儲的生產人員，屬於下線流程。也可以由生產單位完成，FQC進行抽檢入庫。5。QA:質量保證工程師。這是壹個職位描述，應該說是質保組。它是公司內部的壹個單位，負責調查和改善客戶投訴，提出流程優化方案，提高產品質量。
6。QE:質量客戶投訴處理工程師。這是壹個對外質量進行解釋、處理和協調的單位，是壹個直接與業務端和客戶端進行協調、解釋和處理的單位。包括體系文件控制、客戶投訴8D回復、程序文件制定等。
7.全面質量管理。是壹種新的管理理念，把質量放到成本、交付等領域是壹種新的理念。在原有的基礎上，對更多的領域做了要求，從而提高了企業的信譽，更全面的控制質量。
質量管理應註意的六點
壹、質量管理策劃
1.質量控制部門的職責(包括質量控制部門的職責、相關人員的職責和相關工作環節的職責)。
2.相關部門的質量控制職責(包括相關人員的總體職責和相關部門的具體職責)。
3.質量方針的制定和實施(包括質量方針的制定和實施)。
4.質量目標的制定和實施(包括質量目標的制定和實施)。5.質量標準化管理(包括明確標準化管理的作用、制定標準、實施標準和修訂標準)。
5.質量樣品管理(包括采購樣品管理、生產樣品管理和客戶樣品管理)。
第二，質量資源管理
1.質量培訓的實施和管理(包括明確培訓目的、確定培訓內容和實施培訓)。
2.質量成本分析(包括質量成本分類、質量成本管理分工和質量成本管理步驟)。
3.質量信息管理(包括質量信息管理流程、質量信息中心的主要工作內容、日常質量信息的利用、異常質量信息的處理)。
4.工作環境管理的質量控制(包括確定工作環境的必要因素、建立必要的工作環境和維護已建立的工作環境)。
5.相關供方管理(包括確定供方需求、與供方建立雙向溝通、確定供方過程能力、監控供方交付狀況、鼓勵供方實施持續改進方案、邀請供方參與設計和開發活動、評價、確認和獎勵表現優異的供方、內部損失成本統計表2外部損失成本統計表3鑒定成本統計表4預防成本統計表5浪費損失匯總表6信息聯系單表7供方年審表)。
第三，質量管理工具
1，第壹節排列圖法(包括制作排列圖，分析排列圖，運用排列圖法)。
2.因果圖(包括明確因果圖的使用原則，制作因果圖，分析因果圖)。
3.散點圖法(包括制作散點圖和分析散點圖)。
4.控制圖法(包括定義控制圖原理和制作控制圖)。
5.關聯圖法(包括區分關聯圖的類型，制作關聯圖)。
6.親和圖法(包括確定題目、分組、收集資料、寫卡片、總結卡片、制作標簽卡片、繪圖)。
7、系統圖法(包括確定目的、提出手段、措施、評價手段、措施、制作卡片、初步繪圖、確認目的)。
8.PDPC方法(包括定義PDPC方法的使用和應用)。
9.箭頭圖法(包括定義箭頭圖的應用範圍和應用)。
四、質量計量管理
1，標準計量器具管理(包括實施標準計量器具分類檢定，規範標準計量器具使用，明確標準計量器具管理註意事項)。
2.通用計量器具的管理(包括通用計量器具的檢定和使用)。
3.能源計量管理(包括明確能源計量範圍、配備能源計量器具、檢定和維護、明確能源計量管理註意事項)。
4.測量儀器的選擇(包括選擇測量儀器應考慮的因素、不確定度的選擇方案和測量儀器的選擇步驟)。
5.計量器具的校準(包括校準類型和校準註意事項)。
6.測量儀器使用說明書(包括電子秤、彈簧秤、硬度計、遊標卡尺、高度尺6、測厚儀、千分尺)。
7.計量器具內部校準標準(包括硬度計內部校準標準、深度規內部校準標準、高度規內部校準標準、外部千分尺內部校準標準、200~500mm卡尺內部校準標準、200mm以下卡尺內部校準標準、電子秤內部校準標準、鋼卷尺內部校準標準、溫度計內部校準標準)。
8.計量器具周檢(包括制定計量器具周檢計劃表、上報下壹年度周檢計劃、上報下月周檢計劃、下達檢驗通知單、實施周檢、禁止使用不合格計量器具)。
9.計量器具的分類管理(包括A類管理、B類管理和C類管理)。
動詞 （verb的縮寫）質量檢驗控制
1.檢驗的分類和選擇(包括按檢驗數量、生產過程順序、檢驗地點、數據性質、檢驗手段、檢驗目的和檢驗周期分類)。
2、檢查計劃(包括檢查計劃的編制、檢查計劃內容、制作檢查流程圖)。
3.進貨檢驗(包括進貨檢驗概述、進貨檢驗流程、進貨檢驗的項目和方法、進貨檢驗方法的選擇、檢驗結果的處理、進貨檢驗中的緊急放行控制)。
4.過程檢驗(包括過程檢驗目的、首件檢驗、巡回檢驗、在線檢驗、完工檢驗和最終件檢驗)。
5、半成品質量檢驗(包括半成品過程控制、半成品質量檢驗)。
6.成品檢驗(包括包裝檢驗、生產部成品進貨檢驗和成品出貨檢驗)。
六、不合格品控制
1.不合格品的原因分析(包括產品開發和設計、機器設備管理、材料和附件控制、生產運行控制、質量檢驗和控制)。2、不合格品標準(包括標記物的選擇、標記物的應用)。
3.不合格品的隔離(包括規劃不合格品區域、放置標誌和控制不合格品區域的貨物)。
4.不合格品的評審(包括不合格品處置申請、驗證申請、評審和判定、最終判定和判定、處理安排、再驗證、QC部門對倉庫中的合格品進行分類和標識)。
5.不合格品的處置(包括有條件接收、領料、返工和修理、退貨、報廢和不合格品記錄)。
6.不合格品的預防和控制(包括{實施不合格品預防措施II。對不合格品實施糾正措施}。
七、質量改進計劃
1，質量改進組織與運作(包括持續質量改進概述，持續質量改進組織與運作)。
2、質量改進(包括建立企業管理領導的環境，建立質量改進的價值觀、態度和行為，具體的企業質量改進目標，相互促進的工作關系，對全體員工的繼續教育和培訓)。
3.質量改進活動(包括識別改進機會、確定改進項目、建立質量改進組織、制定質量改進計劃、診斷質量改進問題、制定和實施質量改進方案、控制和評價質量改進、驗證和確認改進效果、保持改進結果，然後確定改進項目)。
4.CC活動實施(包括品管圈概述、QCC團隊組建、QCC活動開展、QCC活動成果總結、QCC成果發表、QCC活動評估、CC常見問題解決、QCC成功實施技巧)。
5、TQM活動(包括TQM特征、TQM活動、QC小組建設)
6.適馬管理(包括{六個適馬管理的基本內涵、實施六個適馬管理的關鍵和實施六個適馬管理的基本過程}7。無缺陷計劃的實施(包括定義無缺陷計劃的實施前提和實施無缺陷計劃)。
質量管理過程
1，QCC:質保圈。包括IQC、IPQC、FQC、OQC、QA、QE、TQC等。
2.IQC:來料質量檢驗。物資需求訂單下達後，企業對供應商提供的產品進行驗收。IQC就是在此基礎上建立起來的，它的作用就是保證企業良性的物料庫存。根據企業不同的物料檢驗標準，這個部門的人數會有所不同。可以設班、組、班，也可以確定單個(全檢、抽檢)。
3.IPQC/PQC:過程檢驗。物料驗收後，由於批量取樣和庫區存放，會有產品在此過程中出現質量問題，因此要求在產品上線時確定首件產品的質量，PQC的作用是確認首件產品，並在批量生產時對質量進行規範和監督。從而提高成品良率，降低成本。
4.FQC:這是壹個綜合性的單位。它被稱為進貨檢驗，也稱為最終檢驗(過程)。生產完成後，產品從流水線上流出，也就是包裝入庫。在這個過程中，FQC將對產品進行全面的質量檢查，包括包裝、性能、外觀等。確保進貨的性能、外觀、包裝良好，符合要求。根據客戶的需求和生產控制的需要，可以設置全檢和包裝。說白了就是壹群經過質量培訓後從事包裝檢驗和倉儲的生產人員，屬於下線流程。也可以由生產單位完成，FQC進行抽檢入庫。
5.QA:質量保證工程師。這是壹個職位描述，應該說是質保組。是公司內部的壹個單位，負責改進客戶投訴的調查，提出流程優化方案，提高產品質量。
6.QE:質量客戶投訴處理工程師。這是壹個對外質量進行解釋、處理和協調的單位，是壹個直接與業務端和客戶端進行協調、解釋和處理的單位。包括體系文件控制、客戶投訴8D回復、程序文件制定等。
7.全面質量管理。是壹種新的管理理念，把質量放到成本、交付等領域是壹種新的理念。在原有的基礎上，對更多的領域做了要求，從而提高了企業的信譽，更全面的控制質量。
對於質量:
質量是企業的生命。
質量是制造出來的，不是檢驗出來的。
質量第壹
質量實施:
1.建立質量管理體系，體系內人員數量可根據規模和檢驗要求合理設置。
2、建立質量管理手冊，質量行為全部在質量手冊中進行，使質量有書可依，有據可依，做到全面系統。
3.制定質量檢驗標準。目前常用的是美國西點軍校的軍需品檢驗標準，範圍視企業而定。
4.改進質量控制文件，並根據ISO要求執行。分為四階。(如作業標準、崗位描述、表格、流程、規範等。).