職場溝通的常見類型。
辦公室中的溝通,從目標類型來看,主要有三類:
首先,簡單陳述壹件事。比如早上開晨會的時候,介紹壹下今天的工作安排,口頭通知同事壹件事。
二、對壹件事發表看法,給出壹些建議。比如,妳被邀請參加壹個會議,妳需要在聽完相關介紹和匯報後,發表自己的看法;
第三,說服別人認同自己的計劃和做法。這種溝通可以說是職場中最常見的,比如說服其他部門的同事配合我們正在推進的項目,說服老板接受我們的計劃和方案等等。
這三種交流方式的難易程度不同。簡單說明壹件事是最容易的,其次是表達個人觀點,提出建議,說服別人是最難的。要真正練習妳的溝通能力,妳需要按照從易到難的步驟循序漸進。
2、掌握基本的表達邏輯,讓妳的語句清晰。
如何把壹件事情描述清楚,其實是我從第壹次學寫作文開始就壹直在學的壹個技巧。比如最基本的事件發生的時間、地點、人物、起因、過程、結果,掌握了這個邏輯,通知同事開會就不會錯過重要信息。
當陳述的事情比較復雜的時候,我們也可以按照時間線,按照事情的發展階段,按照重要程度等等來描述。總之,只要找到壹個邏輯,按照這個邏輯去表達,基本上就能把壹件事情講清楚。
3.用模型分析問題,讓自己看起來嚴謹專業。
如果妳遇到過管理顧問,妳會對他們的專業分析能力印象深刻:妳能想到他們給妳壹個有理有據的分析,妳不能指望他們做壹個詳細的分析。
其實這些管理顧問並不是壹開始就那麽厲害,而是經過了更專業的訓練,而這種專業的訓練方法就是掌握大量的分析模型。比如分析壹個公司是否應該進入某個市場,他們會用SWOT分析,看看這個公司有什麽優勢和劣勢,機會和威脅在哪裏;要分析壹個產品為什麽賣不好,他們會從產品、價格、渠道、促銷(經典的4P營銷理論)等方面尋找原因。
所以,當妳掌握了這些模型,妳就會有壹套思維模型來拆分問題,給出相應的建議。
4、16單詞,學習說服別人的技巧。
前公司壹位高管在做內訓的時候分享了壹個16字的公式來說服別人。它認為這是壹個非常有用的工具。所以,聽壹遍就記住了。大家分享壹下,壹起學習吧:
第壹句話,“利誘他”,妳需要告訴別人對他來說什麽是利益;第二句“用災難威脅它”,妳也要告訴他,如果他不這麽做,會有什麽危害;第三句和第四句是我們平時熟悉的,即“以理服人,以情動人”。
基本上掌握了這些東西,熟練運用,說服別人也能取得不錯的效果。
我是俞姐姐,10余年上市公司HR,專註分享求職面試和職業發展實用幹貨,關註我,壹起成長為更有選擇性的職場人。