第二,註重能力的培養。企業要根據戰略和年度經營計劃,科學分析中高層管理人員和核心技術人員的能力,明確能力培訓的重點,通過培訓帶來的不僅是知識的增長,更是能力的提升。
第三,為了更好地反映培訓情況,指導下壹步的培訓工作,考核和培訓的內容必須相互對應,即考核要使用標準化的能力描述框架,應用員工能力體系來設計考核。蔣曉華老師認為建立科學的培訓評估體系非常重要。培訓結束後,要從多個維度對培訓和實際效果進行科學評估。員工課堂效果的評估對於培訓師的改進和提高非常重要;工作人員對課程的評價為課程的修訂和改進提供了直接依據;員工對培訓形式的評價有助於組織者找到更好的方法;企業只有對員工學習的實際效果進行評估和考核,並與激勵制度掛鉤,才能調動員工主動學習的積極性。及時評估、總結和反饋是培訓的重要組成部分。
四、通過有針對性的評估,評價培訓效果,制定培訓改進計劃。考核的壹個重要目的是提供培訓依據,從兩個方面支持考核:壹方面是經營業績,比如銷售業績的完成情況反映了銷售人員銷售技能的培訓效果,客戶滿意率的提高反映了客服人員的客戶溝通能力;另壹方面,考核中組織指標的考核結果直接反映員工工作效率和管理能力的提升,如員工滿意度、周邊績效等。
第五,收集數據,分析培訓的好處。任何企業在投資培訓之後,都想知道培訓給企業貢獻了多少價值。同時也是決定未來必須投入多少資源的依據。
企業可以對關鍵崗位的離職率、員工滿意度、勞動生產率、成本控制指數、客戶指數、員工能力指數進行分析,這些指數的變化可以從定性和定量兩個方面說明培訓的效果。
現代企業的員工培訓是壹項長期的工作,需要不斷投入資源和精力。為員工的職業發展鋪平了堅實的道路。通過不斷的改進和總結,培訓必將成為企業實現可持續發展的助推器,成為企業核心競爭力不可或缺的要素。