1.幫助員工學習本職工作以外的工作:拓展經驗,具備處理各種突發事件的能力,避免枯燥重復的工作,提高效率。
2、請給員工提供很多小冊子,不要指望他們把什麽都寫下來。除非他們會速記,否則他們跟不上。如果妳讓妳的員工寫下這些最重要的問題,會對他們有所幫助。妳可能記得以前有壹次員工考試,並試圖記住他們的信息。如果妳過去是通過眼睛而不是耳朵獲得這些信息,現在妳很可能再次獲得原始記錄。妳回憶起來的應該是視覺圖像,而不是聲音。
3.將培訓視為壹種加速體驗:它使妳的員工能夠從他人的成功和錯誤中學習,避免以困難的方式學習時的成本和辛苦。新手經歷以下四個階段:1)無意識的不熟練——不會做某件事,甚至意識不到自己的無知。
2)自覺缺乏經驗——我開始知道了。
3)自覺熟練——學會做某件事,但妳必須特別註意工作過程的每壹個階段。
4)無意識熟練——能夠毫不費力地完成工作。
4.當妳的職業向前發展時,新產品、新系統、新政策、新市場都需要培訓。訓練是無止境的。沒有培訓,我們就無法前進,而且隨著公司發展的加快,對培訓的需求也會增加。從上到下檢查每個人的工作表現,通過訓練增強自己的力量,克服自己的弱點,發揮自己的潛力。讓員工意識到培訓是壹個令人興奮的機會,而不是令人不愉快的或糾正性的懲罰。
5.新員工會感到孤獨、緊張和不安,因為他們壹開始不能做出多大貢獻。制定合適的培訓計劃,向他們介紹公司、妳所在的部門以及他們的具體工作。新員工到來的第壹天。在他們離開之前做好工作準備。親自歡迎他們,並介紹老同事和相關人員。
6.記得培訓公司裏轉崗的人。不需要給他們介紹公司,但是壹定要介紹他們要去的部門和具體工作。從另壹家公司過來做妳公司類似工作的人,也需要按照妳的工作方式進行培訓,不學習可能會遇到困難。許多公司有壹項政策,他們寧願培訓自己的員工,也不願從競爭對手那裏招聘。
註意新員工說的話:“我們”這個詞指的是妳的公司,而不是他們不久前離開的前壹家公司。這是壹個重要的裏程碑,意味著他們已經把自己當成了妳的員工。
7.指派壹名有經驗的員工擔任聯絡講師。
新員工可以向他尋求幫助。理想的人選與新人年齡、興趣相近,相處融洽,讓員工覺得他不是他的培訓老師,更像是他們的好朋友。如果妳請有經驗的人來教新員工,讓他們先接受培訓,這樣他們就不會傳播壞習慣。