1.博物館基礎知識:誌願者需要了解博物館的自然、歷史、功能等基礎知識，為後續工作打下基礎。
2.展品知識:誌願者需要學習博物館收藏的展品的歷史背景、文化內涵、制作工藝等，以便為觀眾提供更專業的講解和服務。